国家注册质量管理体系审核员培训教程PDF电子书下载

第一章　概论 3

1.1 质量管理体系标准的产生和发展 3

第一部分　学员手册（标准知识） 3

1.2　2000版GB/T 19000族四个核心标准 5

1.3　GB/T 19001和GB/T 19004的关系 6

1.4 与其他管理体系的相容性 7

第二章　八项质量管理原则 8

第三章　质量管理体系基础 19

3.2 质量管理体系要求和产品要求 20

3.1 质量管理体系说明 20

3.3 质量管理体系方法 21

3.4 过程方法 21

3.5 质量方针和质量目标 22

3.6 最高管理者在质量管理体系中的作用 22

3.7 文件 23

3.8 质量管理体系评价 23

3.9 持续改进 24

3.10 统计技术的作用 24

3.12 质量管理体系与优秀模式之间的关系 25

3.11 质量管理体系和其他管理体系的关注点 25

第四章　基本术语 26

4.1 特性和质量特性的概念 27

4.2 要求的概念 28

4.3 质量的概念 29

4.4 过程、程序和产品的概念 30

4.5 质量管理与质量策划、质量方针、质量目标的概念 32

4.6 体系、管理体系、质量管理体系的概念 34

4.7 不合格和缺陷的概念 35

4.8 设计和开发的概念 36

4.9 术语的替代规则 37

4.10 术语的概念关系与概念图 38

第五章　GB/T19001—2000的理解要点 39

第二部分　学员手册（审核知识） 105

第一章　质量管理体系审核概论 105

1.1 GB/T 19011—2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》简介 105

1.2 GB/T 19011—2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》术语和定义 107

1.3 质量管理体系审核的类型 116

1.4 审核委托方和受审核方 120

第二章　审核原则和审核方案 122

2.1 审核原则 122

2.2 审核方案 123

3.1 审核活动阶段划分 133

第三章　审核阶段的活动 133

3.2 审核的启动 135

3.3 文件评审及初访 145

3.4 现场审核准备 150

3.5 现场审核活动 160

3.6 审核报告编制、批准和分发 174

3.7 审核完成 175

4.1 纠正措施的跟踪验证 176

4.2 审核方案对后续活动的规定 176

第四章　审核后续活动的实施 176

第五章　证后监督及复评 177

5.1 证后监督 177

5.2 复评 180

第六章　质量管理体系认证过程 181

6.1 合格评定和质量认证 181

6.2 质量管理体系认证过程流程图 182

第七章　审核员管理的通用要求 183

7.1 审核员素质和能力要求 183

7.2 审核员的注册管理 186

案例练习 193

第三部分 案例研究及相关法律法规 193

第一章　案例研究 193

填空案例题 196

质量方针与质量目标（示例） 197

确定审核范围（示例） 199

文件审核报告（示例） 200

审核计划（示例） 202

检查表（按部门编制检查表示例） 204

检查表（按过程编制检查表示例） 206

不合格报告示例（不正确的描述） 207

不合格报告（示例） 208

质量管理体系审核报告（示例） 209

第二章　质量管理手册示例 215

第三章　标准及法律法规 251

GB/T 19000—2000 质量管理体系 基础和术语 251

GB/T 19001—2000 质量管理体系 要求 281

中华人民共和国产品质量法 306

质量管理体系审核员培训教学大纲 第2版 315

附件1 质量管理体系国家注册审核员培训课程表 332

附件2　课程介绍 335