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目录 1

第一篇 管理单元对人类个体的研究 1

导引 3

第一章 人的共性——一些基本概念 5

第二章 人的差异——动机和个性的成长 12

第三章 知觉——人对世界的看法 27

第四章 挫折——人生的路障 38

第五章 心理冲突——内在的障碍 47

第六章 学习、思考和解决问题——人的理性方面 61

第七章 再论思考和解决问题——不同的思维方式 79

第八章 态度、信念和价值观——母道、逝去的年华及公民的权力 89

第九章 对人的评价——性格理论的一个应用 101

第二篇 权威和影响如何处理两个人之间的问题 121

导引 123

第十章 人际沟通——人与人之间的信息获取 127

第十一章 改变者和被改变者——影响行为的若干问题 136

第十二章 权威——影响行为的模式之一 145

第十三章 权术、强制和胁迫——影响行为的模式之二 158

第十四章 操纵——一个难以捉摸的影响模式 167

第十五章 合作——影响行为的模式之四 174

第十六章 金钱和绩效评价——辛苦和烦恼 187

第三篇 效率和影响三至二十个人的团体 205

导引 207

第十七章 团体决策——怪物还是奇迹？ 209

第十八章 团体过程——团体将如何工作 216

第十九章 团体压力——顺从与背离 236

第二十章 冲突与竞争——我队战胜你队 248

第二十一章 沟通网络——团体沟通的结构 260

第二十二章 培养管理人员——关于影响、学习和团体的应用 272

第二十三章 车间里的团体——流水作业法已走向末日了吗？ 287

第四篇 组织设计管理成百上千的人 295

导引 297

第二十四章 管理——通过人来解决问题 299

第二十五章 多变的组织——一环紧扣一环 313

第二十六章 结构、员工和信息技术——观念及其来源 323

第二十七章 组织目标和方向——在实践中发现问题 338

第二十八章 人的管理——工作和满足 348

第二十九章 组织结构——控制事态以管理人 363

第三十章 组织及其环境——回顾与展望 373