机关政务通 第4卷PDF电子书下载

第二十编　调查研究工作 1699

第一章　调查研究概说 1699

第一节　社会调查及其任务 1699

第二节　社会调查的功能 1702

第三节　社会调查研究方法及其理论知识 1705

第二章　设计调查方案 1716

第一节　调查指标的设计 1716

第二节　调查方案的设计 1722

第三节　信度和效度的统一 1724

第四节　调查方案的可行性研究 1727

第三章　调查研究的方法 1729

第一节　观察调查方法 1730

第二节　访谈调查方法 1735

第三节　座谈调查方法 1740

第四章　调查研究的方式 1744

第一节　文献调查方式 1744

第二节　邮寄调查方式 1750

第三节　电话调查方式 1756

第五章　调查研究综合方法 1760

第一节　普遍调查方法 1760

第二节　抽样调查方法 1763

第三节　典型调查方法 1775

第四节　个案调查方法 1779

第五节　问卷调查方法 1781

第六章　资料整理 1799

第一节　资料整理的一般原则与程序 1799

第二节　文字资料整理方法 1800

第三节　数据资料的审核、登录、汇总方法 1801

第四节　数据资料的统计分组方法 1804

第五节　电子计算机处理数据资料的方法 1809

第六节　数据资料的图表显示方法 1813

第七章　调查报告的撰写 1818

第一节　调查研究报告的特点 1818

第二节　调查研究报告的写作程序 1819

第三节　调查研究报告的结构模式 1820

第四节　调查研究及撰写中常见的问题 1823

第五节　调查研究报告的写作要求 1826

第八章　机关干部经验谈 1828

如何做好新时期调研工作 1828

什么样的调研报告易被领导采纳 1829

提高调研成果转化率的对策 1830

第二十一编　会议组织与接待 1835

第一章　会议工作程序 1835

第一节　会议概述 1835

第二节　会议准备 1838

第三节　会场工作 1846

第四节　会后工作 1852

第五节　会议中的生活管理 1855

第六节　会议的保密保卫工作 1858

第二章　领导与会议主持 1865

第一节　会议主持的原则 1865

第二节　掌握会议议程 1866

第三节　会议主持人的权限 1869

第四节　主持会议的技巧 1870

第五节　会议主持者类型划分 1874

第三章　接待工作 1877

第一节　接待工作概述 1877

第二节　接待的类别 1879

第三节　接待环境布置 1881

第四节　接待程序 1883

第四章　机关干部经验谈 1886

关于“会议”的思考 1886

第二十二编　公文写作与处理 1893

第一章　公文写作基础 1893

第一节　公文的特点 1893

第二节　公文的格式 1895

第三节　公文的标题 1912

第四节　公务文书的稿本 1913

第一节　公文操作基础 1916

第二章　公文操作规范及处理 1916

第二节　公文发文处理 1923

第三节　公文收文处理 1924

第四节　拟稿 1943

第五节　公文制发程序中存在的“倒流”问题 1948

第六节　来文收集及文件的传达与日常管理 1951

第三章　常用公文写作方法 1957

第一节　简报 1957

第二节　按语 1964

第三节　工作计划 1967

第四节　工作总结 1972

第五节　述职报告 1980

第六节　提案 1985

第七节　守则 1988

第八节　公约 1990

第九节　大事记 1992

第四章　机关干部经验谈 1997

从动力心理学看公文写作的本质特征 1997

规范运行程序　提高办文效率 2000

试论公文写作的基本规律 2001

第二十三编 电子政务与网上办公 2007

第一章　办公上网，大势所趋 2007

第一节　从中央到地方，政府上网忙 2007

第二节　权威论坛——中国经济信息网 2011

第三节　网上市场——中国商品交易市场 2014

第四节　城市之光——中国城市信息网 2015

第五节　农村之旅——中国农业信息网 2015

第六节　时代潮流——中国国际电子商务网 2017

第七节　网上商城——中国经贸信息网 2020

第八节　举轻若重——中国轻工信息网 2021

第二章　网络接入办公室 2023

第一节　网络时代的理想构筑 2023

第二节　网络时代的中国展望 2025

第三节　网络时代的领导素质 2026

第四节　网上塑造政府形象 2027

第三章　E-mail,BBS与开放性管理 2033

第一节 “伊妹儿”——出水芙蓉 2033

第二节 “伊妹儿”软件——Foxmail 2034

第三节　浏览器自带的“伊妹儿”软件 2035

第四节　BBS——网络大家谈 2037

第五节　E-mail，上情下达和下情上呈 2038

第四章　政府上网工程 2040

第一节　工程规划 2040

第二节　运作方案 2040

第三节　实施意义 2043

领导干部要适应网络化 2044

第五章　机关干部经验谈 2044

邓小平科技创新思想 2045

第二十四编　机关干部的时间管理 2053

第一章　时间管理原则与常用方法 2053

第一节　时间管理的一般原则 2053

第二节　时间管理的常方法 2058

第二章　工作时间管理 2088

第一节　克服工作中时间浪费现象 2088

第二节　工作时间管理方法 2103

第三章　机关干部经验谈 2123

德鲁克的自我管理 2123

第一节　谈判的特点 2129

第二十五编 机关干部谈判实务 2129

第一章　谈判概说 2129

第二节　谈判的原则 2132

第二章　谈判中的心理较量 2138

第一节　谈判的心理过程 2138

第二节　谈判心理分析 2142

第三节　谈判的心理战 2149

第三章　谈判的过程 2157

第一节　准备阶段 2157

第二节　开局阶段 2171

第三节　导入阶段 2172

第四节　阐述阶段 2173

第五节　交锋阶段 2174

第六节　僵持阶段 2176

第七节　让步阶段 2178

第八节　造成阶段 2178

第四章　谈判中的技巧 2182

第一节　报价的技巧 2182

第二节　还价的技巧 2191

第五章　机关干部经验谈 2198

谈判中的拖延战术 2198

如何巧妙地向领导申辩 2200

“诱敌入彀”的论辩技巧 2202

无原则争辩：得势占理语饶人 2204

第六章　谈判技巧启示录 2207

巧打心理战　谈判大成功 2207

罗斯福是怎样改变初衷的 2209

莫斯科奥运会转播权谈判说明了什么 2210

第二十六编 机关干部与危机处理 2213

第一章　危机概说 2213

第一节　危机的含义、类型及功能 2213

第二节　危机的起源 2215

第三节　危机结构及其变化 2220

第二章　危机问题研究 2225

第一节　危机问题透视 2225

第二节　政府如何面对政治社会危机问题 2227

第三节　政府处理社会危机应注意的几个问题 2229

第三章　做好危机管理 2231

第一节　危机管理的性质和结构 2231

第二节　危机管理基本原则 2234

第三节　危机管理战略 2236

第四章　依法处理危机 2239

第一节　危机状态的法律规范 2239

第二节　危机与危机管理权 2242

第三节　危机与危机对抗 2244

第四节　危机状态下公民失权 2246

第一节　突发性危机事件与常例 2247

第五章　应对危机的一般程序方法 2247

第二节　从容应对危机 2250

第三节　处理危机的基本原则和方法 2253

第四节　危机防范 2269

第六章　机关干部经验谈 2277

要重视突发事件的研究 2277

如何预防和处置群体性事件 2279

第七章　危机处理启示录 2282

卡洛斯平息哗变 2282

尼克松慎重处理飞机事件 2282

阪神地震奏响村山辞职曲 2283

梅杰的一场政治豪赌 2284