商务促销策划PDF电子书下载

第一章 商务促销的运作观 1

第一节 商务促销的实质 1

一、商务促销的实质 2

二、商务促销的类型 5

三、商务促销策划的理论基础 11

四、商务促销策划的价值使命 17

第二节 商务促销策划的运作 19

一、开展促销市场调查 20

二、进行促销目标决策 22

三、制定促销定位策略 26

四、制定整体促销方案 29

五、制定促销工具策略 30

六、拟定促销宣传策略 30

七、确定促销预算方案 31

八、撰写《商务促销策划书》 31

九、开展促销培训教育 36

十、进行商务促销管理 36

第二章 商务促销的策划观 40

第一节 商务促销策划的市场观 41

一、商务促销策划的环境观 41

二、商务促销策划的法制观 44

三、商务促销策划的顾客观 45

四、商务促销策划的竞争观 47

第二节 商务促销的策划观 49

一、商务促销策划的CI观 49

二、商务促销策划的战略观 52

三、商务促销策划的谋略观 54

四、商务促销策划的战术观 54

五、商务促销策划的利益观 55

六、商务促销策划的质量观 57

第三章 商务促销活动的策划技巧 64

第一节 商务促销活动的策划意识 64

一、鲜明主题意识 65

二、游戏娱乐意识 68

三、品位格调意识 71

四、情节设计意识 74

五、新奇刺激意识 76

六、公正诚实意识 78

七、规模效应意识 78

八、喜庆欢快意识 80

九、科学时机意识 80

十、程序简化意识 80

第二节 商务促销活动的策略 80

一、品牌导向策略 81

二、连续滚动策略 82

三、联合运作策略 83

四、公益包装策略 84

五、投资先行策略 85

第三节 商务促销活动的策划艺术 85

一、商务促销活动的策划程序 85

二、商务促销活动的策划艺术 88

第四节 商务促销活动的策划技巧 91

一、知识营销活动的策划技巧 91

二、竞赛促销活动的策划技巧 94

三、抽奖促销活动的策划技巧 97

四、附加赠送促销活动的策划技巧 99

五、退款促销活动的策划技巧 102

六、价格折扣促销活动的策划技巧 104

七、分期付款促销活动的策划技巧 106

八、现场演示促销活动的策划技巧 107

九、以旧换新促销活动的策划技巧 109

十、公益服务促销活动的策划技巧 114

十一、贸易展览促销活动的策划技巧 117

十二、销售竞赛活动的策划技巧 120

第四章 商务促销工具的设计技巧 123

第一节 商务促销工具的策划艺术 123

一、内容活动化艺术 124

二、商品本位化艺术 126

三、公众主体化艺术 128

四、诉求特色化艺术 131

五、承诺合理化艺术 133

六、语言鼓动性艺术 135

七、风格VI化艺术 137

八、布局清新化艺术 139

九、态势规模化艺术 140

十、形式活泼化艺术 142

十一、作品功能化艺术 144

第二节 商务促销工具的设计技巧 145

一、招牌标志与POP广告的设计技巧 145

二、赠送样品与DM的设计技巧 148

三、免费赠品与纪念礼品的设计技巧 151

四、折扣卡与贵宾卡的设计技巧 154

五、优惠券与印花券的设计技巧 157

六、包装袋与购物袋的设计技巧 160

七、广告影片与影碟的设计技巧 162

八、宣传单与海报的设计技巧 164

第五章 商务推销的技巧 166

第一节 商务推销的策略 166

一、情感交流策略 167

二、顾客满意策略 169

三、形体美感策略 172

四、语言感化策略 179

五、微笑服务策略 183

六、赞美顾客策略 185

七、礼仪化推销策略 187

八、规范化推销策略 188

九、煽情式推销策略 188

第二节 商务推销的技巧 188

一、寻找顾客的技巧 189

二、接近顾客的技巧 197

三、陈述商品利益的技巧 199

四、说服顾客的技巧 2

五、消除顾客异议的技巧 205

六、妥协让步的技巧 206

七、攻克障碍的技巧 2

八、推销成交的技巧 209

九、开展关系营销的技巧 209

十、创造顾客需求的技巧 211

第六章 商务促销的服务策略 214

第一节 商务促销服务的策划规范 214

一、商务促销服务的实质 215

二、商务促销服务的特点 217

三、商务促销服务的策划原则 220

四、加强促销服务的管理工作 223

第二节 商务促销的服务策略 225

一、顾客至上策略 225

二、主题包装策略 226

三、品牌标志策略 228

四、组合编排策略 230

五、新颖导向策略 231

六、规范运作策略 233

七、巧用时机策略 236

八、适度展示策略 236

第三节 商务促销服务文化的策划艺术 237

一、服务理念的策划艺术 237

二、服务行为的策划艺术 238

三、服务制度的策划艺术 240

四、服务活动的策划艺术 242

五、服务素养的设计艺术 242

六、服务环境的设计艺术 243

第四节 商务促销服务方式的策划艺术 244

一、渗透式服务方式的策划艺术 244

二、单纯式服务方式的策划艺术 248

第七章 商务促销的文化策略 250

第一节 文化的商务促销效用 250

一、商务促销中的文化环境 250

二、文化在商务促销中的价值效应 254

第二节 文化型商务促销活动的结构 262

一、文化型商务促销活动的主题商品 262

二、文化型商务促销活动的主题吉祥物 263

三、文化型商务促销活动的主题典故与趣闻 263

四、文化型商务促销活动的主题仪式 264

五、文化型商务促销活动的主题氛围 265

第三节 文化型商务促销活动的策划艺术 266

一、文化型商务促销活动的策划程序 266

二、文化型商务促销活动的策划艺术 269

第四节 商务促销活动文化品位的提升技巧 273

一、商务促销活动文化品位的提升策略 273

二、商务促销活动文化品位的提升技巧 276

第八章 商务促销的危机管理策略 279

第一节 商务促销危机管理的价值观 279

一、危机事件与商务促销 280

二、危机事件与企业形象 282

三、商务促销人员对待危机事件的基本观念 286

第二节 商务促销危机的处理程序 290

一、调查危机事件信息 291

二、拟定危机处理对策 292

三、实施危机处理方案 294

四、改进企业管理工作 296

第三节 商务促销危机的处理方式 296

一、单枪匹马快速处理方式 296

二、协商处理方式 298

三、依托处理方式 299

第四节 不同祸因的危机处理艺术 300

一、误解型危机的处理艺术 300

二、事故型危机的处理艺术 301

三、受害型危机的处理艺术 302

第五节 商务促销危机的处理策略 305

一、利益倾斜策略 3

二、情谊联络策略 306

三、如实宣传策略 309

四、亡羊补牢策略 311

第九章 商务促销策划书实录 318

第一节 YB商店第二届家具节策划书 318

第二节 YB商店第三届儿童音乐节暨儿童用品系列展销活动策划书 322

第三节 YB商店第十届衬衫文化节策划书 329

第四节 国际休闲食品博览会策划书 334

第五节 长城卡宣传咨询活动策划书 341

第六节 JL超市新春酬宾活动策划书 348

第七节 “JS护齿新概念”产品宣传活动策划书 360

第八节 BS购物中心爱心助学活动策划书 363

附录 商务促销法规选编 371