心理学与银行人员管理PDF电子书下载

第一章 心理学是怎样一门科学 1

第一节 心理学是研究什么的 1

第二节 心理现象是什么 2

第三节 心理学的科学性质以及与银行人员管理的关系 8

第二章 银行管理中的人性观 10

第一节 西方管理中的人性观 10

第二节 当前我国银行管理中人性观的初探 14

第三章 社会认知与银行人员管理 16

第一节 社会认知的概述 16

第二节 对人知觉的几种偏见 24

第三节 社会认知的归因问题 30

第四章 个性差异与银行人员管理 33

第一节 个性定义及个性特质 33

第二节 个性特点及个性结构 37

第三节 气质差异及在银行人员管理中的运用 39

第四节 能力差异与银行人员选拔 50

第五节 性格差异及在银行人员管理中的应用 63

第五章 个体行为的激励与银行人员管理 78

第一节 个体行为与需要、动机的关系 78

第二节 激励理论 80

第三节 激励理论在银行管理中的应用 92

第六章 情绪、情感与银行人员管理 98

第一节 情绪、情感概述 98

第二节 情绪与工作效率的关系 102

第三节 情绪与心身疾病 104

第四节 情绪、情感规律在银行人员管理中的应用 106

第五节 挫折理论及在银行人员管理中的应用 108

第七章 社会态度与银行人员管理 116

第一节 态度的定义及特征 116

第二节 态度的形成 118

第三节 影响态度改变的因素 121

第四节 银行管理中改变员工态度的几种方法 128

第五节 态度的测量 131

第八章 人际关系与银行人员管理 135

第一节 人际关系概述 135

第二节 领导活动中的人际关系 138

第三节 影响人际关系的因素 150

第四节 人际关系建立与维持的原则 153

第五节 人际关系的测量 155

第九章 群体心理与银行人员管理 158

第一节 群体概述 158

第二节 群体目标与群体意识 166

第三节 群体规范与群体压力 172

第四节 群体内聚力及其在银行管理中的运用 175

第五节 群体士气及其在银行管理中的应用 180

第十章 群体冲突与沟通 185

第一节 群体冲突 185

第二节 群体沟通 190

第十一章 领导心理与银行人员管理 197

第一节 领导概述 197

第二节 银行领导影响力及其心理效应 200

第三节 银行领导者的素质 205

第四节 银行领导体制及领导班子 209

第五节 领导行为问题的研究 213

第十一章 心理卫生与人力保护 221

第一节 银行经营管理中的心理卫生 221

第二节 心理卫生知识的普及 228

第三节 几个年龄阶段的心理卫生 234

第十三章 银行培训与学习心理 241

第一节 银行培训的性质、作用 241

第二节 银行培训的方针、目的 242

第三节 银行培训的特点和原则 244

第四节 银行培训中的学习心理问题 247