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目录 1

战略管理篇 1

案例1　TCL的发展战略 1

1.1 TCL的市场进入战略 1

1.2 TCL的竞争战略 2

1.3 TCL的科技创新战略 4

案例2 格兰仕集团的战略体系 6

2.1 成功的战略转移 6

2.2 面向阶段的总体战略 7

2.3 成本领先的竞争战略 9

2.4 各具特点的职能战略 10

案例3 中国感光材料行业发展战略分析 12

3.1 引言 12

3.2 世界感光材料行业分析 13

3.3 中国感光材料行业战略要素评价 17

案例4 中国轿车特约服务业的环境分析 28

4.1 中国轿车特约服务模式 28

4.2 中国轿车特约服务业的宏观环境 29

4.3 中国轿车特约服务业的微观环境 33

4.4 小结 46

案例5 发展中的青岛啤酒 47

5.1 公司简介 47

5.2 青岛啤酒的扩张 47

5.3 青岛啤酒的供应链管理 54

5.4 青岛啤酒在福建的品牌战略 56

案例6 神州数码的战略转型与战略规划 59

6.1 神州数码公司简介 59

6.2 神州数码的并购战略转型 60

6.3 神州数码2002年的财政战略规划 62

7.1 引言 64

案例7 宝洁公司在中国的品牌管理 64

7.2 宝洁公司的多品牌战略 66

7.3 宝洁公司的差异化品牌营销策略 67

7.4 宝洁公司的品牌保护策略 72

7.5 “润妍”品牌个案 73

组织设计与人力资源管理篇 78

案例8 CH公司的人力资源管理 78

8.1 人力资源部的职能定位 78

8.2 人力资源部的组织模式 78

8.3 集权与放权 79

8.4 市场导向 79

8.5 积极引进“外脑” 80

8.6 唯才是举 81

8.7 公平竞争 81

9.1 中-阿公司投产初期面临的问题 83

案例9 中-阿公司的组织管理模式 83

9.2 中-阿公司的人员配置和组织机构分析 87

9.3 中-阿公司的管理模式分析 93

案例10 FC医院的业务部制管理方法 97

10.1 医院概况 97

10.2 业务部制的实行 98

10.3 FC医院的人力资源状况分析 100

10.4 FC医院的薪酬管理及激励方法 102

领导理论篇 110

案例11 IBM的领导艺术 110

11.1 以文化变革带动公司变革 110

11.2 以文化为本打造领导团队 111

11.3 原则替代规则 112

11.4 激励取代强制 112

11.5 文化领导的新阶段 113

案例12 沃尔玛的经营运作之道 114

12.1 沃尔玛的营销策略 114

经营动作管理篇 114

12.2 沃尔玛的物流管理 116

案例13 钢铁“航母”——宝钢集团 120

13.1 宝钢跻身世界500强 120

13.2 宝钢集团的对标管理 120

13.3 宝钢集团的供应链管理 126

评价与控制篇 136

案例14 质量控制环在上海大众POLO轿车生产线上的应用 136

14.1 “中国最受赞赏的外商投资企业” 136

14.2 质量控制环在POLO总装车间的具体运作 137

案例15 WT公司的绩效评价 143

15.1 公司简介 143

15.2 公司的经营绩效评价 144

16.1 公司简介 158

16.2 静态职责分解 158

案例16 联想的考核体系 158

16.3 动态目标分解 159

16.4 考核评价 161

企业文化篇 163

案例17 南方航空公司的企业文化 163

17.1 引言 163

17.2 关于南航文化的发展 164

17.3 关于文化审计 164

17.4 关于“南航心约” 165

17.5 关于文化的作用 172

17.6 几个关系的说明 173

17.7 附：“南航心约” 173

案例18 IBM的文化 177

18.1 创业初期的文化特征 177

18.2 IBM的文化转型 178

18.3 IBM的新生文化 179

19.2 联想的“屋顶图” 181

案例19 联想的文化根基 181

19.1 联想的企业文化螺旋式发展理论 181

19.3 联想的文化发展历程 183

19.4 联想“以人为本”的亲情文化 184

19.5 联想的远景目标 186

19.6 联想的核心价值观 186

特色管理篇 188

案例20 壳牌的信息服务 188

20.1 壳牌竞争部门的主要工作 188

20.2 竞争情报与知识管理的整合 190

20.3 SSI公司的基本经验 192

案例21 丰田生产方式（TPS）——风靡全球的神奇生产体系 194

21.1 后起之秀——丰田汽车公司的辉煌历程 194

21.2 丰田生产方式（TPS）的体系 195

21.3 丰田生产方式的哲学内涵 197

21.4 我国企业推行TPS活动中存在的问题 198

21.5 学习丰田生产方式的要诀 200

21.6 点评 201

案例22 中美史克有限公司的危机管理 203

22.1 公司简介 203

22.2 中美史克的“康泰克”危机管理过程 203

22.3 危机管理的背后 209

案例23 安利的营销模式与社会伦理 213

23.1 公司简介 213

23.2 安利的营销模式 213

23.3 安利的社会伦理 216

案例24 华为的内部创业 220

24.1 内部创业前后 220

24.2 内部创业的实行 221

24.3 内部创业的收场 221

24.4 关于内部创业的思考 222

参考文献 225