社交双赢脱口秀 融情于理的64种沟通方法PDF电子书下载

社交语言的形式和原则 1

1．语言的逻辑规则很重要　 1

2．语言的表现应规范要求　 3

3．保持语言的真实性　 13

4．保侍语言的诚信性　 15

5．说话要条理分明　 16

6．说话注重技巧性　 22

7．把握认识对象的分寸　 34

认识你的对象 34

8．与领导说话，不难有礼，难在得体　 42

9．怎样与下属中说话　 44

10．怎样与同事说话　 47

11．怎样与异性说话　 51

12．怎样与陌生人说话　 55

幽默是社交的调料 57

13．幽默首先以周围的人做起　 57

14．与不同职业的人谈幽默　 67

15．与不同性格的人谈幽默　 73

16．不同处境的人谈幽默　 81

把握说话的时机 123

17．营造说话时机的氛围　 123

18．扭转不良的时机　 131

训练自己的语言 146

19．初次见面的说话窍门　 146

20．说话要机巧得体　 154

21．说话要抢占制胜先机　 174

22．握手是很好的开端　 185

摆正你的姿势 185

23．鞠躬要严肃庄重　 189

24．名片是必不可少的辅助工具　 190

25．行走的动态姿势　 192

26．坐姿要注意调整　 195

27．示意要准确恰当　 197

28．手势的表达作用　 199

29．使用餐具的窍门　 201

30．尊重女性　 205

31．不该说的场合　 209

看清说话的场合 209

32．该说的场合　 221

33．记清对方的身份　 227

34．调整情绪的窍门　 230

35．灵活应付各种场面　 233

说服的技巧 235

36．排除沟通的障碍　 235

37．列举有力的证据　 240

38．说服的基本方式　 247

39．要有不畏挫折的精神　 252

批评的学问 256

40．批评不要太直接　 256

41．批评要讲究策略　 258

42．注意批评的语言　 259

43．批评要有理有据　 261

44．照顾对方的自尊　 263

45．批评要适度　 266

46．批评要恰到好处　 269

47．用事实说话的效果　 270

48．赞扬自负之人的方法　 274

赞扬的艺术 274

49．赞美注重锦上添花　 278

50．赞美的方式　 280

51．如何赞扬女人　 286

52．怎样称赞有缺点的男人　 288

化解纠纷讲方法 290

53．尽量避免语言的冲撞　 290

54．应付羞辱的方法　 294

55．摆脱窘境的窍门　 297

56．打破僵局的学问　 300

获取帮助有窍门 308

57．顺水推舟　 308

58．巧妙暗示　 308

59．按步就班　 309

60．适时反问　 309

61．预设前提　 310

62．层层逼进　 310

63．侧面迂回　 311

64．以情感人　 311