物流营销实务PDF电子书下载

目录第一章 绪论 1

第一节　物流营销概述 1

第二节　物流营销的内容和特征 14

第三节　现代物流营销观念 21

第二章 物流企业市场分析 31

第一节　物流市场营销环境分析 31

第二节　物流企业客户分析 43

第三章 物流市场营销调查与预测 56

第一节　物流市场营销调查 56

第二节　物流市场营销预测 73

第四章 物流市场细分与目标市场 90

第一节　物流市场细分 90

第二节　物流目标市场的选择　 99

第三节　物流市场的营销定位　 106

第四节　物流市场营销组合　 116

第五章 物流产品策略　 124

第一节　物流企业产品与产品组合　 124

第二节　物流企业产品市场生命周期及其策略　 137

第三节　物流企业产品品牌策略　 148

第一节　物流企业产品定价的依据及影响　 157

第六章 物流定价策略　 157

第二节　物流企业产品定价基本方法　 165

第三节　物流企业产品定价技巧　 172

第七章 物流企业渠道策略　 182

第一节　物流企业分销渠道概述　 182

第二节　物流企业分销渠道的选择　 187

第三节　物流企业分销渠道的管理　 192

第四节　物流企业销售渠道的新发展——特许经营　 200

第八章　物流企业促销策略　 210

第一节　物流企业促销与促销目标　 210

第二节 物流企业产品促销组合　 214

第三节　物流企业促销策略 217

第四节　物流服务的有形展示 233

第九章 物流客户服务与关系管理 242

第一节　物流客户服务概述 242

第二节　物流客户关系管理 254

第十章 物流营销信息管理 272

第一节　物流企业营销信息系统 272

第二节　物流企业营销信息系统设计 282

第三节　物流企业营销信息系统的内容与策略 288

附：各类样表 297