现代商业企业经营管理PDF电子书下载

第一篇 总论 3

第一章 商业企业总论 3

第一节 商业企业的概念 3

第二节 商业企业的开办 12

第三节 商业企业的素质与形象 21

第四节 商业企业的类型 29

复习思考题 44

第一节 商业企业经营与商业企业管理的概念 46

第二章 商业企业经营管理总论 46

第二节 商业企业经营管理的性质 57

第三节 商业企业经营管理的职能 60

第四节 商业企业经营管理的方法 68

第五节 商业企业产权的经营管理制度 74

第六节 商业企业经营管理现代化 81

第七节 商业企业经营管理学的研究对象 89

第八节 商业企业经营管理学的发展趋势 91

复习思考题 92

第一节 商业企业经营环境的内涵 97

第三章 商业企业经营的外部环境 97

第二篇 经营 97

第二节 经济环境对商业企业经营的影响 98

第三节 政治法律环境对商业企业经营的影响 108

第四节 文化环境对商业企业经营的影响 114

复习思考题 115

第四章 商业企业的经营机制 116

第一节 商业企业经营机制的概念 116

第二节 商业企业转换经营机制的必要性 118

第三节 商业企业转换经营机制的目标和原则 124

第四节 商业企业转换经营机制的措施 125

复习思考题 131

第五章 消费者购买行为的研究 132

第一节 消费者购买行为的系统模型 132

第二节 购买力因素对购买行为的影响 134

第三节 消费者的购买动机 135

第四节 消费者的购买组织 147

第五节 消费者购买过程的类型 149

第六节 消费者购买过程的阶段 151

复习思考题 155

第一节 市场调查的重要性 157

第六章 市场调查 157

第二节 市场调查的步骤 159

第三节 市场调查资料的搜集和整理 161

第四节 消费者市场调查 173

第五节 购买动机调查 175

复习思考题 177

习题 178

第一节 市场预测的基本要求 179

第七章 市场预测 179

第二节 市场预测的基本步骤 181

第三节 定性预测法 184

第四节 时间序列法 200

第五节 因果预测法 220

复习思考题 225

习题 225

第八章 商业企业的经营决策 230

第一节 商业企业经营决策的概念和分类 230

第二节 商业企业经营决策的原则 234

第三节 商业企业经营决策的步骤 236

第四节 商业企业经营决策的方法 250

第五节 市场经营战略决策的制订方法 255

复习题考题 261

第九章 商场设计 261

习题 262

第一节 门面设计 264

第二节 营业面积的分析 265

第三节 货位的分布 268

第四节 商品的陈列 270

第五节 商场环境的改善 273

复习思考题 276

习题 277

第十章 商品采购 278

第一节 商品采购的原则 278

第二节 必备品种目录和经营品种目录的制定 281

第三节 采购渠道和采购环节的选择 285

第四节 经济采购批量的选择 287

第五节 采购时间的选择 290

第六节 进口业务 296

复习思考题 297

习题 297

第十一章 商品销售和服务 298

第一节 人员推销 298

第二节 公共关系的处理 309

第三节 出口业务 313

第三节 企业定价策略 314

复习思考题 316

第十二章 广告 317

第一节 广告的作用 317

第二节 广告的原则 318

第三节 广告内容的选择 319

第四节 广告媒体的选择 321

第五节 广告时间的选择 323

第六节 广告效果的评价 324

复习思考题 327

习题 328

第十三章 商品储运 330

第一节 优化配置商品储存的ABC分析法 330

第二节 优化配置商品储存的保本点法 333

第三节 优化配置商品储存的必备商品目录动态卡法 334

第四节 优化商品运输的最小元素法 336

复习思考题 340

习题 341

第十四章 商品价格 342

第一节 商品价格的作用 342

第二节 商品比价体系 343

第四节 企业定价方法 348

第五节 价格计算公式 349

复习思考题 351

第三篇 管理 355

第十五章 信息管理和计划管理 355

第一节 商业信息和信息管理的概念 355

第二节 管理信息系统的运行 356

第三节 计划管理的必要性 358

第四节 计划管理的方法——PDCA管理环 359

复习思考题 364

第一节 实行目标管理前的准备工作 365

第十六章 目标管理 365

第二节 目标的确定 369

第三节 目标的实现和考核 373

复习思考题 375

第十七章 组织管理 376

第一节 国有商业企业内部的领导体制 376

第二节 集体所有制商业企业内部的领导体制 379

第三节 股份制商业企业内部的领导体制 380

第四节 商业企业的组织机构 382

复习思考题 389

第十八章 劳动工资管理 390

第一节 劳动定额和编制定员的确定 390

第二节 企业的招工和用工制度 392

第三节 工资分配制度 396

第四节 行为管理 399

复习思考题 408

习题 409

第十九章 全面质量管理 410

第一节 质量管理的发展阶段 410

第二节 全面质量管理的概念和原则 411

第三节 质量保证体系 412

第四节 全面质量管理的方法 416

复习思考题 422

第二十章 财务管理 423

第一节 财务管理的原则 423

第二节 企业资本的筹集 424

第三节 资金的运用 426

第四节 损益的管理 434

第五节 企业清算的管理 439

复习思考题 440

习题 441

第二十一章 企业诊断 442

第一节 企业诊断的步骤与方法 442

第二节 企业诊断的重点 446

第三节 企业决策的诊断 447

第四节 企业领导行为和管理情境因素诊断 452

第五节 经济效益的诊断 454

复习思考题 458

习题 459