流通行业TQC成功秘诀60条PDF电子书下载

第一章 灵活而有效地开展TQC的关键 1

1 TQC将向何处发展？ 1

2 对TQC必须要有一个正确的理解 3

3 放弃TQC的原理和应用原则就注定要失败 5

4 对企业Q意味着什么？ 7

5 企业理应开展TQC 9

6 TQC的关键——方针管理 10

7 要整体地看待TQC 13

8 引进TQC的成效完全取决于领导的态度 16

9 TQC的功效因人的态度而异 18

第二章 TQC的基础——用QC方法考虑问题 23

1 TQC的成功不能只靠QC方法 23

2 真正按照PDCA循环转动的方法 25

3 积极按QC方法采取对策是解决问题的根本保障 28

4 要提高管理水平 33

5 QC中有七位忠实的仆人 35

6 QC的核心就是不安于现状 37

7 由谁来评价工作质量 40

8 销售的基点是想顾客之所想急顾客之所急 42

9 用数据说话 46

10 应该这样分析问题 49

11 正因为QC是科学所以才有效果 52

12 工作中只有抓住主要问题，认真解决才能取得实数 56

13 行动胜过语言 59

第三章 采用和开展TQC的要点 63

1 采用TQC的序幕 63

2 推行TQC的模式要因地制宜 66

3 搞TQC绝不能半途而废 68

4 放任自流会使推行TQC工作陷入困境 71

5 欲速则不达 74

6 TQC是一种科学管理方法 76

7 按计划开展工作是TQC获得成功的关键 80

8 人事安排关系到TQC的成败 84

9 要有组织地开展TQC 86

10 教育是TQC的基础 90

11 TQC只是改善企业经营的一种方法 94

1 QC小组活动贵在坚持 98

第四章 成功地开展QC小组活动的方法 98

2 任何工作岗位都能组建QC小组 101

3 切莫将QC小组的理想和现实混为一谈 104

4 培训工作是决定QC小组成败的关键 106

5 QC小组组长的素质和作用 110

6 扶植QC小组工作是上级领导责无旁贷的任务 114

7 如何说服头脑僵化的干部 117

10 乘誓师大会（宣告活动开始）之东风勇往直前 120

8 干部率先以QC方法指导自己的言行 120

9 推进TQC办公室应为推进TQC忘我工作 122

11 首届QC小组成果发布大会一定要开得圆满成功 127

12 开展QC小组活动是当今时代的要求 129

13 QC小组活动成果显著 132

14 应广泛推广QC小组活动改进工作的事例 134

第五章 管理人员的QC活动——方针管理 137

1 为QC小组活动注入活力的方针管理 139

2 方针管理是提高实际效果的前提条件 141

3 方针管理是改变公司现状的一种方法 144

4 方针管理旨在强化管理 146

5 软件比硬件的作用更大 149

6 方针管理要从教育开始 152

7 QC诊断是方针管理的灵魂 155

第六章 用QC方法改进工作、解决工作岗位上存在的问题 155

1 仅采用一般对策无法取得进步 155

2 寻找活动课题的要点 158

3 选择这样的活动课题是注定要失败的 160

4 如何高水平地应用QC方法 162

5 QC小组活动的关键步骤 169

1 TQC可提高人员素质和工作质量 170

第七章 QC小组活动的步骤——事例研究 174

2 扶植和扩大商品销售——事例研究1 177

3 提高休息室的利用率——事例研究2 183

4 降低减价率——事例研究3 189

5 文件柜的有效利用——事例研究4 195