世界级制造业：下一个十年PDF电子书下载

前言 1

第一章 工业的不景气和优势 1

制造业的表现：下降，然后上升 2

持续的改进 5

美国的制造企业 5

法国的制造企业 7

障碍和出路 9

顾客服务 10

广泛调查获取顾客数据 11

共享的顾客数据 15

总结 16

时代 17

日本的十年，美国的十年，全球的十年 20

第二章 通过顾客定位的原则来建立力量 22

从指令到原则 24

以顾客定位的原则 27

总原则 27

设计 39

操作 41

人力资源 43

质量和过程改进 46

操作和控制信息 48

能力 51

促销与市场开发 54

第三章 最好的制造商：他们得分如何 56

研究方案 58

各类别得分 59

高分和低分 64

中等得分 66

下层组 68

行业行分 69

迈步向前 80

第四章 改进途径 83

1．盖特斯橡胶，丹佛 84

2．汉尼威尔一苏格兰公司，苏格兰，玛泽维尔 86

3．巴克斯特保健品公司北科弗第四输液装备厂，马利昂，北卡州 88

4．达维产业，澳大利亚 89

5．波尔多电气，佛特·史密斯，阿肯色 91

6．乔斯腾证件，红翅，明尼苏达 92

7．统一信号，航天设备系统，坦波，亚利桑那 94

8．多佛升降机，曼菲斯 96

9．快速设计公司，弗莱斯诺，加利福尼亚 98

10．埃克森海湾城，海湾城，德克萨斯 99

11．法利安合作公司，核磁共振义，帕罗阿托，加利福尼亚 100

12．阿尔卡特网络系统，理查德森，德克萨斯 101

13．福特电子，马克汉姆，安大略 101

14．罗斯蒙德测量分部，昌哈森压力计厂，昌哈森，明尼苏达 102

15．波音焊管厂，西雅图地区 103

16．北泰利康，多媒体通讯系统，卡尔加昊，安大略 104

17．强生控制，密尔沃基 105

18．罗姆博格布莱斯勒，开普顿，南非 106

不同的途径——总结 107

第五章 价值和价值评定 112

产品成本控制：怎样与何时？ 114

不经常性决策中的成本问题 115

产品开发 117

产品线 118

真正需要 119

激励改进 120

书本式管理（在财务数字上的困难） 122

例外：小型业务单位 126

优先性：顾客定位的原则和ABC的似是而非 128

双重体系？ 131

企业的价值 133

有能力的经纪人 133

真正的力量 135

个案研究：哈博金属冲压公司的成本／价格问题 135

替代的解决办法 136

修改成本核算系统 137

修改数据收集系统 139

第六章 规模生产及其密切相关事物的新控制手段 141

什么是规模生产？ 142

为什么要规模生产 143

贸易协定与规模生产 143

从规模生产的部件到定做化的最终产品 145

日本和德国的错误 148

最终产品 150

规模经济的失落 151

当工厂零件太多进 153

如何进行规模生产 155

标准化 155

按使用率生产 156

敏捷性 158

是顾客的需要还是他的怪癖？ 158

便携性 160

结论：有些人想要你有的东西 161

第七章 战略上的联系 163

生产决策和用户服务 165

不了解和不关心 166

组织结构的重新调整 169

营建联系的桥梁 169

多家公司参与制定计划 171

快速反应 172

供货商管理库存和交效的用户反应 174

需求预测 175

与直接伙伴共同制定计划 177

内部多种职能的计划 178

分析订单簿 179

生产能力的管理和新项目的开创 182

减缓需求扰动 183

强制行动 185

第八章 障碍：糟糕的工厂设计，生产能力管理不善 187

生产线：设计造成的故障 188

太长、太宽、太快 189

卸掉传送带 190

弧形 192

组装线、工位周期时间和操作人员 194

马奎拉多拉 196

裁与缝 197

组合式制衣的起源和丰田缝纫系统 199

灵活的限度 201

整体工厂 201

灵活的自动化 203

对生产的支持 205

不加限制的生产能力 208

作用 211

第九章 改造人力资源管理 212

工序改进的新所有者 213

有潜力的小组 214

组织机构图上的线消失了 216

同事、促进员和小组同事关系 216

相互联系 219

持续改进时代的激励和奖励 221

特殊的表彰 222

消极转化为积极 223

对工作的评价 225

报酬 226

劳动力素质的提高和人力资源部门的适从 230

作用和机构大小 231

培训——取得证书 232

职工在人力资源方面的参与 234

劳工关系 234

工作类别的划分 234

一个例子 237

第十章 质量：画出一个奇迹 241

图片 242

奇迹（强调正面） 245

实质性的稳定 247

保持核心力量和雇佣外部人员 247

组织：稳定性和有效性的保障 251

客户（和供应方）的稳定性 251

雇员的稳定性 256

高质量的个人与小组 257

小组稳定性和凝聚力 259

项目的凝聚力和稳定性 263

第十一章 十年规划 269

从成本到价值 270

结果 271

保持评分 272

平衡记分卡 273

质量费用（品质成本） 274

为事特重新命名 275

生产量 276

延伸目标（远期目标） 277

延续性行动 280

应用的趋向和必要性 281

咨询人员、顾问和培训人员 282

改进 283

应用研讨会 284

火花 285

学习和培训 287

预测未来 289

附录 原则的评分 293