推销技巧PDF电子书下载

第一章 推销概论 1

第一节 推销的内容和分类 1

第二节 推销的作用 8

第三节 如何学好推销技巧这门课程 11

第二章 消费者购买心 14

第一节 消费者的购买行为过程 15

第二节 消费者购买心理过程与购买行为 26

第三节 消费者个性心理特征与购买行为 29

第四节 逆反心理与购买行为 33

第五节 售货环境与购买行为 36

第三章 广告推销 41

第一节 广告推销概述 41

第二节 广告媒体 50

第四章人员推销 62

第一节 人员推销概念 62

第二节 推销目标 67

第三节 人员推销的策略与技巧 77

第五章 开拓客户 80

第一节 寻找客户 80

第二节 约见客户的方法 85

第三节 对待客户拒绝的正确态度 92

第六章 谈判的技巧 95

第一节 谈判的准备 95

第二节 谈判语言技巧 100

第三节 谈判的策略 111

第七章成交技巧 127

第一节 成交的策略 127

第二节 成交的原则 132

第三节 成交的方法 135

第八章售后工作 144

第一节 售后服务 145

第二节 收回货款 154

第三节 推销工作总结与承包兑现 158

后记 165