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目录 1

第一编　人力资源：组织和人事 1

第一篇　组织人事导论 1

第一章　组织人事学概论 1

第二篇　个体过程 4

第二章　个性和感知 4

第三章　学习和强化 9

第四章　处理管理问题的风格 16

第五章　个体沟通 21

第三篇　群体过程 26

第六章　群体内部的动态特征 26

第七章　群体之间的动态特征 33

第四篇　组织过程 37

第八章　工作设计 37

第九章　组织设计 43

第五篇 个体、群体及组织过程 52

第十章　激励 52

第十一章　领导过程 60

第十二章　权力与政策 71

第十三章　冲突过程 73

第十四章　工作压力 78

第六篇　人员配备 81

第十五章　人员配备的性质和目的 81

第十六章　主管人员的选拔 84

第十七章　主管人员的考评 87

第十八章　主管人员的培养 88

第二编　理财：资金筹措与使用 90

第一篇　财务管理导论 90

第一章　财务职能 90

第二章　财务报表 92

第三章　财务环境 96

第四章　税收环境 99

第二篇　财务决策中的时间尺度 101

第五章　货币的时间价值 101

第六章　资本预算方法 104

第七章　市场如何决定贴现率 106

第三篇　财务分析、计划和控制 109

第八章　财务比率分析 109

第九章　财务分析和控制 115

第十章　财务预测 123

第四篇　营运资本管理 127

第十一章　营运资本政策 127

第十二章　现金和有价证券管理 133

第十三章　存货管理 137

第十四章　信贷管理及政策 146

第十五章　短期融资 149

第十六章　财务结构和杠杆作用 152

第五篇　资本成本和评价 152

第十七章　资本结构与资本成本 156

第十八章　股息政策 165

第十九章　评价 168

第六篇　财务政策的确定 170

第二十章　外部融资：机构及其行为 170

第二十一章　普通股融资 175

第二十二章　债券和优先股 179

第三编　生产作业 185

第一篇　生产管理导论 185

第一章　生产管理 185

第二章　决策和生产职能 186

第三章　系统概念 192

第二篇　分析方法 198

第四章　生产和业务管理的分析方法 198

第五章　决策的成本数据 200

第六章　资本成本和投资标准 204

第三篇　生产系统建立的设计 205

第七章　生产设计和生产过程 205

第八章　过程规划 207

第九章　建厂地区规划 211

第十章　物质设备布置 214

第十一章　作业设计与人—机系统 221

第十二章　生产标准与劳动测定 228

第四篇　生产系统运行的计划和控制 232

第十三章　生产—储存系统 232

第十四章　预测和库存 234

第十五章　总体计划和方案 240

第十六章　大量生产系统的进度安排和控制 243

第十七章 间断生产系统的进度计划和控制 248

第十八章　大规模工程项目的计划、进度安排和控制 250

第十九章　质量控制 252

第二十章　生产和业务管理综述 256

第一章　市场营销思想的发展 258

第一篇　市场营销思想与大市场营销 258

第四编　市场营销 258

第二章　大市场营销 259

第三章　市场营销战略与战术 260

第二篇　市场营销管理过程 262

第五章　市场机会的寻找与识别 262

第六章　市场机会的分析与评价 264

第七章　市场营销计划的制定 267

第三篇 目标市场营销 268

第八章　市场细分 268

第九章　目标市场选择 270

第十章　消费者市场购买模式分析 275

第十一章　消费者购买行为类型与决策过程 276

第十二章　产业市场购买模式分析 277

第十三章　产业市场购买程序和决策过程 281

第四篇　产品决策 282

第十四章　产品与产品组合决策 282

第十五章　产品大类决策 287

第十六章　品牌决策 289

第十七章　包装与包装策略 291

第十八章　产品生命周期与市场营销战略 293

第五篇　产品定价决策 296

第十九章　价格规划 296

第二十章　产品大类定价 299

第二十三章　企业的竞争变价与非价格竞争 300

第六篇　渠道决策 303

第二十四章　分销渠道的定义及特点 303

第二十五章　影响渠道选择的因素 308

第二十六章　渠道系统的管理 310

第七篇　物流决策 312

第二十七章　物流的涵义 312

第三十章　存货控制 313

第三十二章　货物运输决策 314

第三十三章　订单处理的程序与原则 315

第三十四章　物流信息系统 316

第三十六章　广告目标 317

第八篇　广告决策 317

第三十七章　广告媒介 318

第三十八章　广告技巧 319

第三十九章　广告效果 320

第四十章　广告预算 321

第九篇　促销沟通与销售促进决策 323

第四十一章　营销沟通组合决策 323

第四十二章　销售促进决策 325

第四十七章　促销方式比较与促销新进展 327

第一篇　开发管理导论 332

第一章　开发管理 332

第五编　新产品开发 332

第二章　创新 337

第二篇　战略 339

第三章　新产品战略计划：产品创新大纲 339

第四章　战略过程和管理 353

第三篇　概念形成 360

第五章　概念形成：创造性过程和创造性人才 360

第六章　新产品概念形成过程 365

第七章　新产品构思的收集和处理 374

第四篇　评价 378

第八章　概念评价系统 378

第九章　评价工具：大纲和预选 384

第十章　评价工具：筛选与原型测试 392

第十一章　评价工具：产品使用测试 395

第十二章　评价工具：试销 397

第十三章　经济分析 401

第五篇　商业化 407

第十四章　商业化：投放前控制 407

第十五章　商业化：投放周期 410

第十六章　商业化：新产品营销计划 417

第十七章　商业化：营销手段 425

第十八章　商业化中的投放控制及特殊领域 431

第一篇　经营战略 435

第一章　经营战略的概念及其产生 435

第六编　经营战略 435

第二章　战略管理过程 436

第三章　竞争战略 440

第二篇　经营战略基础：分析与决策过程 441

第四章　关键性问题分析 441

第五章　关键因素分析 444

第六章　决策过程 446

第七章　企业投资组合计划 449

第八章　企业的新业务计划 461

第三篇　经营战略基础：行业结构分析 468

第九章　行业结构分析 468

第十一章　行业演化规律 473

第十二章　竞争者的分析 476

第四篇　通用的竞争战略 477

第十四章　竞争优势与通用的竞争战略 477

第十八章　夹在中间 480

第十九章　通用竞争战略的实施 481

第二十章　通用竞争战略的风险 482

第五篇　居于行业不同发展阶段的战略选择 484

第二十一章　新兴行业的竞争战略 484

第二十二章　成熟行业的竞争战略 486

第二十三章　衰退行业的竞争战略 488

第六篇　居于行业不同竞争位置的战略选择 489

第二十四章　高密度竞争——位次竞争战略的形成 489

第二十五章　位次竞争战略 490

第二十六章　后发企业的竞争战略 492

第二十七章　进攻战略——瞄准出头鸟 493

第二十八章　防御战略——迎接挑战者 497

第七篇　战略管理 499

第三十章　战略管理的主体及经营特点 499

第三十一章　大型企业的战略选择 500

第三十二章　中小企业的战略选择 514

第三十三章　特许体系成长战略——大企业与 515

小企业的联姻 515

第八篇　经营方针管理 517

第三十五章　经营方针管理基础 517