营销学原理 第5版PDF电子书下载

第一篇 了解营销和营销管理过程 1

第一章 营销的社会基础：满足人类需要 1

1．1 什么是营销？ 3

1．2 营销管理 12

1．3 营销管理哲学 13

2．3 营销管理过程 18

1．4 营销系统的目标 19

1．5 营销的迅速采用 22

第二章 战略规划与营销在组织中的作用 26

2．1 规划概论 29

2．2 战略规划 31

第三章 营销环境 61

3．1 公司的微观环境 64

3．2 公司的宏观环境 71

3．3 对营销环境的反应 95

第二篇 分析市场机会 98

第四章 营销研究与信息系统 98

4．1 营销信息系统 102

4．2 评估信息需求 103

4．3 开发信息 104

4．4 分配信息 133

第五章 消费者市场：影响消费者行为的因素 136

5．1 卫消费者行为模式 139

5．2 影响消费者行为的主要因素 140

第六章 消费者市场：购买者决策过程 167

6．1 消费者购买角色 171

6．2 购买决策行为的类型 172

6．3 购买决策过程的阶段 174

6．4 新产品的购买者决策过程 189

第七章 组织市场与组织购买者行为 195

7．1 组织市场 198

7．2 组织购买者的行为模式 202

7．3 工业购买者行为 203

7．4 中间商购买行为 218

9．5 政府购买者行为 221

第三篇 选择目标市场 226

第八章 需求的衡量与预测 226

8．1 市场的定义 229

8．2 当期市场需求的衡量 232

8．3 预测未来需求 240

第九章 市场细分、选择目标市场与市场定位 249

9．1 市场 251

9．2 市场细分 253

9．3 选择目标市场 271

9．4 市场定位 277

第十章 产品设计：产品、品牌、包装与服务 289

第四篇 拟定营销组合 289

10．1 什么是产品 291

10．2 产品的分类 294

10．3 个别产品决策 299

10．4 产品线决策 323

10．5 产品组合决策 328

第十一章 新产品开发与产品生命周期策略 333

11．1 新产品开发策略 335

11．2 产品生命周期策略 358

第十二章 产品定价：定价的考虑和方法 369

12．1 定价时应考虑的因素 373

12．2 一般的定价方法 388

第十三章 产品定价：定价策略 397

13．1 新产品定价策略 399

13．2 产品组合定价策略 401

13．3 价格调整策略 404

13．4 价格的变动 411

第十四章 营销渠道与实物分销 417

14．1 营销渠道的性质 420

14．2 渠道成员的行为及其组织 425

14．3 渠道设计决策 434

14．4 渠道管理决策 442

14．5 实物分销决策 446

第十五章 产品销售：零售与批发 456

15．1 零售业 458

15．2 零售店 459

13．3 无店铺零售业 471

15．4 零售商的营销决策 481

15．5 零售业的未来展望 487

15．6 批发业 488

15．7 批发商的类型 489

15．8 批发商的营销决策 494

15．9 批发业的未来展望 496

第十六章 产品促销：沟通与促销策略 499

16．1 发展有效沟通的步骤 502

16．2 制定全盘的促销预算与组合 515

第十七章 产品促销：广告、销售促进与公共关系 526

17．1 广告 528

17．2 广告的主要决策 532

17．3 销售促进 549

17．4 公共关系 562

第十八章 产品促销：人员推销与销售管理 569

18．1 设定人员推销的目标 574

18．2 拟定人员推销的策略 575

18．3 销售人员的招募与甄选 580

18．4 销售人员的训练 583

18．5 销售人员的监督 584

18．6 销售人员的评估 589

18．7 人员推销的原则 594

第五篇 管理营销努力 604

第十九章 竞争对手分析与竞争性营销策略 604

19．1 竞争对手分析 607

19．2 竞争策略 617

19．3 平衡消费者和竞争者导向 635

第二十章 规划、执行及控制营销计划 638

20．1 营销规划 641

20．2 营销执行 650

20．3 营销部门的组织 659

20．4 营销控制 667

第六篇 延伸营销 680

第二十一章 国际营销 680

21．1 评估国际营销环境 686

21．2 决定是否要向海外发展 695

21．3 决定进入哪些市场 696

21．4 决定如何进入市场 698

21．5 拟定营销方案 702

21．6 决定营销组织 712

第二十二章 服务、组织、人物、地点和概念的营销 715

22．1 服务营销 718

22．2 人物营销 734

22．3 地方营销 738

22．4 概念营销 739

第二十三章 营销与社会：社会责任与营销道德 742

23．1 社会对营销活动的批评 744

23．2 市民与公众行动对营销的管制 757

23．3 企业走向对社会负责任的营销 762

23．4 有关营销的公共政策的原则 769

附录一 营销计算 773

附录二 营销的各种职业 781

本书常用术语解释 786