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第一章 概论 1

第一节 市场学简介 1

第二节 市场的概念及作用 5

第三节 市场经济 7

第二章 市场营销职能与市场营销组合 13

第一节 市场营销的概念 13

第二节 市场营销的职能 19

第三节 市场营销组合 21

第三章 市场营销的组织与领导 27

第一节 我国企业市场营销的组织与领导 27

第二节 全员转向市场 29

第三节 用人 34

第四章 市场需求 51

第一节 市场需求的概念与特征 51

第二节 影响市场需求的因素 57

第五章 市场调查 66

第一节 市场调查的重要性 66

第二节 市场调查的内容 67

第三节 市场调查的类型、要求与组织 74

第四节 市场调查的程序和步骤 77

第五节 市场调查方法 82

第六节 市场调查中的提问技巧 102

第七节 正确开发和运用信息的策略 105

第六章 市场预测 109

第一节 市场预测的重要性 110

第二节 市场预测的分类及步骤 113

第三节 市场预测的方法 115

第七章 市场细分和目标市场的选择 146

第一节 市场细分 146

第二节 目标市场的选择 151

第一节 消费者行为的概念 158

第八章 消费者行为研究 158

第二节 影响消费行为的个人因素 162

第三节 消费心理的类型 174

第九章 产品 180

第一节 产品与产品质量 180

第二节 产品寿命周期 187

第三节 产品组合 194

第四节 新产品开发 201

第五节 专利与质量认证 220

第十章 产品识别 238

第一节 商品的包装 238

第二节 标记、品名、厂牌和商标 246

第三节 条形码 262

第十一章 产品定价及策略 268

第一节 价格与价格体系 269

第二节 定价的基本原理 272

第三节 定价的基本方法 279

第四节 价格的一般策略 286

第十二章 销售渠道 296

第一节 销售渠道的概念 296

第二节 销售渠道策略 305

第三节 批发商、零售商 313

第十三章 产品实体流转 322

第一节 产品运输方式 322

第二节 产品的储存与搬运 334

第十四章 促销 342

第一节 促销组合 342

第二节 派员销售 346

第三节 广告 353

第四节 公共关系与营业推广 367

第十五章 市场管理与监督 376

第一节 市场管理与监督的作用 376

第二节 市场管理与监督的内容、原则及措施 381