专家指点提问的技巧PDF电子书下载

目录 2

第1章 提问的准备活动 2

1 优质的提问源于优质的准备 2

2 提问的对象是谁？ 6

3 想一想提问的目的 10

4 到底想问些什么？ 14

5 提问能够锻炼能力 18

6　调动对方的情绪 22

7 看透对方 26

8 紧急情况 28

第2章 有效提问的7个要点 32

1 简洁！ 32

2 掌握时机！ 36

3 具体！ 40

4 引起共鸣 44

5　把盘问变成提问 48

6 朴素的提问很重要 52

7　提问者的礼节 56

第3章　掌握提问技巧 62

1 为了突出中心 62

2　给予安全感 66

3 发出提问的预告 70

4 提供相关信息 74

5 相关信息要这样打听出来 78

6　促使对方下定决心 82

7 如何挖掘真实想法 86

8 询问对方欲说还休的话题 90

第4章 具体场合下的提问［实践篇］ 96

1 为了不在事后哭泣 96

2 效果良好的提议型提问 100

3 为了成功召开会议 104

4　使讨论深入进行下去 108

5　与子女对话 112

6 夫妻对话 116

7 为了活跃气氛 120

第5章 从提问中得到的东西 126

1 拥有积极的人生态度 126

2　思维变得活跃 130

3 磨练出洞察对方情绪的感知 134

4　促进双方相互交流 138

5 因拙劣提问而造成的损失 142

译者跋 149