巧用电话做推销 兼及电传、传真的营业性运用PDF电子书下载
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- 作 者:赵元葵,秦广森编著
- 出 版 社:长春:吉林科学技术出版社;万里书店
- 出版年份:1993
- ISBN:7538411534
- 页数:170 页
第一章 如何用电话联系生意 1
一、选择新客户 1
前言 1
二、找出新客户的姓名与地址 3
三、什么东西能激发客户的兴趣 4
四、什么使我们感兴趣 7
五、打电话的最佳方式 10
六、保存记录 16
七、联络对方的最适当时间 18
八、打电话的适当次数 18
九、更为成功 20
十、摘要 23
二、要确保找对人 25
第二章 如何约见对方 25
一、联络对象 25
三、对方会否感兴趣 26
四、怎样对待接待员 30
五、过秘书关 30
六、买主不在 32
七、寒喧的正确方式 33
八、有效的开场白 35
九、应付对方的回绝 37
十、用信件铺路 41
十一、摘要 43
一、了解顾客的需要 45
第三章 怎样使你的产品切合顾客需要 45
二、不同形式的产品宣传 46
三、善于表达 48
四、如何得悉洽谈生意的成果 49
五、遇到困难 50
六、摘要 51
第四章 怎样说服对方以取得胜算 53
一、对方谢绝的原因 53
二、谢绝的不同方式 54
三、做好充分准备 55
四、劝说对方 56
六、避免争执 60
五、对方的观点 60
七、这并非我的过错 61
八、摘要 62
第五章 怎样在电话里交谈 66
一、交流 66
二、顾客的话 68
三、提到某件事了吗 70
四、回答问题 72
五、对方的想法 74
六、掌握最佳时间 74
七、何时放下话筒 76
八、如何做得更好 77
九、掌握交流的正确方式 78
十、摘要 80
第六章 如何准备打出销售电话 83
一、敲定生意 83
二、下一步怎样做 84
三、挽救打动 85
四、建立长期贸易关系 87
五、该给谁打电话了 88
六、掌握恰当的时间 89
七、重建联系 93
八、摘要 94
第七章 怎样安排为顾客提供样品 96
一、与对方接通 97
二、通向交易的道路 98
三、买方的意见 101
四、买方的动机 102
五、摘要 104
第八章 怎样成交 106
一、试探与观察 106
二、障碍 107
三、成交 109
四、时间 114
五、不要放弃 116
六、摘要 118
第九章 如何为连续销售做计划 120
一、跟进 120
二、改变传统作法 121
三、怎样做 122
四、满意的顾客 125
五、如何使顾客满意 126
六、产品的正确使用方法 129
七、处理投诉 131
八、摘要 134
第十章 如何接听电话 137
一、措手不及 137
二、生意是如何溜掉的 140
三、讲,还是不讲? 143
四、公共关系问题 145
五、摘要 147
一、跟进信的功能 149
第十一章 怎样写跟进信 149
二、确认订单 151
三、关于联系信件 153
四、怎样写联系信 154
五、写多少封信 160
六、摘要 161
第十二章 如何利用电传和传真进行业务联系 163
一、选择 163
二、电传的优越性 165
三、传真的优越性 166
四、怎样发电传 167
五、摘要 169
- 《建筑电气与安全用电》李唐兵,龙洋主编 2018
- 《宁夏重点用电行业生产工艺与用电特性》《宁夏重点用电行业生产工艺与用电特性》编委会编 2019
- 《《联合国海洋法公约》图解》张海文等著绘制 2010
- 《海岸带经济与管理》朱坚真,王锋主编;徐小怡,刘汉威,何时都副主编;朱坚真,王锋,徐小怡,刘汉斌,何时都,毛小敏,秦运巧等编著;张登义,鹿守本顾问 2013
- 《茄果类蔬菜科学施肥》张菊平,赵要尊,熊法亭编著 2013
- 《汽车维修安全操作教程》王新宇主编 2011
- 《汽车电工电子基础》杨俊莲主编;张涛副主编 2012
- 《农网配电营业技师培训教材》王金笙主编 2010
- 《医用基础化学实验指导》何丽针主编 2011
- 《融进三千里江山的英魂》中华文化发展促进会编 2012
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《吉林省志 卷2 大事记》吉林省地方志编纂委员会编纂 2002
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《Prometheus技术秘笈》百里燊 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《药剂学实验操作技术》刘芳,高森主编 2019
- 《林下养蜂技术》罗文华,黄勇,刘佳霖主编 2017
- 《脱硝运行技术1000问》朱国宇编 2019
- 《催化剂制备过程技术》韩勇责任编辑;(中国)张继光 2019