

金牌导购员全能训练PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:张会亭,王荣耀编著
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:711514141X
- 页数:156 页
一、导购:用嘴巴销售 1
目录第一讲 找准导购员的角色定位 1
案例1:南京雨润 4
案例2:广州宝洁公司 4
案例3:海信公司的专家导购 5
案例4:LG公司的导购队伍建设 5
案例5:广东科龙公司的本科生导购 6
二、导购员的角色定位 6
案例6:既卖产品又卖信誉的方太导购员 7
三、导购员的具体职责 8
案例8:让乒乓球活蹦乱跳的吸尘器 10
案例7:让金鱼悠哉悠哉的保鲜室 10
案例9:关于冰箱门的设想 11
案例10:方太集团“最有发言权的人” 11
四、导购员的基本素质 14
案例11:鞋油推销员的强烈销售意识 17
案例12:抓住任何可能的销售机会 17
案例13:变“老土”为“时尚” 18
资料1:大品牌下的小导购 19
资料2:导购员的“六心服务” 20
资料3:导购员的“五水事业” 20
案例14:大与小的“相对论” 21
资料4:好心情就是销售力 23
一、了解公司的情况 25
二、了解产品 25
第二讲 牢记导购基本知识 25
案例1:专业功底显奇效 26
案例2:缺点也能成卖点 28
三、了解竞争品牌的情况 29
资料1:优秀导购员经验谈 29
案例3:知己知彼、百战不殆 31
四、了解售点知识 31
案例4:堆头方法至关重要 33
一、顾客:销售事业的基础 39
第三讲 洞悉顾客购买心理 39
二、顾客购买方式及购买行为特点 40
三、顾客的购买动机 41
四、顾客的类型 43
案例1:播种销售的种子 45
资料1:识别“准顾客”的小窍门 46
资料2:识别不同类型顾客的实战技巧 48
案例2:“假顾客”与导购员的情景对话 49
五、顾客购买心理变化 53
案例3:选择多了的烦恼 55
资料3:导购技巧的Money法则 56
一、向顾客推销自己 59
第四讲 掌握专业销售技巧 59
案例1:赞美的技巧 62
案例2:言语不当的后果 63
资料1:某企业的导购员行为规范 66
二、向顾客推销利益 68
案例3:将专业术语转化为顾客的具体使用利益 69
案例4:某洗发水的FABE分析 71
案例5:某品牌牙刷的FABE分析 71
案例6:FABE法的分解实例 72
案例7:想像力就是销售力 72
案例8:反衬介绍胜自夸 73
三、向顾客推销产品 73
案例9:ABCD显身价 75
案例10:现场演示效果佳 77
案例11:比尔·盖茨的意外演示失误 79
案例12:面对客人的挑剔怎么办 82
案例13:假设成交“弄假成真” 89
案例14:“最后机会”抓住顾客 90
四、向顾客推销服务 91
案例15:正确处理客户不满,赢得客户 92
五、模拟案例 93
第五讲 演练导购现场实战 97
一、第一阶段——待机 97
二、第二阶段——接近顾客 99
案例1:这样的导购员要不得 100
案例2:言语不当、成交无望 101
案例3:超级导购员 103
三、第三阶段——推介产品 105
案例4:导购员,你会不会说话 107
案例5:异议得不到解决的后果 113
四、第四阶段——完成销售 114
资料1:促成原则及方法 115
五、第五阶段:售后阶段 116
案例6:熟知产品为什么仍不出货 117
一、构建目的 121
第六讲 规划导购职业生涯 121
二、导购员考评体系 122
三、招聘——未雨绸缪严把关 123
四、培训——磨刀不误砍柴工 126
资料1:某公司导购员培训方案 127
五、导购员例会管理 135
六、考评——纪律严明绩效高 136
七、激励——策马扬鞭蹄自疾 137
八、晋升——海阔天高任翱翔 139
资料2:某公司导购员提升方案 140
附录1 某公司导购员日常工作管理细则 143
附录2 某企业导购管理手册节录 149
- 《金牌奥赛解题方法与赛前实战 初中生物》《金牌奥赛》编委会编 2014
- 《98上海艺术博览会导购信息》上海艺术博览会组委会办公室编 1998
- 《2018考研政治金牌狂背手册 新大纲修订版》陆寓丰编著 2017
- 《汽车美容店金牌店长 第3版》陈勇著 2017
- 《零起点日语金牌入门》(日)相原凉,(日)山本统一,段育文主编 2018
- 《海岸带经济与管理》朱坚真,王锋主编;徐小怡,刘汉威,何时都副主编;朱坚真,王锋,徐小怡,刘汉斌,何时都,毛小敏,秦运巧等编著;张登义,鹿守本顾问 2013
- 《茄果类蔬菜科学施肥》张菊平,赵要尊,熊法亭编著 2013
- 《融进三千里江山的英魂》中华文化发展促进会编 2012
- 《销售拜访决定成败》刘志文编著 2013
- 《微积分习题与试题解析教程 第2版》陈仲主编 2013
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019