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前言 1

第一章 市场营销与市场营销观念 1

第一节 市场营销与市场学 1

第二节 市场经营观点的演变与市场学的发展 7

第三节 研究市场学的意义和方法 18

第二章 市场分析 23

第一节 市场的概念与作用 23

第二节 消费者市场 33

第三节 工业者市场 37

第四节 劳务市场 42

第三章 购买者行为 47

第一节 消费者购买行为分析 47

第二节 工业者购买行为分析 57

第三节 购买过程与购买模式 61

第一节 市场细分概述 77

第四章 市场细分 77

第二节 市场细分的原则与标准 82

第三节 目标市场的选择及市场细分化策略 91

第五章 产品策略 98

第一节 市场营销观念上的产品 98

第二节 产品生命周期 101

第三节 新产品开发 111

第四节 产品组合 124

第一节 厂牌与商标 137

第六章 厂牌、商标、包装与销售服务 137

第二节 产品包装 145

第三节 销售服务 148

第七章 价格策略 153

第一节 订价策略的基本依据 154

第二节 订价目标与订价方法 171

第三节 订价策略 176

第一节 分销途径及其类型 181

第八章 分销策略 181

第二节 中间商 187

第三节 分销策略的制订 191

第四节 实体分配 211

第九章 促销策略 211

第一节 促进销售的概念及其管理 211

第二节 人员推销 216

第三节 广告 221

第四节 营业推广与宣传报导 235

第十章 市场营销组合 238

第一节 市场营销组合的特点与作用 238

第二节 影响企业营销组合的宏观环境 245

第三节 我国企业进行市场营销组合的特点 255

第十一章 市场营销的组织、计划与控制 258

第一节 营销计划 259

第二节 市场营销组织 268

第三节 市总营销控制 277

第十二章 市场营销调研 286

第一节 市场营销信息系统与市场营销调研 286

第二节 市场营销调研内容与调研程序 291

第三节 市场营销调查方法 298

第四节 访问调查技术 301

第十三章 市场预测 310

第一节 市场预测的意义与类型 310

第二节 市场预测的内容与步骤 314

第三节 市场预测的方法 320

第十四章 市场学领域的发展 335

第一节 国际市场学 335

第二节 工业市场学 349

第三节 金融市场学 351

第四节 社会市场学与政治市场学 354

参考书目 358