商务秘书理论与实务PDF电子书下载

目录 3

前言 3

上篇 商务秘书专业知识 3

第一章　商务秘书概述 3

第一节　商务秘书与商务秘书工作 3

第二节　商务秘书的职业素养 6

第三节　商务秘书与信息工作 9

第四节　商务秘书与会务工作 14

第五节　商务秘书与公文处理 18

第二章　商务文书 22

第一节　商业书信 22

第二节　涉外商函 23

第三节　国际商务文书 24

第四节　会计、审计、税务文书 27

第五节　商务公关文书 31

第六节　商务调查文书 33

第七节　商务公证文书 35

第八节　商务诉讼文书 35

第九节　商务传播文书 37

第十节　商务营销文书 39

第十一节　商务广告 40

第十二节　招标投标文书 41

第十三节　商标专利文书 44

第十四节　工商、海关文书 46

第十五节　企业通用公文 50

第十六节　企业内部管理文书 53

第十七节　企业改制文书 55

第十八节　企业破产文书 57

第十九节　企业重组文书 59

第二十节　金融文书 60

第三章　商务公共关系 64

第一节　商务公共关系概况 64

第二节　商务公共关系的主要公众对象 78

第三节　商务公共关系工作职能 80

第四节　商务公共关系活动程序 82

第五节　商务专题公共关系活动操作方法 83

第四章　档案管理与文献检索 86

第一节　档案的收集与整理 86

第二节　档案的保管和利用 94

第三节　文献检索 102

第五章　人际沟通 112

第一节　人际沟通概述 112

第二节　人际沟通的管理 122

第三节　人际沟通的艺术 126

第六章　商务礼仪 134

第一节　礼仪概述 134

第二节　商务秘书的一般社交礼仪 138

第三节　商务秘书的公务活动礼仪 142

下篇 商务秘书相关知识 153

第七章 企业管理原理与企业管理的发展 153

第一节　企业管理的含义、作用与职能 153

第二节　企业管理的职能 155

第三节　企业管理理论的产生与发展 164

第四节　现代管理理论的新发展 176

第八章　企业市场营销 182

第一节　市场营销概述 182

第二节　市场营销决策 187

第九章　人力资源管理与开发 208

第一节　人力资源管理与开发概述 208

第二节　工作分析 213

第三节　人力资源规划与开发培训 218

第四节　员工绩效评估 226

第五节　薪酬管理 229

第六节　劳动关系 232

第一节　办公自动化 235

第十章　企业管理信息化 235

第二节　企业管理信息化概论 246

第三节　企业管理信息化 247

第十一章　商务谈判 260

第一节　商务谈判的类型及基本原则 260

第二节　商务谈判的基本模式 266

第三节　商务谈判的过程 269

第四节　商务谈判力与谈判策略 276

第五节　商务谈判的价值评估 280

第十二章　经济法 282

第一节　合同法律制度 282

第二节　公司法律制度 290

第三节　工业产权法律制度 305

第十三章　世界各主要国家的习俗与商业文化 311

第一节　美洲国家的习俗与商业文化 311

第二节 欧洲国家的习俗与商业文化 314

第三节　大洋洲国家的习俗与商业文化 322

第四节 非洲国家的习俗与商业文化 322

第五节 亚洲国家（地区）的习俗与商业文化 324

第十四章　商务秘书的管理心理学知识 334

第一节　管理心理学 334

第二节　个体心理与管理 346

第三节　群体心理与管理 353

第十五　章商务秘书的社会学基础知识 361

第一节　社会学概述 361

第二节　社会的静态构成 366

第三节　社会的动态表现 371

第四节　社会学热点问题 376

第十六章 当代世界经济与政治 385

第一节 当代世界经济格局 385

第二节 当代世界政治格局 389

第三节 发达资本主义国家的经济与政治 394

第四节　第三世界的经济与政治 400

第五节 当代世界主题与国际新秩序 404

第十七章　速记 409

第一节　速记概述 409

第二节　汉字速记 412

第三节　拼音速记 429

参考文献 437