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绪论 1

第一编 名片 1

一、概说 1

二、介见名片 3

三、收付名片 12

四、馈赠名片 19

五、访候名片 26

六、辞行名片 33

第二编 便条 40

一、概说 40

二、留言便条 42

三、馈赠便条 45

四、邀约便条 49

五、借贷便条 53

六、催索便条 57

七、请托便条 62

八、请假便条 66

第三编 单据 69

一、概说 69

二、借据、收据、领据 71

三、发票、送货单 78

四、保单、定单、回单 82

第四编 一般书信 88

一、概说 88

二、引荐信 90

三、庆贺信 94

四、慰唁信 97

五、求职信 100

六、询问信 105

七、交涉信 108

八、致谢信 115

第五编 商业书信 120

一、概说 120

二、调查信 122

三、贸易信 126

四、帐务信 141

五、争议信 147

第六编 公函 156

一、概说 156

二、上行公函 157

三、平行公函 160

四、下行公函 165

第七编 电报 169

一、概说 169

二、交际电报 171

三、行旅电报 173

四、事务电报 174

五、商业电报 176

六、货运电报 179

七、帐务电报 180

第八编 通告与启事 182

一、概说 182

二、事务通告 185

三、征求通告 194

四、联谊通告 203

五、改期通告 205

六、招标通告 207

七、转让通告 210

八、迁移通告 213

九、声明启事 215

十、鸣谢启事 217

十一、寻访启事 219

十二、招领启事 221

十三、征订启事 222

十四、征稿启事 228

第九编 特别文书 241

一、概说 241

二、请示 243

三、报告 255

四、意向书 275

五、备忘录 279

六、会议录 283

七、计划书 309

八、委托书 327

第十编 法规文书 331

一、概说 331

二、契约 335

三、合同 346

四、章则 391

五、规定 413

六、办法 437

第十一编 说明书 451

一、概说 451

二、商品说明书 453

三、服务说明书 463

四、机构简介 470

五、旅游简介 478

六、各类证书 489

第十二编 广告 498

一、概说 498

二、商业性广告 503

三、服务性广告 514

四、法律性广告 522

五、海报 526

六、传单式广告 534

第十三编 新闻 543

一、概说 543

二、消息 545

三、专稿 570

第十四编 柬帖 597

一、概说 597

二、活动柬帖 598

三、宴会柬帖 603

四、庆吊柬帖 607

五、礼帖 612

第十五编 应酬文字 619

一、概说 619

二、祝辞 620

三、悼词 632

四、联语 641

五、题赠 652

六、匾幛镜屏题句 655

第十六编 案头必备 659

附录一：公共关系职业规则 659

附录二：北京长城饭店公共关系培训指南(摘要) 665

附录三：公共关系应用文常用词语汇释 682

附录四：公共关系术语英汉对照表 690

附录五：关于文稿中运用名称、时间、数字时的应知事项 702

附录六：标准校对符号及其用法 707

附录七：中外节日一览表 711

附录八：中外友好省(州)及友好城市一览表 716

附录九：世界主要货币一览表 722

附录十：度量衡换算表 723