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目录 1

序言 1

第一章 绪论 1

第一节 什么是公关情报学 1

第二节 公关情报学的产生与发展 9

第三节 研究公关情报学的目的和意义 12

第二章 公关情报的收集与获取 15

第一节 收集情报是公关活动的重要职能 15

第二节 公关情报的搜集范围 17

第三节 公关情报收集的原则与步骤 21

第四节 公关情报收集的一般方法 29

第五节 公共关系调查 34

第三章 公关情报的交流 45

第一节 公关情报交流是组织与公众沟通的手段 45

第二节 组织外部的情报交流 49

第三节 组织内部的情报交流 52

第四节 公关情报交流的障碍及克服 57

第一节 公共关系情报信息传播与传播方式 61

第四章 公共关系与情报信息传播 61

第二节 公共关系与大众传播媒介 69

第三节 公共关系与人际传播媒介 83

第四节 选择传播媒介的原则与时机 89

第五节 公共关系广告的情报传递效应 95

第五章 公关情报的加工与整理 102

第一节 公关情报加工的意义、原则与方法 102

第二节 公关应用文写作技巧 107

第一节 公关情报咨询与科学决策 128

第六章 公关情报咨询 128

第二节 公关情报咨询的兴起与发展 134

第三节 公关情报咨询的类型与内容 141

第四节 公关情报咨询的程序与方法 152

第七章 公关人员情报意识的培养 159

第一节 良好的情报意识是公关人员的必备条件 159

第二节 公关人员的情报教育 166

第三节 公关人员情报素养的评价 171

第八章 公关情报实例荟萃 182

参考书目 221

后记 226