教育公共关系学PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 现代公共关系实践的发展 1

一、现代公共关系活动在国外的发展 2

二、现代公共关系活动在我国的发展 5

第二节 教育公共关系的理论和方法基础 6

一、教育公共关系与公共关系学 6

二、教育公共关系与教育管理学 8

三、教育公共关系与心理学和传播学 10

第二章 教育公共关系的构成要素 12

第一节 教育公共关系主体 13

一、教育组织 13

二、狭义的教育公共关系主体 16

三、广义的教育公共关系主体 16

第二节 教育公共关系对象 18

一、教育组织公众及其特点 19

二、教育组织公众的分类 20

第三节 教育公共关系中介 26

一、传播和传播过程 26

二、传播的形式类型和过程方式 28

三、传播媒介 31

第三章 教育公共关系的涵义和意义 34

第一节 教育公共关系的涵义 34

一、以教育组织为主体的公共关系 34

二、教育组织与其公众之间的利益关系 39

三、关系协调是教育公共关系的基本内容 43

四、促进教育管理和教育现代化的双重功能 50

第二节 教育公共关系的意义 51

一、教育竞争和教育组织发展战略的需要 51

二、提高教育组织效能的需要 55

三、教育现代化的需要 56

第四章 教育公共关系的职能和原则 59

第一节 教育公共关系的职能 59

一、传播和收集信息 59

二、咨询建议 62

三、协调关系 63

四、塑造形象 65

五、争取外援和合作 66

一、重视教育组织形象 67

第二节 教育公共关系的原则 67

二、尊重客观事实 70

三、社会整体效益为上、公众利益为重 73

四、双向沟通 76

五、全面渗透 78

第五章 教育组织外部公共关系 81

第一节 教育组织与家长的公共关系 81

一、教育组织与家长公共关系的意义和作用 81

二、家长的心理特点 83

三、对家长开展公共关系工作的形式及其内容和方法 85

第二节 教育组织与社区的公共关系 90

一、教育组织与社区公共关系的意义 90

二、社区公众的需要 92

三、对社区开展公共关系工作的内容 93

第三节 教育组织与上级主管部门的公共关系 95

一、上级主管部门的特点和需要 96

二、教育组织与上级主管部门公共关系的意义和作用 97

三、教育组织与上级主管部门公共关系的原则 97

四、教育组织与上级主管部门公共关系的内容 98

第四节 非公办教育组织的对外公共关系 101

一、非公办教育组织公共关系的问题 101

二、非公办教育组织对外公共关系的内容 102

第六章 教育组织内部公共关系 106

第一节 教育组织与学生的公共关系 106

一、教育组织与学生公共关系的意义 107

二、师生关系的特点 108

三、学生的心理需要 109

四、教育组织与学生公共关系的原则 110

五、教育组织与学生公共关系的内容和方法 111

第二节 教育组织与教职工的公共关系 115

一、教育组织与教职工公共关系的意义 115

二、教职工的基本需要 116

三、教育组织与教职工公共关系的内容 117

第三节 教育组织各部门之间的公共关系 120

一、教育组织各部门之间公共关系的意义 120

二、教育组织各部门之间公共关系的内容 121

一、教育公共关系调查的作用 124

第一节 教育公共关系调查的作用和原则 124

第七章 教育公共关系工作过程(一) 124

二、教育公共关系调查的原则 125

第二节 教育公共关系调查的程序 126

一、确定调查的问题、范围和内容 126

二、选择调查方法 128

三、搜集和整理分析资料 137

四、写调查报告 142

一、确定教育公共关系目标 144

第一节 制订教育公共关系计划 144

第八章 教育公共关系工作过程(二) 144

二、辨认教育公共关系对象 148

三、编制教育公共关系计划 149

第二节 实施教育公共关系活动 152

一、实施教育公共关系活动的原则 152

二、实施教育公共关系活动的步骤、途径和传播方式 154

第三节 教育公共关系评估 155

一、教育公共关系评估的意义和作用 155

二、教育公共关系评估的内容 156

三、教育公共关系评估的方法 157

四、教育公共关系评估的程序 159

第九章 教育公共关系综合性活动 162

第一节 庆典活动 162

一、庆典活动的类型和特点 162

二、庆典活动的计划和准备 163

三、现场组织和新闻报道 166

第二节 开放日 167

一、开放日的作用 167

二、开放日的准备和安排 168

一、社会捐赠和赞助的意义 170

第三节 社会捐赠和赞助 170

二、社会捐赠和赞助的原则 171

三、社会捐赠和赞助的实施 172

第四节 危机事件处理 173

一、危机事件的含义和特点 174

二、危机事件的类型和预防 174

三、危机事件处理的含义和意义 177

四、危机事件公共关系处理的方法 178

一、演讲稿 182

第十章 教育公共关系的传播技巧 182

第一节 文字传播技巧 182

二、新闻稿 185

三、宣传资料 187

四、广告稿 188

五、常用公关文书 190

第二节 口语传播技巧 193

一、演讲 193

二、劝说 195

三、新闻发布会 197

第三节 实像传播技巧 200

一、校(园)内环境的设计和布置 200

二、教育教学活动公开展示 203

三、橱窗展示 204

第十一章 教育公共关系的其他技巧 207

第一节 教育公共关系接待技巧 207

一、接待室布置 207

二、日常公共关系接待技巧 208

三、其他接待技巧 210

一、善于运用非语言形式 217

第二节 人际沟通技巧 217

二、合理利用心理效应 223

第三节 社交礼节礼仪 226

一、日常社交礼节礼仪 226

二、交谈的礼节礼仪 233

第一节 教育公共关系组织机构 238

一、专门设置 238

第十二章 教育公共关系组织机构和工作人员 238

二、兼职设置 239

三、外聘公共关系顾问 240

第二节 教育公共关系工作人员的素质 241

一、职业道德和职业精神 241

二、知识和经验结构 243

三、能力结构 245

四、心理素质 248

五、法律政策水平 249

主要参考文献 251