电子商务与物流管理PDF电子书下载

第一章 电子商务与物流导论 1

第一节 电子商务与物流的关系 1

一、电子商务对物流活动的影响 2

二、物流对电子商务的影响 2

第二节 物流的基本概念和思想 5

一、物流的概念 5

二、物流学说 6

三、物流管理的发展历程 9

四、认识物流管理的价值 10

第三节 电子商务时代物流业的发展趋势 12

一、多功能化——物流业发展的方向 12

二、一流的服务——物流企业的追求 13

三、信息化——现代物流业的必由之路 13

四、全球化——物流企业竞争的趋势 14

思考题 14

参考文献 14

第二章 物流系统 15

第一节 物流系统概述 15

一、物流系统的概念和特征 15

二、物流系统的运行机制 16

第二节 物流系统的组成要素及其基本结构 18

一、物流系统的组成要素 18

二、物流系统的基本结构 19

第三节 物流系统化原理 22

一、物流系统化原理 22

二、物流系统设计原则 24

第四节 企业物流系统 25

一、企业物流的概念及现状 25

二、企业物流的内容 26

三、企业物流系统构筑的要点 27

四、物流作业的目标 27

五、企业物流的精益化 29

思考题 31

参考文献 31

第三章 供应链管理 33

第一节 供应链及其管理的含义 34

一、供应链及其管理的概念 34

二、从纵向一体化向供应链一体化转变 35

第二节 供应链管理的原则 38

一、供应链管理基础 38

二、供应链管理的原则 40

第三节 供应链中的信息失真与防范 43

一、信息失真与牛鞭效应 43

二、消除牛鞭效应 45

思考题 47

参考文献 47

第四章 物流战略和规划 48

第一节 物流战略及其地位 48

一、从战略角度认识物流 48

二、物流战略指导思想 49

三、企业物流战略的目标 49

四、企业物流战略类型 50

第二节 企业物流规划 56

一、企业物流规划的层次 56

二、企业物流规划的原则 58

第三节 企业物流战略体系设计 59

一、常规的企业物流战略框架 59

二、反向物流——物流战略的新思维 62

思考题 63

参考文献 63

第五章 订单处理与物流客户服务 64

第一节 客户订单处理过程 64

一、订货周期与订货周期时间 64

二、客户订单处理程序 65

三、客户订单的处理方式 67

四、订单处理优化原则 68

第二节 客户服务的含义与内容 68

一、客户服务的含义 68

二、客户服务要素及内容 69

第三节 物流服务能力 70

一、物流服务的定义 70

二、物流服务的重要性 71

三、衡量物流服务能力的基本要素 72

四、物流服务的主要内容 74

五、物流服务能力的构筑 76

第四节 物流服务的衡量与控制 77

一、物流服务水平的设定 77

二、物流服务衡量与控制 78

思考题 81

参考文献 81

第六章 采购与供应管理 83

第一节 采购与供应管理概述 83

一、采购的概念 83

二、采购的范围 85

三、采购的基本任务 86

四、采购的地位和作用 87

五、采购的要求 90

第二节 采购计划与策略 91

一、采购计划的概念和分类 91

二、采购物品分类 92

三、采购决策的程序 93

四、采购业务流程 93

第三节 供应商关系管理 96

一、合理选择供应商的意义 96

二、选择供应商应考虑的因素 97

三、选择供应商的一般步骤 98

四、评价供应商的指标体系 98

思考题 99

参考文献 99

第七章 第三方物流 101

第一节 第三方物流的概念及其市场发展 101

一、第三方物流的概念 101

二、第三方物流企业的分类 102

三、第三方物流企业应具备的条件 103

四、第三方物流市场的发展 104

第二节 物流自营与外包决策 107

一、物流外包与第三方物流 107

二、物流自营与外包决策 109

第三节 第三方物流关系管理 112

一、货主企业与第三方物流企业的关系 112

二、实现第三方物流合作关系的条件 112

三、第三方物流关系管理 113

思考题 115

参考文献 115

第八章 运输管理 117

第一节 运输功能与原理 117

一、运输的主要功能 117

二、运输功能的体现 118

三、运输原理 118

第二节 运输方式的类型和特点 119

一、运输方式的类型 119

二、不同运输方式的特点 119

第三节 运输合理化 122

一、商品运输的原则 122

二、合理运输 123

三、影响运输合理化的因素 125

四、综合运输体系的发展与建立 128

思考题 130

参考文献 130

第九章 仓储与装卸搬运 131

第一节 仓储体系 131

一、仓储的主要功能 131

二、仓储的分类 132

第二节 仓库的类型 133

一、仓库 133

二、仓库设施及装备 135

第三节 物料装卸搬运合理化 137

一、物料搬运 137

二、装卸搬运工具的选择 138

三、商品装卸的合理化 138

第四节 仓储管理决策 140

一、仓库选择 140

二、仓库数量决策 140

三、仓库的规模和选址 140

四、仓库布局 141

五、物料搬运系统的选择 141

思考题 141

参考文献 141

第十章 库存管理与控制 143

第一节 库存的目的 143

一、库存的定义 143

二、库存的作用 143

第二节 库存的类型与成本 145

一、库存的类型 145

二、库存成本 147

第三节 库存管理的方法与措施 149

一、ABC分类管理法 149

二、定量订货管理法 152

三、定期订货管理法 154

第四节 库存管理系统 155

一、库存管理系统的基本功能 156

二、库存管理系统的种类 156

三、库存管理系统选择要点 160

思考题 161

参考文献 161

第十一章 配送与配送中心 162

第一节 配送基础 162

一、配送的概念 162

二、电子商务下的物流配送 164

三、新型物流配送中心特征及运作类型 164

第二节 配送的模式与方法 168

一、配送的一般流程 168

二、配送模式 169

三、各种配送模式的优劣分析 171

四、配送模式的选择 171

第三节 配送合理化 172

一、不合理配送的表现形式 172

二、配送合理化 173

三、电子商务中的配送问题 176

第四节 配送中心的规划与设计 179

一、配送中心规划设计的主要原则和流程 179

二、配送中心建设中对原有设施的利用 180

三、配送中心对地点及场地的要求 181

四、配送中心作业流程规划 183

五、配送中心的现代化 184

第五节 配送中心作业评价 186

一、配送中心可以减少环节 186

二、配送中心增加的效益 187

思考题 188

参考文献 189

第十二章 物流信息化 190

第一节 物流信息的特征与功能 192

一、物流信息的特征 192

二、物流信息的功能 192

三、物流信息系统应具有的水平 193

第二节 物流信息系统建设 194

一、企业建设物流信息系统的目的 194

二、物流信息系统建设时应遵循的原则 195

三、企业建立物流信息系统的方法 195

第三节 物流信息技术应用与发展 198

一、我国物流信息化现状及挑战 198

二、物流管理信息系统 202

三、自动识别技术 209

四、电子标签技术 212

思考题 213

参考文献 213