信用卡业务实用手册PDF电子书下载

第一章 信用卡概论 1

一、什么是信用卡 1

二、信用卡是在什么背景和条件下产生的 2

三、信用卡起源于哪个国家 2

四、商业信用卡和银行信用卡是如何出现的 3

五、信用卡的发展趋势怎样 4

六、为什么说信用卡已成为现代生活的重要服务手段 5

七、我国推广与发展信用卡的意义 5

八、信用卡包括哪些内容 7

九、信用卡具有哪些功能 8

十、信用卡具有什么特点 10

十一、信用卡有几种类型 11

第二章 信用卡的发行 14

一、为什么要进行发卡对象的信用度评估 14

二、信用度评估按照什么程序进行 17

三、信用度评估使用的具体技术方法有哪些 18

四、信用卡持卡人市场的内容是什么 21

五、信用卡持卡人信用度评估的内容包括哪些 25

六、信用卡的发卡对象及申领条件是什么 38

七、信用卡的内容有哪些 42

第三章 信用卡业务操作 48

一、信用卡授权手续有哪些 48

二、信用卡结算的特点是什么 49

三、信用卡结算规定有哪些 51

四、信用卡结算环节有哪些 55

五、客户服务包括哪些内容 58

六、信用卡存款有哪些手续 65

七、信用卡的保险手续如何履行 67

第四章 信用卡特约商户市场 68

一、市场推广的内容是什么 68

二、市场推广的意义有哪些 69

三、什么是特约商户 70

四、发展特约商户有何意义 71

五、如何确定特约商户 72

六、如何发展特约商户 74

七、建立特约商户的程序有哪些 77

八、商户培训的内容有哪些 82

九、如何进行特约商户的管理 91

十、如何维护特约商户 93

第五章 信用卡风险与防范 95

一、为什么要进行风险防范 95

二、信用卡业务风险的特点如何 96

三、信用卡业务风险的主要种类有哪些 97

四、信用卡业务风险责任如何划分 99

五、持卡人信用风险如何控制 100

六、商户操作不当的风险如何控制 103

七、银行内部的风险如何控制 104

八、对不法行为的风险如何控制 106

九、风险控制有哪些补充措施 107

十、信用卡止付的内容有哪些 107

十一、如何利用信用卡保险防范风险 112

第六章 发卡公司的资金和财务管理 115

一、资金来源管理的内容有哪些 115

二、资金运用管理的内容有哪些 119

三、财务管理有何意义 124

四、财务管理的目标是什么 125

五、财务管理要坚持哪些原则？ 126

六、财务管理有哪些内容 127

第七章 信用卡电子系统 131

一、信用卡组织的电脑网络如何运行 131

二、信用卡应用系统的功能如何 132

三、什么是自动取款机 137

四、什么是自动收付两用机 140

五、自动柜员机系统如何运行 141

第八章 目前我国的信用卡 144

一、目前我国信用卡发展状况怎样 144

二、什么是长城卡 148

三、长城卡的发卡对象有哪些 148

四、长城卡开户起存金额是如何规定的 148

五、长城卡可否转让或转借 149

六、如何鉴别长城卡的真伪 149

七、长城卡是否允许透支 149

八、长城卡一旦丢失怎么办 149

九、长城卡业务收取哪些费用？收费标准如何掌握 150

十一、什么是自动柜员机提款卡 151

十二、中国工商银行牡丹卡概况如何 151

十、如何收取长城卡透支利息 151

十三、什么是牡丹信用卡 152

十四、怎样使用牡丹卡 152

十七、单位怎样办理领卡手续 153

十八、个人怎样办理领卡手续 153

十六、牡丹卡有哪些功能 153

十五、什么人可申请牡丹卡 153

十九、领用牡丹卡需要存多少钱，需交多少手续费 154

二十、申请牡丹卡如何担保 154

二十一、牡丹卡一次性消费、取款限额是多少 154

二十二、牡丹卡允许透支吗？透支利息怎样计算 155

二十三、牡丹卡丢失了怎么办 155

二十四、牡丹卡怎样对帐 155

二十五、怎样成为牡丹卡的特约商户 155

二十六、建设银行信用卡种类及特色如何 158

二十七、建设银行信用卡有哪些基本功能 160

二十八、建设银行信用卡有哪些基本规定 161

二十九、建设银行信用卡的业务性质怎样 163

三十、建设银行信用卡业务系统如何 164

三十一、中国农业银行金穗卡业务概况如何 166

三十二、金穗卡的功能、意义及其作用怎样 166

三十三、什么是金穗万事达卡 168

三十四、申请使用金穗卡应具备哪些条件 169

三十五、单位怎样办理领卡手续 169

三十八、领用金穗卡后，如何知悉其金穗卡帐户存款余额 170

三十六、个人怎样办理领卡手续 170

三十七、金穗卡一次性购物，消费或取现信用限额是多少 170

三十九、金穗卡发生透支后的利息怎样计算 171

四十、金穗卡不慎遗失或被窃怎么办 171

四十一、怎样成为金穗卡特约单位 171

第九章 国际信用卡市场 172

一、美国的信用卡发展情况如何 172

二、日本的信用卡状况怎样 173

三、欧洲各国的信用卡情况如何 176

四、维萨国际组织的概况如何 177

五、万事达国际组织的情况怎样 179

六、运通公司信用卡业务开展的情况怎样 182

七、大莱信用卡公司业务情况如何 185

八、JCB信用卡公司概况和在中国的业务情况如何 186

九、几种主要信用卡公司的附加价值服务的对比情况怎样 187

十、如何看待三大主要信用卡的现状 190

十一、2000年美国信用卡市场将发生什么变化 194

十二、国际各大信用卡集团90年代采取了哪些战略 195

十三、各大国际信用卡的“商标形象”如何 200

十四、如何看待维萨卡争霸世界市场 203

十五、维萨卡最近在结算方式上作了哪些改进 205

十六、超级卡这几年的研究进展情况如何 207

十七、为对付信用卡犯罪，采取了哪些安全措施 209

十八、国际主要信用卡的系统网络的运行情况如何 212

十九、美国的消费者信贷的保护内容是什么 216

二十、日本维护信用消费的立法情况怎样 218

二十一、国际信用卡的发展趋势如何 226

一、信用卡业务拓展有何意义 248

第十章 信用卡业务拓展和发展趋势 248

二、信用卡业务拓展的目标是什么 250

三、信用卡业务拓展应采取什么样的战略思想 251

四、信用卡业务拓展应采取什么样的战略措施 254

五、信用卡与世界经济发展的关系如何 259

六、为什么说发展我国信用卡事业势在必行 266

七、信用卡在中国的发展情况如何 268

八、为迎接信用卡时代的到来，我们应做哪些工作 270

九、我国信用卡前景如何 271

十、电子计算机的发展与银行业务现代化是什么关系 272

十一、EFTS系统与信用卡的关系如何 275

十二、使用现代化手段有什么意义 277

十三、我国银行现代化的前景如何 278

附录 281

各类信用卡章程 281

特约商户协议书 292

商户办理信用卡操作程序 302

信用卡业务投保单 308

国际信用卡常用词汇 315