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目录 3

第一部分 基础篇 3

第一章 绪论 3

第一节 物流与物流系统 3

一、物流的定义 3

二、物流的功能 4

三、物流系统 5

四、物流系统的目标 9

第二节 物流信息 11

一、信息的重要性 12

二、物流信息的概念 13

三、物流信息的内容和作用 14

四、物流系统与物流信息 20

一、信息系统的概念 24

第三节 物流信息系统 24

二、物流信息系统 26

三、物流管理与物流信息系统 27

四、物流信息系统的内容 29

五、物流信息系统需求分析 30

六、物流信息系统发展方向 31

思考与练习 32

第二章 信息技术基础 33

第一节 数据处理技术 33

一、数据处理的概念和发展阶段 33

二、数据文件 34

三、数据库 35

第二节 网络与通信技术 44

一、计算机网络的基本知识 44

二、通信系统的组成与功能 45

三、计算机网络 48

一、条形码技术 57

第三节 自动识别与数据采集技术 57

二、扫描技术 62

三、射频识别技术 63

四、光学字符识别技术 68

第四节 信息技术应用 69

一、电子数据交换技术（EDI） 69

二、电子订货系统 73

三、销售时点信息系统（POS） 78

四、地理信息系统（GIS） 79

五、全球卫星定位系统（GPS） 80

六、智能运输系统（ITS） 82

思考与练习 82

第三章 物流信息系统体系 83

第一节 物流信息系统的功能与结构 83

一、“一体化”的四流 83

二、物流信息系统的功能 83

三、物流信息系统的层次结构 87

第二节 物流信息系统的组成 88

一、物流信息系统的基本组成 88

二、物流信息系统的主要功能模块 89

第三节 公共物流信息平台 95

一、公共物流信息平台的概念 95

二、公共物流信息平台的功能定位 97

三、公共物流信息平台的建设机制和运行机制 99

第四节 信息系统数据处理模式 100

一、集中处理数据方式 100

二、分散处理数据方式 101

三、分散与集中处理数据方式 103

四、浏览器／服务器系统数据处理方式 105

五、分布式处理数据方式 108

思考与练习 108

一、系统开发方法概念的形成 111

第一节 系统开发综述 111

第四章 物流信息系统开发方法与策略 111

第二部分 系统分析与设计篇 111

二、开发方法的发展 113

三、软件开发过程 114

第二节 信息系统开发的方法 116

一、生命周期法 116

二、原型法 119

三、面向对象的开发方法 122

四、计算机辅助软件工程 127

五、各种开发方法的比较 131

第三节 信息系统开发策略 132

一、自行开发 132

二、资源外包 133

三、购买应用软件与二次开发 134

四、快速应用开发（RAD）方法简介 135

思考与练习 136

一、进行物流信息系统规划的原因 137

第五章 物流信息系统规划 137

第一节 物流信息系统规划概述 137

二、物流信息系统规划的主要内容 138

三、系统规划的特点与目标 139

四、物流信息系统规划的原则 140

第二节 物流信息系统规划方法与步骤 142

一、关键成功因素法 142

二、战略目标集合转移法 143

三、企业系统规划法 145

第三节 信息系统规划（ISP）与企业过程再造（BPR） 156

思考与练习 158

第六章 物流信息系统分析 159

第一节 问题的识别与可行性研究 159

一、问题的识别 159

二、可行性研究 159

三、系统分析阶段的任务 160

四、系统分析阶段的工作步骤 161

五、系统开发计划 162

第二节 系统调查 163

一、系统调查的原则和范围 163

二、调查的方式与方法 165

第三节 物流组织结构与业务流程分析 167

一、物流组织的构成与功能 167

二、物流组织的运作流程 170

三、业务流程图与功能结构图 172

第四节 建立新系统的逻辑模型 176

一、数据收集和数据调查 176

二、数据分析 177

三、数据流程图（DFD） 179

四、数据字典 186

五、信息系统逻辑模型的实现 189

思考与练习 191

第七章 物流信息系统设计 192

第一节 物流信息系统设计概述 192

一、物流系统设计的目标与原则 192

二、物流信息系统的主要任务 194

第二节 物流信息系统的总体结构设计 195

一、系统划分 195

二、结构化设计 197

三、模块化设计思想与模块结构图 198

四、系统平台设计 201

第三节 物流信息系统详细设计 202

一、代码设计 202

二、系统输入输出设计 208

三、数据存储设计 212

四、处理流程设计 219

第四节 物流信息系统设计报告 221

思考与练习 222

第八章 物流信息系统实施与评价 223

第一节 物流信息系统实施概述 223

一、系统实施的目标与任务 223

二、物流信息系统开发项目的组织和技术队伍的构成 224

第二节 程序设计与调试 227

一、程序设计的任务与基本要求 227

二、程序设计方法与步骤 228

三、程序设计语言与编程风格 229

四、工具软件的使用 231

五、程序调试 234

第三节 系统转换与人员培训 242

一、物流信息系统转换 242

二、人员培训 244

三、设备安装 246

第四节 物流信息系统的运行和维护 246

第五节 物流信息系统评价 249

思考与练习 253

第三部分 应用篇 257

第九章 企业物流管理系统 257

第一节 物料需求计划（MRP） 257

一、MRP的基本原理 257

二、闭环MRP系统 260

第二节 制造资源计划（MRPⅡ） 262

一、MRPⅡ系统概述 262

二、MRPⅡ系统的总体结构 263

三、MRPⅡ系统的实施 264

第三节 企业资源规划（ERP） 268

一、ERP系统原理 268

二、ERP系统的实施 272

第四节 分销资源计划（DRP）与物流资源计划（LRP） 274

一、分销资源计划（DRP） 274

二、物流资源计划（LRP） 277

思考与练习 280

第十章 供应链管理下的物流信息系统 281

第一节 供应链管理 281

一、概述 281

二、供应链的竞争 286

第二节 供应链管理下的物流信息系统 287

一、供应链信息系统的层次 287

二、物流信息系统的一体化 288

三、供应链管理中信息技术应用 290

思考与练习 297

第十一章 物流业务信息系统 298

第一节 仓储管理系统 299

一、仓储管理信息系统概述 299

二、仓储管理信息系统典型方案 300

一、运输管理系统概述 306

第二节 运输管理系统模块（TMS） 306

二、运输管理系统模块方案设计 307

第三节 客户关系管理系统模块 312

一、客户关系管理系统概述 312

二、客户关系管理的建设方案 314

第四节 货代业务信息系统 323

一、货代业务信息系统的特点 323

二、货代业务信息系统基本功能 326

一、企业信息门户的概念 328

第五节 企业信息门户模块 328

二、物流企业信息门户建设参考方案 329

第六节 其他信息系统模块介绍 332

一、财务管理系统模块 332

二、办公自动化系统模块 333

三、订单管理系统 334

思考与练习 337

一、现代物流技术发展趋势 338

第十二章 物流信息系统应用进阶 338

第一节 电子商务与物流信息系统 338

二、电子商务与物流的关系 340

三、面向电子商务的现代物流管理信息系统的开发 344

第二节 Web服务（Web Services）技术及应用 345

一、Web Services技术简介 345

二、基于Web Services的敏捷供应链管理系统 349

第三节 物流决策系统与智能系统 352

一、物流决策支持系统 352

二、人工智能与专家系统 356

三、商务智能及其在物流系统中的应用 359

第四节 多Agent技术 367

一、Agent技术及特点 367

二、多Agent体系结构 368

三、基于多Agent的物流信息系统模型 369

四、企业物流信息系统中的Agent组成 371

第五节 协同商务技术 376

一、协同商务概念的产生 376

二、协同商务含义及特点 377

三、协同商务与电子商务的区别与联系 377

四、协同物流商务信息平台 378

思考与练习 381

第四部分 综合案例篇 385

第十三章 物流信息化案例 385

一、IT与宝供物流 385

二、沃尔沃信息化把“特短”变“特长” 400

三、上海中远国际货运有限公司EDI系统应用情况 403

四、海尔：以订单信息流为中心 406

五、杭州八方物流的信息整合之路 409

六、美国物流与信息化状况及其启示 414

第一节 第三方物流的系统需求 421

一、第三方物流的概念 421

第十四章 第三方物流信息系统分析与设计 421

二、第三方物流的信息系统需求 422

第二节 第三方物流信息系统分析 423

一、第三方物流的业务流程分析 423

二、第三方物流信息系统数据流程分析 428

三、系统的逻辑模型 432

第三节 第三方物流信息系统设计 434

一、第三方物流信息系统架构设计 434

二、第三方物流信息系统数据库设计 435

思考与练习 440

第十五章 库存管理信息系统的分析、设计和实施 441

第一节 某企业产品库存管理系统简介 441

第二节 系统分析 444

一、组织机构 444

二、管理职能分析 444

四、数据流程分析 445

三、业务流程分析 445

五、数据字典 447

六、现行系统评价 451

七、新系统逻辑模型的提出 451

第三节 系统设计 452

一、系统目标设计 452

二、新系统功能结构图 452

三、新系统计算机信息系统流程设计 453

四、代码设计 453

五、系统物理配置方案设计 456

六、输出设计 456

七、存储文件（数据库）结构设计 457

八、输入设计 461

九、程序模块设计说明 462

第四节 系统实施 470

参考文献 472