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第1章 电脑故障基础知识 1

1.2.2 清洁法 2

1.2.1 观察法 2

1.1 电脑故障分类 2

1.2 电脑故障常见的检测方法 2

1.2.6 插拔法 3

1.2.5 比较法 3

1.2.3 最小系统法 3

1.2.4 替换法 3

1.2.8 万用表测量法 4

1.2.7 程序测试法 4

1.3 电脑维修常用工具 5

1.5 电脑维修注意事项 6

1.4 诊断软件故障常用的工具 6

第2章 常见死机的原因及处理方法 7

2.2 死机的原因 8

2.1 常见的死机现象 8

2.3 常见的开机黑屏解决 10

2.4.1 避免蓝屏死机 11

2.4 常见的蓝屏死机解决 11

2.4.2 排除Windows 2000蓝屏 12

2.4.3 排除Windows XP蓝屏 14

第3章 电脑硬件基础及故障分类 17

3.1.1 主板基础知识 18

3.1 主板 18

3.1.2 使用及维护事项 19

3.2.1 CPU基础知识 20

3.2 CPU 20

3.1.3 主板故障分类 20

3.2.2 使用及维护事项 22

3.3.1 内存基础知识 23

3.3 内存 23

3.2.3 CPU故障分类 23

3.3.3 内存故障分类 25

3.3.2 使用及维护事项 25

3.4.1 硬盘基础知识 26

3.4 硬盘 26

3.4.2 使用及维护事项 28

3.4.4 故障的提示信息 29

3.4.3 硬盘故障分类 29

3.5.1 光驱基础知识 30

3.5 光驱／软驱 30

3.5.3 光驱的使用及维护事项 32

3.5.2 软驱基础知识 32

3.6.1 显示器基础知识 33

3.6 显示器 33

3.5.4 软驱的使用及维护事项 33

3.5.5 光驱／软驱故障分类 33

3.6.2 显示器的维护 36

3.7.1 显卡基础知识 37

3.7 显卡 37

3.6.3 显示器故障分类 37

3.7.2 显卡的使用及维护事项 38

3.8.1 音箱／声卡基础知识 39

3.8 音箱／声卡 39

3.7.3 显卡故障分类 39

3.8.3 音箱／声卡故障分类 41

3.8.2 音箱／声卡使用及维护事项 41

3.9.1 鼠标基础知识 42

3.9 鼠标／键盘 42

3.9.4 键盘的维护 43

3.9.3 键盘基础知识 43

3.9.2 鼠标的维护 43

3.10.1 机箱／电源基础知识 44

3.10 机箱／电源 44

3.9.5 鼠标／键盘故障分类 44

3.10.2 使用及维护事项 45

3.11.1 扫描仪／打印机基础知识 46

3.11 扫描仪／打印机 46

3.10.3 机箱／电源故障分类 46

3.11.2 使用及维护事项 48

3.11.3 扫描仪／打印机故障分类 50

第4章 主板故障及排除 51

5．电脑中的日期和时间经常变慢 52

4．无法在Windows XP SP1中安装USB2.0补丁和驱动程序 52

1．串口鼠标无法使用 52

2．Cache设置不当导致鼠标无法使用 52

3．打开“我的电脑”时就会出现该设备无法使用 52

提示“Unsupported VIA USB Universal Host Controller”信息 53

8．Windows 2000下使用USB设备时， 53

6．关机时死机或者重新启动 53

7．复制大文件时系统自动重启 53

13．CPU附近出现电容漏液 54

12．微量主板侦测到CPU风扇转速为零 54

9．主板变形导致不能加电 54

10．无法找到PCI声卡 54

11．开后提示“RAM Battery Low”信息后死机 54

18．电脑工作一段时间后突然黑屏 55

17．主板不识别内存条 55

14．操作系统无法正确识别i845芯片组 55

15．开机后提示“Monitor Warning”信息 55

16．开机后发现一直发出“笛！笛！……”声 55

24．AGP插槽损坏导致“黑屏” 56

23．开机自检时屏幕提示“Hard monitor has detected an error,please enter power setup menu for detail”信息 56

19．运行某些保护模式的游戏时经常死机 56

20．连接在串口的鼠标找不到 56

21．系统自检时无法正确识别硬盘 56

22．PCI插槽弹片短路 56

28．主板上的COM口或并行口、IDE口不能用 57

27．跳线错误导致系统速度变慢 57

25．更换主板后不能识别硬件 57

26．VIA芯片组引起的主板兼容性不好 57

35．主板二级缓存不稳定 58

34．跳线错误引起系统速度变慢 58

29．IDE接线错误导致找不到硬盘 58

30．主板与驱动不兼容 58

31．主板与显示器不兼容 58

32．主板与内存不兼容 58

33．主板上键盘接口不能使用 58

39．开机无显示，无报警声 59

38．无法自由设置CPU外频 59

36．微星主板无法开机 59

37．微星6199VA主板开机时电源没有供电 59

41．电脑时常断电 60

40．微星主板上D-LED指示灯不能正常显示 60

第5章 CPU故障及排除 63

46．CPU风扇不转导致死机 64

45．CPU风扇不转引起异常声音 64

42．CPU针脚生锈导致死机 64

43．CPU由待机状态到工作状态时温度变高 64

44．CPU超频无法进入操作系统 64

52．CPU超频不能使用A盘 65

51．超频后自检不通过 65

47．CPU温度过高导致系统变慢 65

48．CPU频率自动降低，并提示“Defaults CMOS Setup Loaded”信息 65

49．启动电脑时发出“嗡嗡”响声 65

50．风扇有时发出“哒哒”的响声 65

58．CPU超频后无法进入系统 66

57．CPU工作电压不当导致速度降低甚至死机 66

53．CPU超频导致注册表损坏 66

54．CPU超频后显示黑屏 66

55．CPU超频后无法通过自检 66

56．CPU频率不稳定 66

62．超频后无法访问硬盘 67

61．无法对CPU时行超频 67

59．CPU核心边缘塌了一个角该怎么办 67

60．CPU管脚导致显示器不亮 67

67．无法使用软件给毒龙CPU降温 68

66．赛扬CPU二级缓存错误 68

63．CPU风扇“劈里啪啦”地响 68

64．升级电脑的部份硬件后出现死机故障 68

65．CPU风扇不正常转动导致死机 68

71．Athlon XP 2500＋工作频率不正常 69

70．二级缓存损坏导致死机 69

68．不兼容导致无法正常启动 69

69．格式化硬盘时，音响发出报警声 69

74．如何防止毒龙CPU过热导致损坏 70

73．电脑频繁死机，进入CMOS也会出现死机 70

72．超频引起ISA网卡工作不正常 70

第6章 内存故障及排除 73

81．内存插在第1根内存槽上电脑不能启动 74

80．开机时提示“Vnetsup.vxd”未找到 74

75．内存容量错误 74

76．内存与主板不兼容 74

77．病毒导致内存故障 74

78．内存插槽问题导致启动失败 74

79．电脑在工作时出现大量内存错误信息 74

88．无法进入Windows 75

87．128MB内存在DOS下却只有64MB 75

82．开机时提示“Error:Unable to ControLA20 Line”信息 75

83．执行程序时突然死机，并提示“Memory Allocation error Cannot load COMMAND,SYSTEM HALTED”信息 75

84．增加内存后出现黑屏现象 75

85．提示“Memory AllocationError”信息 75

86．内存加大后系统资源反而降低 75

93．内存引起的系统不稳定 76

92．VX主板使用SDRAM时提示“Disk write error,data offiles may be lost”信息 76

89．内存条参数设置引起错误 76

90．内存条导致注册表出错 76

91．安装Windows系统时内存不足 76

98．运行DOS游戏时，系统总是提示“内存不够”信息 77

97．内存条质量欠佳导致Windows安装出错 77

94．增加内存在系统属性中无显示 77

95．内存引起蓝屏死机 77

96．内存接触不良导致开机无显示 77

104．内存条质量原因引起死机 78

103．内存容量减少 78

99．内存跳插引起系统死机 78

100．屏幕提示“Parity Check Error”信息 78

101．PCI插槽短路引起的内存条损坏 78

102．Windows系统运行不稳定 78

110．蓝屏时屏幕上提示“Vxd、Vmm（01）”信息 79

109．开机时多次检测内存 79

105．RDRAM不支持110MH外频 79

106．打磨过的内存条导致电脑无法开机 79

107．内存插槽导致开机花屏 79

108．内存硬划伤导致无法安装操作系统 79

115．运行软件时，提示“内存不足”信息 80

114．内存接触不良引起死机 80

111．内存供电跳线错误引起内存不足 80

112．Windows经常进入安全模式 80

113．屏幕上出现蓝屏并提示“Memory parity Error detected.System halted”信息 80

第7章 硬盘故障及排除 81

119．硬盘出现坏道 82

118．使用移动硬盘时出现死机或蓝屏现象 82

116．硬盘指示灯长亮 82

117．硬盘不能引导，提示“无效驱动 器指定”信息 82

124．如何修复分区表 83

123．开机时，机器提示“disk I/O error”信息无法启动系统 83

120．写入的数据经常丢失 83

121．杀毒后频繁死机 83

122．低格硬盘后容量减少 83

129．硬盘容量逐渐变小 84

128．硬盘在分区过程中由于误操作重启该怎么办 84

125．盒身问题无法检测到移动硬盘 84

126．隐藏硬盘驱动器 84

127．无法挂接多个硬盘和光驱 84

135．安装移动硬盘后在软关机时死机 85

134．硬盘实际容量与标称差异太大 85

130．如何找回丢掉的分区 85

131．硬盘无故停转，打开程序时又启动 85

132．目录表损坏引起的引导故障 85

133．屏幕提示“Error Loading Operating System”信息 85

139．盘符出现错乱 86

138．开机后提示“Invalid partition table”信息 86

136．串行硬盘不能格式化 86

137．硬盘经常提示“Disk Boot Failure”信息 86

144．硬盘发出“呜呜”声 87

143．增加一个硬盘后，屏幕提示“No operation system or disk error”信息 87

140．启动时提示“NO ROM Basic,System Halted”信息 87

141．格式化进程达到1XXX％程序终止 87

142．硬盘在使用过程中经常停转或死机 87

148．硬盘频繁出现坏簇 88

147．启动时提示“HDD Controller Failure”信息 88

145．硬盘受潮后不能使用 88

146．自检完毕后，屏幕提示“C:Drive error”信息 88

152．硬盘发出很大的噪声 89

151．硬盘坏道导致系统安装失败 89

149．转换硬盘格式后，无法正常启动 89

150．读取文件时经常出错 89

156．无法同时显示连接的多个USB移动存储设备 90

155．拔下移动硬盘时提示非法操作 90

153．硬盘无法安装 90

154．移动硬盘不显示盘符 90

160．找不到硬盘 91

159．无法同时接两个硬盘 91

157．分区表错误导致的无法启动 91

158．恢复误格式化硬盘后丢失的数据 91

163．开机时找不到硬盘而无法自检 92

162．系统无法正常启动 92

161．硬盘无法读写 92

168．电脑硬盘有异常声响后狂读 93

167．整理盘碎片时出错 93

164．提示“硬盘I/O错误”信息 93

165．硬盘参数错误导致不能启动 93

166．开机时提示“Error Loading Operating System”或“Missing Operating System”信息 93

173．硬盘设置导致无法正常安装系统 94

172．硬盘灯一直微闪 94

169．硬盘低格后没有任何变化 94

170．删不掉扩展分区 94

171．操作系统中能检测到移动硬盘但无法显示盘符 94

177．硬盘坏道导致无法正常安装系统 95

176．硬盘数据线导致无法正常安装系统 95

174．关闭电脑后移动硬盘的灯还亮 95

175．如何判断硬盘物理故障 95

181．屏幕提示“Invalid Drive Specification”信息 96

180．系统提示“TRACK 0 BAD,DISK UNUSABLE”信息 96

178．对硬盘格式时，提示“Cannot format this a new work disk”信息 96

179．修复Windows XP安装后丢失的分区 96

第8章 光驱／软驱故障及排除 97

187．在刻录过程中提示“文件无法创建”信息 98

186．光驱出盒不正常 98

182．DVD驱动器无法弹出 98

183．用Direct CD刻录的光盘只能在刻录机上读取 98

184．SONY光驱不读盘 98

185．调整光驱激光头的聚焦能力 98

192．无法复制光盘上大量的文件 99

191．光驱图标丢失 99

188．刻录的CD盘无法在CD机中播放 99

189．光驱设置了DMA选项后死机 99

190．客户机无法访问主机的共享光驱 99

197．按光驱开关按钮，光盘不弹出 100

196．DVD驱动器无法读取DVD光盘 100

193．光盘数据不能读取 100

194．ASUS 52X光驱进／出碟噪音很大 100

195．自检时找不到光驱和硬盘 100

199．光驱挑盘 101

198．光驱模式设置错误导致不工作 101

201．写入区段的内容无法显示 102

200．刻录机安装后无法正常启动 102

207．运行游戏程序引起光驱丢失 103

206．美达52X光驱刚开机时无法使用，过几分钟恢复正常 103

202．软件盘在光驱中变成CD盘 103

203．盘片被卡在光驱内 103

204．刻录VCD时提示“MPEG文件格式不对”信息 103

205．加刻录机后光驱不能使用 103

214．光驱不读盘但能出现CD-ROM盘符 104

213．超频后光驱不能读盘 104

208．无法完全浏览光盘内容 104

209．安装软件导致光驱故障 104

210．单击光驱时死机 104

211．CD-ROM无法读CD-RW光盘 104

212．光盘刻录机“飞盘” 104

217．DOS下不能识别光驱 105

216．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 105

215．光盘路径出错而无法读取 105

222．光驱速度与硬盘速度不匹配 106

221．冷启动电脑后光驱才可以使用 106

218．刻录机读取错误 106

219．虚拟光驱占用物理光驱盘符 106

220．光驱读盘时死机 106

226．卸载虚拟光驱后“丢失”光驱 107

225．系统读光盘错误 107

223．读取受损光盘部分文件 107

224．清洗完后光驱不读盘 107

231．光驱读盘时重新启动故障 108

230．如何清洗光驱的激光头 108

227．刻录的音乐CD有爆声 108

228．CD-ROM无法辨认VCD或DVCD 108

229．SONY 50X光驱自动退盘 108

236．新光驱无法使用 109

235．插在光驱耳机插孔里的耳机不发声 109

232．多功能卡设置引起的光驱读盘死机 109

233．读光驱时提示“设备尚未准备好”信息 109

234．Philips 48X光驱读盘不稳定 109

241．刻盘时提示“Buffer Under Run”信息 110

240．重装系统时提示“无效的驱动器”信息 110

237．由Config造成光驱故障 110

238．光驱检测慢 110

239．刻录的VCD不能在VCD机上播放 110

245．刻录完后退不出光盘 111

244．刻录机无法刻录中文文件名 111

242．刻录时蓝屏或提示“Buffer under runs”信息 111

243．刻录软件提示找不到刻录机 111

253．软驱控制电路故障 112

252．软驱运行时提示“Packed File Coeeupt”或“Data Error Reading Drive B:”信息 112

246．装上刻录机后硬盘速度变慢……111247．无法向软盘写入数据 112

248．软驱划盘 112

249．对软驱操作时提示“写保护错误”信息 112

250．磁头严重磨损 112

251．开机系统提示软驱未准备好 112

255．恢复坏软盘资料 113

254．软件驱无法格式化软盘 113

260．系统中A驱变B驱 114

259．电脑启动后软驱灯长亮不灭 114

256．读软驱时提示“General failure reading drive Abort,Retry,Fail”信息 114

257．软驱写过的软盘不能“兼容”其他软驱 114

258．不能在软盘中写入内容 114

263．用“dir”命令列软驱磁盘目录时磁盘无法读取 115

262．磁头径向偏移 115

261．开机后提示“Floppy disk(s)fail(40)”信息 115

266．开机后提示A驱、B驱的配置类型错误信息 116

265．软驱磁头移动阻力大 116

264．不能使用软盘 116

第9章 显示器／显卡故障及排除 117

270．显卡与网卡的冲突 118

269．显示器对比度不可调 118

267．显示器边缘闪烁 118

268．显示器右下角出现红色 118

274．不能安装显卡驱动 119

273．开机自检时提示“ESCD write/read error”信息 119

271．桌面上出现竖道 119

272．光栅亮度下降 119

279．显示器无画面 120

278．用湿布擦显示器后屏幕一直闪动 120

275．显存损坏显示出现乱码 120

276．三星105S显示器光栅成比例地缩小 120

277．显示器把白色字符显示为黄色字符 120

284．显示画面显示由大变小 121

283．彩色不好或没有彩色 121

280．开机时提示“显示器的设置有问题”信息 121

281．LCD屏幕上出现个蓝色亮点 121

282．开机后显示起红屏 121

286．显示器存在严重花屏 122

285．显示器图像模糊不清 122

291．显示器短时间变色 123

290．提示“Active Desktop还原”信息 123

287．LCD在DOS下的文字比在Windows下模糊 123

288．字符或图像显示不稳定 123

289．屏幕上字符左右扭曲 123

296．三星105S显示器图像扭曲 124

295．SONY显示器屏幕上有一条细灰线 124

292．显示器整屏不停地闪烁 124

293．进行硬件维护后显示器黑屏 124

294．三星750S显示器开机后无显示 124

300．显示器水平幅度缩小 125

299．显卡触脚氧化生锈导致显示不正常 125

297．AGP显卡和AMD的CPU冲突导致死机 125

298．升级显卡的BIOS失败 125

305．显卡接触不良引起黑屏 126

304．显示器无法正常显示 126

301．开机时提示“warning:SPD not found at dimm(s)12”信息 126

302．显示屏出现小斑点 126

303．显示器出现多个屏幕 126

311．重装Windows XP导致显卡驱动出错 127

310．突然断电导致显示器无显示 127

306．大图标上出现许多色点 127

307．显存与主机速度不匹配引起黑屏 127

308．显卡的类型设置不当 127

309．显卡散热不良引起花屏 127

316．显示器无图像并发出轻微的“吱吱”声 128

315．显卡TV输出的是黑白图像 128

312．显示的字符粗糙 128

313．显卡BIOS升级后出现黑屏 128

314．显示器有“劈劈啪啪”的声音 128

319．显卡驱动程序丢失 129

318．显示的图像失真 129

317．主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫） 129

321．不能播放视频 130

320．显示器屏幕出现细条闪烁状抖动 130

第10章 音箱／声卡故障及排除 131

325．音箱声音沙哑 132

324．电脑升级后有时提示“驱动程序未安装”信息 132

322．新装声卡没有声音 132

323．音箱传出啸叫声 132

331．播放CD时没声音 133

330．提示“SNDSCAP environment variable not found”信息 133

326．声卡驱动程序升级时出现蓝屏 133

327．播放时有噪声 133

328．声卡不能安装在第1条PCI插槽 133

329．音箱接头碰到声卡出现火花 133

337．播放MIDI无声 134

336．提示“Audio PCI? DOS driver、is not loaded”信息 134

332．声卡驱动兼容性不好 134

333．播放时声音间断 134

334．声卡不能播放WAV文件 134

335．板载声卡在播放音频文件时出现快进效果 134

344．播放CD时无声 135

343．两个音箱只有一个有声音 135

338．声卡的金手指氧化而导致无声 135

339．Direct X诊断时显示不支持硬件缓冲 135

340．系统无法找到声卡的基本信息 135

341．提示“Failed to load the wavesets”信息 135

342．病毒引起的声卡故障 135

351．话筒有声但不能录音 136

350．不能正常使用4声道 136

345．声卡与显卡不兼容 136

346．声卡的高级选项不可用 136

347．声卡驱动程序安装失败 136

348．板载声卡不发声 136

349．提示“Memory Manager not detected”信息 136

357．MIDI输出无法工作在4音箱模式下 137

356．Windows 2000无法识别声卡 137

352．安装新的DirectX之后，声卡不发声 137

353．提示“Config file is incomplete Product...”信息 137

354．开机后一直有爆音 137

355．找不到已安装的声卡 137

第11章 鼠标／键盘故障及排除 139

362．输入字符与显示不一致 140

361．光标不动或时好时坏 140

358．USB接口鼠标不可用 140

359．鼠标定位不准 140

360．键盘自检失败 140

368．键盘无法插进接口 141

367．鼠标无故不动 141

363．内置Modem与鼠标中断冲突 141

364．资源配置冲突引起鼠标故障 141

365．开机时提示“Keyboard error”信息 141

366．电脑开机检测不到鼠标 141

372．ACER超薄键盘按键不灵 142

371．鼠标引起的异常关机 142

369．键盘粘滞键导致计算机故障 142

370．鼠标在Windows 98下比在Windows 2000下灵活 142

377．按单键时出现连键 143

376．关机后光电鼠标指示灯还会亮 143

373．修改注册表使鼠标中键能够用 143

374．回车键和空格键无效 143

375．鼠标移动时指针跳动 143

381．Enter键无法弹起 144

380．鼠标指针不能灵活移动 144

378．串口故障导致鼠标失灵 144

379．启动计算机键盘死锁 144

386．光电板使用时动时停 145

385．键盘按键不灵 145

382．DOS下检测不到鼠标 145

383．机械鼠标移动不灵活 145

384．不能用键盘实现开机 145

391．清除灰尘后，鼠标指针不能移动 146

390．键盘和鼠标接口接错引起黑屏 146

387．鼠标左键和右键的操作相反 146

388．键盘故障导致死机 146

389．鼠标按键失灵 146

394．鼠标指针移动太快 147

393．检测不到PS/2鼠标 147

392．键盘信号线脱焊 147

第12章 机箱／电源故障及排除 149

399．电脑电源引起显示器黑屏 150

398．机箱带静电 150

395．电源负载能力差的 150

396．三特500VA UPS保护电路引发的故障 150

397．电源线接触不良导致死机 150

403．开机电源发出“嗡嗡”的噪声 151

402．开机后显示器屏幕有波纹上下抖动 151

400．突然断电导致电源故障 151

401．电源引起的电脑不能自举 151

405．启动时机器表现不稳定 152

404．UPS电池放电过度 152

409．电源引起不认Modem 153

408．电源功率不够导致开机故障 153

406．机箱短路造成电脑不能启动 153

407．UPS发出“啪！啪！”的轻响 153

413．电源开关损坏引起死机 154

412．机箱带交流电压 154

410．电脑通电后自动开机 154

411．三特500VA UPS稳压电源逆变器不工作 154

416．三特500VA UPS稳压电源输出电压偏高 155

415．电源故障造成突然自动关机 155

414．开机后机内发出“喳喳喳”的响声 155

419．电源引起光驱不读盘 156

418．电源导致显示器烧毁 156

417．电源干扰引起的电脑屏幕上的水波纹 156

424．电脑升级时电源的注意事项 157

423．供电系统故障导致黑屏 157

420．电源输出电压不正常 157

421．电源波动导致电脑自检失败 157

422．电源与主板接触不良 157

427．电源过热稳定引起黑屏 158

426．杂牌电源引起黑屏 158

425．开机时提示“HDD Controller Failure”信息 158

第13章 扫描仪／打印机故障及排除 159

433．激光打印机打印时，打印纸出现脏迹 160

432．打印机里有纸，但电脑总提示无纸 160

428．打印过程中经常死机 160

429．HP LaserJet激光打印机出现Spool 32错误 160

430．开机后打印头不复位 160

431．激光打印机打印内容不完整 160

437．激光打印机打印中文时模糊不清 161

436．打印时出现“嘎嘎”声并报警 161

434．打印异常缓慢 161

435．打印机打印喷嘴堵塞 161

441．激光打印机自检／预热状态时，Read/Wait指示灯出现时好时坏现象 162

440．Epson Photo 710打印头来回乱撞 162

438．LQ-1600K打印机打印吃力 162

439．激光打印机打印时一侧变黑 162

446．激光打印机输出时出现竖直白条纹 163

445．打印机开机后缺墨缺纸灯闪个不停 163

442．提示磁盘空间不足不能打印 163

443．激光打印机出现随机性乱码 163

444．打印机打印头撞车 163

450．打印字符错位 164

449．激光打印机打印输出的是空心字 164

447．激光打印机提示“请检查打印机电缆线”信息 164

448．色带不转动 164

454．Windows下打印机不能正常打印 165

453．打印完一行后出现停顿现象 165

451．激光打印机部分无法定影 165

452．激光打印机打印时输出白纸 165

459．打印发生不规则的偏移 166

458．打印出有规律的污迹 166

455．HP LaserJet激光打印机无法进行双面打印 166

456．激光打印机输出字迹偏淡 166

457．HP LaserJet激光打印机经常性卡纸 166

461．单击“打印”按钮后打印机无反应 167

460．打印的字符或图形残缺 167

465．打印文本时出现黑点和线条 168

464．打印机不自检 168

462．激光打印的颜色越来越淡 168

463．激光打印机打印有时卡纸 168

471．扫描仪错误提示“Driver未能加载”信息 169

470．扫描仪提示“没有准备就绪”信息 169

466．HP-6L激光打印机在笔记本电脑上出错 169

467．扫描仪扫描的画面颜色模糊，部分颜色不正确 169

468．透射扫描时提示“Calibrating Error...”信息 169

469．输出图像色彩不够艳丽 169

474．扫描时发出的噪声很大 170

473．扫描仪预览区域与实际扫描区域有误差 170

472．开机后找不到扫描仪 170

478．扫描仪指示灯为桔黄色 171

477．扫描仪出现“咔咔”声 171

475．扫描导致死机 171

476．预览扫描图像被红色覆盖 171

480．扫描仪提示“SCSI card not found”提示 172

479．扫描仪不能扫描图像 172

第14章 数码产品故障及排除 173

486．WMV格式的歌曲不能在数码播机中播放 174

485．带歌词同步显示的MP3机器播放时歌和歌词不同步 174

481．使用MP3听音乐时经常出现跳过或死机现象 174

482．进入未完成下载任务的MP3播放器文件夹时死机 174

483．播放MP3歌曲噪声特别大 174

484．MP3播放机中有歌曲但是不能播放 174

491．三星YP-520S的MP3开机后，只显示空闲内存后就关机 175

490．MP3播放机中的文件在管理软件中无法删除 175

487．有些MP3歌曲名在电脑中显示正常，在MP3播放器中显示乱码 175

488．小于可用空间的文件不能下载到MP3播放机中 175

489．MP3无法播放音乐文件 175

498．用MP4播放有些歌曲时，显示时间比较乱 176

497．MP4与电脑连接后，不能下载音乐文件 176

492．三星YP-520S的MP3不按放入的文件顺序播放 176

493．爱国者MP3播放音乐文件时，没有声音 176

494．使用现代HY-406 MP3录音没有信号 176

495．MP3经常死机 176

496．AOCOS新视界MP-100 MP4播放音乐文件时，没有声音 176

505．用专用相纸打印出来的照片不清楚 177

504．数码相机的液晶显示器显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 177

499．数码相机的闪光灯不发光 177

500．数码相机不能正常开机 177

501．数码相机突然自动关机 177

502．数码相机无法识别存储卡 177

503．数码相机的液晶显示屏模糊不清 177

510．如何避免数码相机振动 178

509．电脑不认数码相机 178

506．打印出来的图像模糊不清、灰暗和过度饱和 178

507．电脑在播放V45拍摄的视频剪辑时，没有声音，只有图像 178

508．数码相机不能记录影像 178

515．检测不到摄像头 179

514．摄像时画面颤动 179

511．数码摄像机的液晶显示器上不出现图像 179

512．JVC数码摄像机提示“E01-E06”信息 179

513．MP3不能在DV6000或DV6600上播放 179

521．摄像头在笔记本电脑上工作不正常 180

520．使用摄像头时出现花屏 180

516．摄像头显示颜色偏差 180

517．视频预览图像颜色不正常 180

518．摄像头预览速度太慢 180

519．视频预览图像太亮或太暗 180

第15章 网络故障及排除 181

525．PCI插槽与网卡的冲突 182

524．启动时网卡报错 182

522．网络时断时续 182

523．安装网卡后提示“错误xxxx，xxxxxxx设备不能正常工作”信息 182

529．未接网线却显示已启用连接 183

528．安装网卡后开机速度减慢 183

526．网卡无法在无盘工作站上工作 183

527．Boot ROM引起网卡不能正常工作 183

533．找不到内置Modem 184

532．Modem的拨号声音太大 184

530．有线网卡和无线网卡能否共存 184

531．两台机器上网发生冲突 184

539．安装USB的ADSL Modem后电脑性能下降 185

538．上网时Modem突然没有响应 185

534．在Windows XP操作系统中Modem无法正常工作 185

535．Modem与网卡有冲突 185

536．Modem突然不能拨号 185

537．拨号上网时Modem的连接时间很长 185

544．56KB Modem使用速率只有40Kbit/s 186

543．反复拨号才能上网 186

540．拨号上网后无法下线 186

541．USB接口的Modem无法安装 186

542．刚连接网络就断线 186

548．ADSL路由共享上网经常断线 187

547．ADSL上网时的电话音质如何 187

545．Modem经常掉线 187

546．用Modem拨号上网时提示“Modem正被另一个程序使用”信息 187

552．ADSL的指示灯都正常但也会掉网 188

551．ADSL自动掉线 188

549．ADSL下载速度跟实现情况不一样 188

550．虚拟拨号时会失败 188

556．ISDN无法与普通Modem相连 189

555．Windows XP无法用ICS共享上网 189

553．ADSL指示灯变红 189

554．ADSL拨号后不能立即上网 189

561．用ISDN拔号上网时有占线声音 190

560．ISDN适配卡安装后无法正常工作 190

557．ISDN的访问速度比Modem还慢 190

558．打开目光灯ISDN就掉线 190

559．ISDN拨号上网后电脑提示“调制解调器没有响应”信息 190

566．无线路由器无法正常工作 191

565．交换机与集线器速率差别不大 191

562．安装ISDN外置TA时死机 191

563．ISDN网络终端NT1在断电后无法打电话 191

564．双绞线过长导致通信能力下降 191

571．交换机堆叠在一起后网络变慢 192

570．交换机传输速率很低 192

567．无法进行红外线通信 192

568．集线器在100Mbit/s网络中工作不正常 192

569．代理服务器CPU占用率经常保持在100％ 192

578．访问“网上邻居”时只能找到本机 193

577．访问“网上邻居”时出错 193

572．交换机显示红灯 193

573．交换机设置了若干个VLAN后无法通信 193

574．交换机有的端口正常而有的端口显示红灯 193

575．交换机的一个端口变得非常缓慢 193

576．100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常 193

583．未设IP仍然能互访 194

582．无法访问其他工作站 194

579．局域网内用户访问外网不畅 194

580．找不到“网络邻居”图标 194

581．“网络邻居”中什么也没有 194

587．进入电脑时，提示“无法找到网络路径”信息 195

586．“本地连接”只发不收数据包 195

584．IP地址冲突 195

585．可以Ping通IP，但不能Ping通 195

域名 195

589．网关挤占80端口 196

588．无法互相访问 196

593．双机直连的权限问题 197

592．如何实现远程控制电脑 197

590．访问局域网速度不稳定 197

591．如何实现共享访问限制 197

597．路由器端口间无法访问 198

596．路由环境下邮件服务器的设置 198

594．如何恢复“登录到域”选项 198

595．加入域时提示“处于安全操作状态”信息 198

603．苹果机和PC不能直接相连 199

602．双机无法互联 199

598．防火墙冲突导致无法上网 199

599．Windows 2000下FTP用户权限的设置 199

600．台式电脑与笔记本电脑无法连接 199

601．主机不能使用客户机上的打印机 199

608．用Outlook Express发送大邮件时系统提示发送错误 200

607．Outlook Express的邮件被退回 200

604．内部网不能浏览 200

605．如何无密码隐藏某些共享文件夹 200

606．收发邮件时乱码 200

612．无法取消IP与MAC绑定 201

611．无法在Windows 2000中删除用Internet Explorer收发的邮件 201

609．不能使用Outlook Express发送邮件 201

610．用Foxmail发信时总是提示连接服务器失败 201

615．清理Internet Explorer浏览器的地址列表 202

614．在Internet Explorer浏览器中只能另存BMP格式的图片 202

613．不能自动下载Flash插件 202

619．无法启用Net Meeting远程桌面服务 203

618．无法浏览任何站点 203

616．如何下载“隐藏”的RM文件 203

617．不能下载软件 203

623．上传后无法浏览网页 204

622．更换系统后导致不能正常浏览网页 204

620．“超级终端”无法输入命令 204

621．如何用VPN使两个局域网通过Internet互相访问 204

629．内网FTP服务器如何连接外网 205

628．用CuteFTP无法上传主页 205

624．网页中CGI程序无效 205

625．网页中无法使用计数器 205

626．插入计数器代码出错 205

627．上传到网上的图片无法显示 205

633．无法修改Internet Explorer浏览器的主页 206

632．清除Internet Explorer标题栏 206

630．无法正常上网 206

631．Windows XP中Internet Explorer浏览器运行异常缓慢 206

638．清除上网后留下的垃圾 207

637．清除Internet Explorer默认的搜索引擎 207

634．清除Internet Explorer浏览器右键菜单 207

635．减少Internet Explorer浏览器脱机浏览中的提示框 207

636．解除Internet Explorer浏览器的分级审查口令 207

642．浏览网页时提示“非法操作错误，将被关闭”信息 208

641．页面无法自动刷新 208

639．清除Cookies仍然能直接登录网站 208

640．Internet Explorer浏览器只能打开网站首页 208

647．Internet Explorer不能最大化 209

646．打开Internet Explorer后提示“请在分级审查设置中查找丢失的信息”信息 209

643．如何完整打印有框架的Web页面 209

644．Internet Explorer中只能删除英文网址 209

645．不能脱机浏览网页 209

649．用IE浏览时提示“该程序执行了非法操作，即将关闭…”信息 210

648．为何浏览网页时显示为空白页 210

第16章 CMOS故障及排除 211

654．跳线设置不当引起CMOS故障 212

653．BIOS设置项无法使用 212

650．CMOS的内容自动更改 212

651．开机后提示“CMOS Battery State Low”信息 212

652．开机提示CMOS出错 212

658．BIOS设置不当引起软驱故障的处理 213

657．CMOS不匹配 213

655．自动关机后无法开机 213

656．忘记计算机设置的口令 213

663．断电后时钟停走 214

662．盘符无法恢复原位 214

659．CMOS设置导致光驱丢失 214

660．刷新BIOS后机器黑屏、无反应 214

661．刷新BIOS后启动死机 214

668．CMOS设置导致不能引导DOS系统 215

667．清除“CMOS Destroyer-A”病毒故障 215

664．CMOS设置不能保存 215

665．升级主板BIOS中USB的故障 215

666．电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 215

669．CMOS数据被破坏 216

第17章 操作系统故障及排除 217

673．如何禁止自动运行 218

672．多个操作系统中Boot.ini文件有何用 218

17.1 Windows XP系统故障及排除 218

670．不能关闭输入法 218

671．让密码不过期 218

676．Windows XP SP2中的每个文件夹下为何都有个“Thumbs.db”文件 219

675．如何隐藏部分文件扩展名 219

674．Windows XP不运行自动安装程序 219

683．程序出错导致窗口全关闭 220

682．DOS中安无法运行setup.exe文件 220

677．怎样进入“安全模式” 220

678．在Windows XP中能否使用DOS模式 220

679．为何Windows XP SP2要激活 220

680．每次开机后自动弹出五笔 220

681．Windows XP导致其他操作系统里的软件不能用 220

688．NTFS格式引起Windows XP不能正常安装 221

687．重装系统后，有些软件还能使用 221

684．如何停用Windows徽标键 221

685．进行Windows XP安装过程中提示必须转化分区 221

686．要安装双系统需要什么格式的文件系统 221

695．关闭系统还原 222

694．右键菜单的响应速度非常慢 222

689．安装WindowsXP SP2时提示“C:WINDOWSsystem32driversatapi.sys被另一程序使用或打开，请关闭后重试”信息 222

690．如何安装字体 222

691．在DOS下安装Windows XP很慢 222

692．桌面图标挤到一起 222

693．Windows XP导致显卡驱动故障 222

700．应用程序不能启动 223

699．在双系统环境下，开机时提示“ntoskrnl.exe文件已损坏，需要重新复制”信息 223

696．如何安装双系统 223

17.2 Windows 2000系统故障及排除 223

697．在双系统环境下，开机时提示“ntoskrnl.exe文件已损坏，需要重新复制”信息 223

698．Windows 2000中没有传真图标 223

703．Windows 2000不能正常关机 224

702．如何在双系统下删除Windows 2000 224

701．Windows 2000界面中的字体太小 224

706．Windows 2000无法启动 225

705．如何改变文件的打开方式 225

704．Windows 2000的启动菜单没有了 225

711．Windows 2000无法再安装软件 226

710．改变Windows 2000的启动顺序 226

707．误删除Boot.ini文件后启动电脑提示“Boot.ini非法”信息 226

708．Windows 2000中找不到DNS设置 226

709．如何添加王码五笔输入法 226

713．配置程序导致安装失败 227

17.3 Windows 98系统故障及排除 227

712．把系统自动启动的程序关闭后，启动还是慢 227

716．系统启动提示“找不到VxD文件”信息 228

715．Windows 98启动时提示某个配置所需的文件损坏或丢失 228

714．安装Windows 98后一开机就关机 228

719．Windows 98控制面板上汉字乱码 229

718．安装系统出错，重新安装则提示“此版本无法安装，请使用升级版”信息 229

717．安装新应用程序后其他程序不能正常运行 229

722．Windows 98进入休眠状态后不能再次唤醒 230

721．安装文件如何到桌面 230

720．Windows 98下文件突然损坏或者丢失 230

727．如何添加记事本 231

726．在系统盘内找不到序列号 231

723．只能进入DOS，不能进入Windows 231

724．如何改变Windows 98的开机画面 231

725．Windows 98中的IE无法卸载 231

734．NTLDR文件丢失 232

733．Windows NT不支持USB设备 232

728．Windows 98系统文件复制完后重新启动则死机 232

729．到关机画面就死机 232

730．Windows 98如何访问NTFS分区 232

17.4 Windows NT系统故障及排除 232

731．Windows NT只能显示16色 232

732．Windows NT不识别声卡 232

739．Ntldr文件丢失 233

738．Windows NT能否在大硬盘上安装 233

735．在Windows NT 4.0下无法安装ISA声卡 233

736．Windows NT 4.0中无法安装AGP显卡 233

737．硬盘被识为ATAPI控制器 233

741．修改Windows NT Server设置后死机 234

740．无法安装Windows NT 234

第18章 软件故障及排除 235

747．输入的英文首字母都自动变成大写字母 236

746．无法给文档定制页码 236

18.1 办公软件故障及排除 236

742．Office运行速度非常慢 236

743．安装Office后无法打开扩展名为．xls的文件 236

744．运行Office 2003则提示插入安装盘 236

745．在Word中无法精确地移动图形对象 236

750．无法使用Word中的Outlook发送邮件 237

749．在Word中输入的网址总是被自动加上下划线 237

748．快速为图片编号 237

753．无法在将文档排成双栏时让标题居中 238

752．如何快速输入通信地址 238

751．无法修改字间距 238

757．意外关闭Word之后，内容丢失 239

756．汉字与英文的间距无法调整 239

754．Word文档损坏或丢失的补救方法 239

755．Word中插入的所有图片都变成了大红勾 239

759．如何将图片移到合适的位置 240

758．打开某个Word文档就死机 240

762．组合图形 241

761．无法去除Word中的超级链接 241

760．进行预览操作发现边框虚线显示不完全 241

765．打印Word文档时提示“字体太多”信息 242

764．不同电脑上的字体无法兼容问题 242

763．给Word文档加密 242

771．如何关闭拼写错误标记 243

770．在Word中如何快速地插入大括号 243

766．保存Word文档时出现“重名”错误 243

767．在Word中打印图形和表格边框时无输出 243

768．Word存盘后无法正常打开 243

769．在Word文档中插入文字时覆盖原有文字 243

777．使用中文Word 2000时进行翻页操作发生死机现象 244

776．如何将Word转换成幻灯片 244

772．去除附加段落格式 244

773．去除附加文字格式 244

774．如何让光标在段落间快速移动 244

775．去除自动添回的链接 244

782．如何实现Word与WPS资源共享 245

781．如何快速地删除Word中不常用的按钮和菜单 245

778．Word中无法使用拖放功能 245

779．如何在没有安装Word的电脑中查看Word文档 245

780．换页时不用频繁敲回车键 245

785．如何“翻转表格” 246

784．如何在Excel中快速输入大写中文金额文字 246

783．数据长度超过单元格宽度 246

790．Excel单元格中输入的字符不会自动换行 247

789．输入带“／”的数据时自动转换成日期 247

786．Excel中文字无法倾斜 247

787．如何清除或找回Excel表格密码 247

788．Excel中有很多空行 247

796．Excel中提示“＃N/A”信息 248

795．在Excel中提示“＃VALUE！”信息 248

791．Excel文件部分遭到损坏 248

792．输入公式的单元格显示错误信息 248

793．进行Excel操作时出现无效页面错误 248

794．Excel中提示“＃REF！”信息 248

801．PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐 249

800．在Excel中出现提示“＃NAME？”信息 249

797．Excel中提示“＃NULL！”信息 249

798．Excel中提示“＃NUM！”信息 249

799．在Excel中出现提示“＃DIV/O！”信息 249

806．无法启动Outlook Express 250

805．如何将Word文件导入PowerPoint 250

802．PowerPoint中多幅图片无法同时动作 250

803．无法创建多个幻灯片模板 250

804．PowerPoint中文字无法连续闪烁 250

813．如何在输入时去掉单词下面的红色波浪线 251

812．如何快速地在窗口之间移动 251

807．在PowerPoint中如何创建文件的镜像 251

808．控制文件的大小 251

809．自动选定整个单词 251

810．在PowerPoint中的撤销次数太少 251

811．如何在PowerPoint中插入Excel表 251

819．用ACDSee浏览到的缩略图和原图不一样 252

818．无法用ACDSee打开JP2文件 252

814．PowerPoint文件无法转换成Word文件 252

815．如何更改幻灯片缩略图的大小 252

18.2 其他软件故障及排除 252

816．安装ACDSee时出现错误提示 252

817．ACDSee不能浏览网页 252

824．软件不能进行正常安装 253

823．安装Office XP或微软拼音输入法导致3DMAX不能启动 253

820．安装ACDSee时提示“CRC”信息 253

821．如何将ACDSee移到另一台电脑上 253

822．ACDSee 32的注册号码不能使用 253

829．Photoshop图片不能预览 254

828．用吸管工具时，提示“！”信息 254

825．找不到Photoshop的插件 254

826．Photoshop中图片不能存为JPG和GIF格式 254

827．Photoshop添加汉字时有时会出现半个字 254

839．如何在Photoshop中批量把图片改成一定尺寸 255

838．在图片上输入文字导出图片后是模糊的 255

830．安装Photoshop时出错 255

831．不能在圆角的图形中设置图形的阴影 255

832．如何把钩下的图像转到新建的文件中 255

833．如何把直线设置成渐变状 255

834．如何在Photoshop中选取主字的一部分 255

835．用Photoshop输出AI格式，在3DMAX里不能导入 255

836．在Photoshop中提示“任何像素都不大于50％”信息 255

837．在Photoshop里缩小的图片不能保存 255

847．Authorware打包程序中有GIF动画，运行后提示“找不到xtra”信息 256

848．如何在Authorware中插入几何画板做的文件 256

840．如何在Flash中实现3D效果 256

841．如何将Flash动画的背景设为透明 256

842．做MTV时用mp3格式的音乐不能导入 256

843．在AutoCAD中复制的物体离鼠标控制点很远 256

844．AutoCAD 2004中把文字炸开时会缺少笔画 256

845．在3D中渲染后出现大量的锯齿 256

846．做好的模型再打开时贴图丢失 256

854．有些电影不可拖放 257

853．播放DVD中有声音但没有图像 257

849．Authorware不能播放Realplay文件 257

850．用Authorware插入VCD影像文件时提示“格式不符”信息 257

851．使用WMP收听媒体时断断续续 257

852．在本机上用WMP制作的音乐到其他机器上不能播放 257

861．Real One Player安装后无法运行 258

860．图片不能正常浏览 258

855．Winamp在播放指定文件时提示“Format not supported”信息 258

856．音量会自动调节 258

857．用豪杰超级解霸把CD转换成MP3后出现断续情况 258

858．超级解霸播放无声音 258

859．在超级解霸中播放影碟时总是蓝屏死机 258

868．Navigator不能播放“*.AU”文件 259

867．如何截取RM影碟中的图像 259

862．安装RealPlayer后每次开机都自动运行 259

863．如何禁止RealPlayer自动运行 259

864．插放RM影碟时，音乐在放但画面静止不动 259

865．在RealPlayer中如何关掉一个声道 259

866．如何将RA文件及RM文件中的音频转换为MP3文件 259

875．不能使用Windows Media player播放从网上下载的DivX影片 260

874．播放DVDRip时只有画面 260

869．用WinRAR删除被破坏的视频文件 260

870．无法用Foobar播放WMA文件 260

871．怎样才能将VCD转成rm影碟 260

872．怎样截取rm影碟中的某一片断 260

873．插放DVDRip时会停顿 260

881．安装3D MAX插件后启动即死机或非法操作 261

880．用千千静听下载了正确歌词，但播放时显示还是错误 261

876．DivX生成的MPEG4影片跟VCD的质量差不多 261

877．DivX MPEG4 Low-motion和DivX MPEG4 Fast-Motion的区别 261

878．用千千静听下载歌词有时会失败 261

879．在千千静听中启用了回放增益后，有些歌的音量不正常 261

886．运行KV 3000死机 262

885．在Ulead COOL 3D中保存的JPEG文件用其他程序无法打开 262

882．运行Ulead COOL 3D时，提示“所需的．DLL文件D3DRM.DLL没有找到”信息 262

883．在安装Ulead COOL 3D时，提示“此程序需要16位色彩模式才能运行”信息 262

884．如何更改Ulead COOL 3D创建的图像尺寸 262

891．解压ZIP文件时出错 263

890．如何批量释放ZIP压缩包 263

887．安装杀毒软件后死机 263

888．王码五笔不能正常输入汉字 263

889．ZIP文件打不开 263

894．如何隐藏压缩包里的文件名 264

893．如何按文件时间添加进压缩文件 264

892．压缩文件被破坏 264

902．Office工具栏里面的词霸2003图标无法删除 265

901．英汉图解词典无法显示图片 265

895．优化大师设置密码后为何不能进入优化大师 265

896．优化大师错误识别处理器 265

897．优化大师启动时出现冲突 265

898．优化大师为何不能进行网上升级 265

899．Ghost在DOS下无法启动 265

900．金山词霸无法取词 265

905．无法复制PDF文档中的文字 266

904．无法删除DirectX文件 266

903．不能恢复Ghost镜像 266

第19章 病毒防治及安全管理类 267

909．Windows XP中振荡波后应采取的措施 268

908．如何防止他人获取对Web页面的访问信息 268

906．防范网页木马的攻击 268

907．如何删除管理共享（C$,D$...） 268

910．如何向某个特定的IP地址发送信息 269

914．骗过ICQ的字数统计 270

913．对付OICQ信息炸弹 270

911．如何监视未经授权的用户访问 270

912．如何防范OICQ密码被盗 270

918．利用WinRAR3.0保护Win XP回收站隐藏文件 271

917．QQ被信息攻击 271

915．强行通过ICQ服务器发送信息 271

916．在网吧上网时QQ密码被盗 271

921．病毒杀不死 272

920．如何检测电脑是否已被装了木马 272

919．安全设置企业拨号网络 272

924．解除Outlook Express的标识密码 273

923．解除Foxmail密码 273

922．不能用Foxmail发信 273

926．禁止枚举Windows 2000系统中的账号 274

925．让Foxmail更加安全 274

930．给Windows的系统目录加口令 275

929．在Windows 2000中禁止登录屏幕上显示上次登录的用户名 275

927．Windows 2000中禁用Guest账号 275

928．给Windows 2000 Administrator账号更名 275

931．如何知道电脑被监视 276

932．如何选择合适的防火墙 277

934．消除NetBIOS隐患 278

933．彻底封杀Ping漏洞 278

935．如何禁用Windows XP默认共享 279

937．如何防范IIS受攻击 280

936．避免黑客Ping本地电脑 280

940．谨防黑客通过“端口扫描”进行攻击 282

939．如何删除dudu加速器 282

938．用Windows 2000的IP安全策略封闭端口 282

942．网上银行自我保护 283

941．将Windows XP文件夹设为专用文件夹 283

病毒文件 284

947．巧用Windows系统控制台删除 284

943．如何防范邮件中蠕虫病毒 284

944．如何取得弹出式广告的地址 284

945．防止网站的ACCESS数据库文件被下载 284

946．清除mms.tjcq2.com弹出窗口 284

949．上网聊天安全注意事项 285

948．禁止信使广告 285

951．如何禁止运行指定的程序 286

950．提防他人动用电脑 286

652．局域网中的蠕虫防治策略 287

954．如何根据名称识别计算机病毒 288

953．如何迅速确认Windows补丁是否安装 288

955．清除JPEG图片病毒 289

959．清除Xtcp v2.0-2.1木马 290

958．清除冰河木马 290

956．Netbull（网络公牛）的清除方法 290

957．清除Netspy（网络精灵） 290

967．清除Acid Battery v1.0木马 291

966．清除95.Vampire v1.0-1.2木马 291

960．清除YAT木马 291

961．清除WebEx（v1.2,1.3,and 1.4）木马 291

962．清除WinCrash v2木马 291

963．清除WinCrash木马 291

964．清除Trojan Cow v1.0木马 291

965．清除TryIt木马 291

974．清除Control木马 292

973．清除Coma v1.09木马 292

968．清除Bla v1.0-5.03木马 292

969．清除BladeRunner木马 292

970．清除BrainSpy vBeta木马 292

971．清除Canasson木马 292

972．清除Chupachbra木马 292

982．清除ShitHeap木马 293

981．清除ShadowPhyre v2.12.38-2.X木马 293

975．清除Dark Shadow木马 293

976．清除Delta Source v0.5-0.7木马 293

977．清除Der Spaeher v3木马 293

978．清除Ripper木马 293

979．清除Satans Back Doorv1.0木马 293

980．清除Schwindler v1.82木马 293

990．清除WarTrojan v1.0-2.0木马 294

989．清除Trinoo木马 294

983．清除Snid v1-2木马 294

984．清除Softwarst木马 294

985．清除Stealth v2.0-2.16木马 294

986．清除Telecommando 1.54木马 294

987．清除The Unexplained木马 294

988．清除Transmission Scount v1.1-1.2木马 294

997．清除AttackFTP木马 295

996．清除AOL Trojan木马 295

991．清除wCrat v1.2b木马 295

992．清除Xanadu v1.1木马 295

993．清除Xplorer v1.20木马 295

994．清除Acid Shiver v1.0+1.0Mod+lmacid木马 295

995．清除Ambush木马 295

1000．宽带接入用户如何防范病毒 296

999．清除BackDoor v2.00-v2.03木马 296

998．清除Back Construction 1.0-2.5木马 296