商业企业经营学PDF电子书下载

第一篇 经营概论 1

第一章 绪论 1

第一节 商业企业经营学的研究对象 1

第二节 商业企业经营学的结构和内容 2

第三节 商业企业经营学的一般原则 4

第四节 商业企业经营学的研究方法 6

第二章 经营概论 7

第一节 经营要素 7

第二节 经营类型 12

第三节 经营关系 14

第四节 经营观念 17

第五节 经营战略 22

第二篇 经营基础 26

第三章 市场信息 26

第一节 信息是经营的基础 26

第二节 信息的分类和利用的原则 30

第三节 企业经营信息的内容和来源 32

第四节 信息的分析和处理 34

第五节 建立与完善企业的信息系统 46

第二节 市场调查的组织与技术 48

第一节 市场调查的概念 48

第四章 市场调查 48

第三节 市场调查方法 52

第五章 市场预测 58

第一节 市场预测总论 58

第二节 市场预测的科学性 62

第三节 市场预测的产生和发展 63

第四节 市场预测的种类、内容和步骤 65

第五节 定性分析方法 71

第六节 定量分析方法 76

第一节 经营决策的意义 99

第六章 经营决策 99

第二节 从经验决策到科学决策 101

第三节 经营决策的种类和原则 102

第四节 经营决策的条件和程序 104

第五节 经营决策方法 108

第七章 经营计划 114

第一节 经营计划的概念和特点 114

第二节 经营计划的种类和内容 115

第三节 经营计划的编制和原则 116

第四节 经营计划的执行和检查 118

第一节 消费者研究的意义 120

第三篇 经营主体 120

第八章 消费者研究 120

第二节 消费需要 121

第三节 消费者的购买动机 126

第四节 消费者的购买过程 132

第五节 消费者的购买行为 135

第四篇 经营过程 137

第九章 商品购进 137

第一节 商品购进的方针和原则 137

第二节 日用工业品购进 141

第三节 农副产品购进 143

第四节 商品购进策略 145

第五节 商品购进的组织与管理 153

第六节 进货人员的培养训练 155

第十章 商品运输 156

第一节 合理组织商品运输的意义和原则 156

第二节 合理组织商品运输的途径 158

第三节 组织商品运输的科学方法 164

第十一章 商品储存 170

第一节 商品储存的必要性 170

第二节 商品储存的任务及原则 172

第三节 商品的合理储存 174

第四节 检查商品储存的科学方法 178

第十二章 商品销售 182

第一节 商品销售的意义 182

第二节 市场细分化策略 184

第三节 商品销售策略 187

第四节 商品销售方式方法 189

第五节 商品销售的组织 192

第六节 销售人员的培养与训练 195

第一节 销售促进的基本概念 197

第十三章 销售促进 197

第二节 销售服务 199

第三节 广告 200

第四节 商标 205

第五节 包装 207

第十四章 市场服务 212

第一节 服务劳动的特点 212

第二节 服务业在国民经济中的作用 213

第三节 服务业的经营和特点 217

第四节 发展服务行业提高服务质量 218

第五节 新兴服务业的发展现状 220