商业工作手册PDF电子书下载

社会主义商业 1

商业是商品交换的发达形式 1

商业产生的条件 2

商业在历史上的进步作用 3

社会主义商业的建立 4

社会主义商业的性质 5

社会主义商业的本质特征 6

商业劳动的性质 7

商业劳动的特点 7

商业在国民经济中的地位 8

商业在国民经济中的作用 9

轻商思想的根源 10

新形势下商业的特点 11

按照经济区域组织商品流通 12

商品流通形式 13

等价交换规律 14

商品竞争规律 15

商品自愿让渡规律 16

节约商品流通时间规律 17

货币流通规律 17

社会主义商业所有制结构 19

商品自然流向规律 19

商业发展战略目标和重点 20

实现商业战略目标的策略 21

商品供应 21

商品需求 23

商品供求关系 25

购买力投向 26

商品流转构成 27

商业体制改革 28

经济体制改革 28

改革完善企业经营机制 29

增强企业活力 31

国家调节市场，市场引导企业 32

企业工资制度改革 33

企业劳动制度改革 35

商业体制改革 36

农村供销社管理体制改革 37

批发商业体制改革 38

小型国营零售商业企业改革 39

大中型国营零售商业企业改革 40

政企职责分开 41

贸易中心 42

商业经营责任制 43

租赁制 44

承包制 46

股份制 48

市场 50

市场 50

市场机制 51

市场功能 52

消费品市场 53

生产资料市场 54

服务性市场 55

买方市场和卖方市场 56

市场细分化 57

目标市场 58

我国社会主义统一市场及其特征 59

多元化的市场经济结构 61

市场竞争 63

市场竞争策略 64

市场信息 67

市场信息的来源 68

市场信息的搜集与处理 69

市场调查 71

市场调查的步骤 72

市场调查资料的整理与分析 73

询问调查法 75

实验调查法 76

观察调查法 77

典型调查法 78

抽样调查法 78

市场调查技术 81

市场预测 82

市场预测的步骤 84

经理评判意见法 85

销售人员估计法 87

专家意见预测法 88

实销趋势分析预测法 89

算术平均预测法 90

移动平均预测法 90

平均发展速度预测法 94

指数平滑预测法 95

季节比率预测法 96

直线趋势预测法 99

曲线趋势预测法 101

回归分析预测法 104

经营决策 106

经营决策的步骤 107

确定型决策 108

风险型决策 110

小中取大法 111

大中取大法 112

大中取小法 113

机会均等法 115

折衷分析法 116

决策树分析法 117

商业企业经营学 121

经营 121

商业企业经营 122

传统企业经营与现代企业经营 123

商业企业经营的一般原则 124

企业经营类型 125

企业经营二重性 126

企业经营要素 127

商业企业经营力 128

商业企业经营过程 129

经营观念及其演变 131

现代经营观念的内容 132

经营环境 133

企业经营机会 135

经营组织 137

经营计划 137

经营计划的编制方法 139

商业企业经营战略 141

商业企业经营战略的类型 142

制定商业企业经营战略的依据 144

商业企业战略目标 145

企业战略方针 145

企业经营战略规划 146

多角化经营战略 147

优势经营战略 147

网络经营战略 148

企业经营策略 148

企业经营分析 149

企业经营状况雷达图 151

商流 物流 信息流 152

商品采购及其原则 153

工业品采购特点 154

工业品采购方式 155

农副产品采购及意义 155

农副产品经营特点 156

农副产品采购方式 157

商品经济寿命周期策略 157

新产品开发 159

进货渠道选择策略 160

商品采购数量的控制 161

商品采购的组织形式 162

商品采购的验收工作 163

采购员及其素质 163

采购员责任制 164

商品运输 165

商品合理运输 166

影响商品运输的因素 167

商品运输计划 168

对流运输 169

迂回运输 170

倒流运输 171

过远运输 172

商品运输方式 173

商品运输工具 174

综合比算法 175

商品储存的原则 176

商品储存分类 177

商品储存质量要求 178

商品储存结构 178

商品储存的数量要求 178

商品储存定额 180

商品储存时间 181

ABC分析法 182

保管员责任制 184

批发商业 186

总代理经销 186

商品销售 186

零售商业 187

销售渠道 187

销售方式 189

优质服务 190

规范服务 191

自选商场 192

服务质量 192

个性服务 192

售货员素质 193

商业信誉 193

商品销售时间规律 194

商品订货会 195

有奖销售 196

销售促进 197

销售服务 198

广告设计 199

广告媒体 199

非确定型决策 199

商业广告 199

广告策略 201

商标 202

商标专用权 202

商标策略 203

包装 204

包装类别 204

包装策略 205

消费需要及其特征 206

消费者购买动机 207

消费者购买行为 209

公共关系 209

公共关系特征 210

公共关系的作用 211

公共关系类型 211

公共关系职能 212

公共关系实务 214

公共关系组织机构 214

公共关系人员 216

价格中的利润和税金 217

商业企业的特征 218

商业企业管理 218

商业专业公司 219

企业集团 221

商业企业的种类 224

商业企业素质 225

提高商业企业素质的途径 226

商业企业组织结构的设置原则 228

商业企业组织结构的形式 229

商业企业组织结构的部门划分 234

商业企业管理 235

商业企业管理的二重属性 237

商业企业管理幅度 239

商业企业管理层次 241

商业企业管理能级 242

商业企业管理过程 243

商业企业管理的计划职能 244

商业企业管理的组织职能 245

商业企业管理的指挥职能 246

商业企业管理的控制职能 247

管理的系统原理 248

管理的整分合原理 249

管理的人本原理 250

管理的封闭原理 251

管理的反馈原理 252

管理的能级原理 253

管理的弹性原理 254

管理的动力原理 255

商业企业管理现代化 256

行政方法 257

经济方法 259

法律方法 260

心理学方法 261

社会学方法 263

数学方法 264

经理负责制 264

商业企业经营管理指挥系统 266

经理任期目标责任制 267

职工民主管理制度 268

职工代表大会的权力 269

企业工会的作用和任务 270

党委保证监督制度 270

岗位责任制度 272

商业企业管理信息系统 273

劳动定额的制定 274

劳动定员的编制 276

商业企业的上班形式 277

商业职工的工资 278

商业职工的奖金 279

职工集体福利 281

职工培训 281

劳动效率 282

劳动竞赛 284

劳动保护 285

劳动保险 286

目标管理 287

目标的制定 288

目标实施中的管理 290

目标成果的评价 291

目标卡片 292

全面质量管理 294

质量保证体系 296

PDCA循环 297

主次因素排列图 298

因果分析图 300

对策表 300

QC小组 302

商业企业管理人员的选拔 303

商业企业管理人员的考核 303

商业企业管理人员的培养 304

管理群体 304

商业企业经理 307

企业家的特征 307

企业文化 308

企业诊断 310

商品价格 311

商品价格及构成 311

价格的主体——成本 311

价格中的流通费用 313

计划价格与非计划价格 317

国家定价 318

国家指导价格 319

市场调节价格 320

商品价格的分级管理 320

企业的价格权利和义务 322

物价纪律 323

物价检查和罚则 324

变相涨价和变相降价 325

价格标签与明码标价 326

物价工作方针 326

价格体系 327

商品比价 328

商品差价 330

商业进货价格 331

商业销售价格 332

批发价格 332

批发起点与批量作价 335

商业调按价格 335

零售价格 336

批发毛利和零售毛利 337

顺加作价法和倒扣作价法 337

阶段定价策略 338

心理定价策略 339

薄利多销定价策略 341

新产品出厂价格的制定 341

商业会计与财务 342

商业会计 342

会计核算的方法 343

借贷记帐法 343

增减记帐法 345

资金平衡表 346

经营情况表 348

会计纪律 350

会计人员的职责和权限 351

商业资金 352

流动资金平均占用额 354

流动资金周转率 355

流动资金节约（或浪费）额 356

加速流动资金周转的主要途径 357

流动资金的管理 358

商品资金的计划管理 360

商品资金的定额管理 361

商品资金定额指标的确定 362

商品资金的管理 365

待摊费用资金的管理 366

现金的管理 367

结算资金的管理 368

结算原则 369

银行借款的种类 370

支票结算 371

托收无承付结算 373

委托付款结算 373

异地托收承付结算 374

异地委托收款结算 376

汇兑结算 377

信用证结算 378

票汇结算 379

限额结算 381

固定资金的管理 382

专用基金的管理 384

更新改造资金 385

福利基金 386

大修理基金 387

企业留利基金 388

商品流通费及其范围 390

商品流通费的分类 391

商品流通费的考核指标 395

商品流通费的管理 396

降低费用水平的途径 399

税收制度的构成要素 400

营业税及其计算 402

产品税及其计算 402

所得税及其计算 403

国营企业调节税及其计算 405

税金的缴纳和管理 406

商业利润 407

商业利润的考核指标 407

增加商业利润的途径 409

商业利润的管理 410

商业财务计划 411

编制财务计划的方法 412

财务分析 413

盈亏分界点分析 414

商品保本保利期分析 417

财务制度 420

财经纪律 421

经济核算 421

财产清查 422

商业汇票的承兑 424

商业汇票的贴现 426

店内银行 427

商业统计 430

商业统计 430

商业统计调查 431

建立健全原始记录 433

商业定期统计报表的制度与种类 434

统计报表的编制与审核 435

商品购进统计指标 440

商品销售统计指标 443

商品调拨统计指标 446

商品库存统计指标 447

商业统计资料的搜集与整理 448

商品流转分析 450

社会零售统计 453

商业劳动统计 454

商业网统计 456

商业经济效益统计 458

统计图的绘制 458

条形图 459

曲线图 461

圆形图 463

象形图 464

商业统计常用计算公式 465

商业统计人员的职责 467

商业计算技术 469

心算 469

顺序加减法 469

以加代减法 470

逢五折半乘法 471

凑整乘法 471

十几乘十几的简易算法 472

珠算 472

珠算加法 473

珠算减法 474

珠算的简捷算法 475

倒减法与虚借一 476

凑整法 476

空盘前乘法 477

凑整找零法 477

滚乘法 478

跟踪乘法 478

计算器 479

电子计算机简介 480

电子计算机在商业中的应用 482

商业企业布局 483

商业布局学 483

君主意识布局 486

市场区位论 486

贸易中心的布局 487

产地批发企业区位优选模式 488

城市批发企业“星座”布局法 489

商业布局的量变指数 490

中央商业区（CBD） 492

购物中心 492

商业街的概念 493

商业街的类型 494

商业街与城市结构 495

商业街活动调查法 498

商业街的指向计划 501

商业街的诊断方法 508

商业企业营业点布局的原则 510

制约商业企业营业网点合理分布的主要因素 511

商业企业布局方法 511

影响商店开发的基本因素 513

未来商店发展结构 514

店外的诱导机能 514

售货大厅场地配置 515

店内收款台的位置选择 516

店门开放度与店内通道的合理化 518

营业面积的研究顺序 519

经济法调整范围 521

商业经济法规 521

经济法 521

经济法调整对象 522

经济法的产生、发展及其本质 523

经济法律关系的构成要素 524

经济违法行为与经济法律责任 526

所有权的发生与保护所有权的方法 527

债的分类与债务的履行 528

合同的法律特征 530

经济合同 530

签订经济合同的必要性 531

签订经济合同的步骤、方式 532

签订经济合同应遵守的基本原则 533

经济合同变更或解除的条件 535

违约责任 537

经济合同管理 539

无效经济合同和利用合同进行违法活动的鉴别 540

合同当事人发生纠纷后的处理 541

仲裁申请 542

经济合同公证的办理 545

企业打经济“官司”的过程 548

购销合同 550

货物运输合同 552

仓储保管合同 553

借款合同 554

加工承揽合同 558

建筑工程承包合同 558

财产租赁合同 560

财产保险合同 561

供电合同 565

科技协作合同 565

海外经济合同 566

商业法 574

物价管理法 576

商标法 580

广告法 581

计量法 582

税法 583

破产法 585

商业职业道德 587

社会主义职业道德 587

商业道德 588

商品采购中的职业道德 589

商品保管中的职业道德 590

商品宣传中的职业道德 591

商品销售中的职业道德 592

文明经商 592

诚信公平交易 594

礼貌接待顾客 595

提高服务质量 595

柜台语言艺术 597

遵守商业纪律 598

企业思想政治工作 600

思想政治工作 600

企业思想政治工作 601

企业思想政治工作的基本任务 602

企业思想政治工作的基本内容 603

企业思想政治工作的基本方法 605

企业思想政治工作的基本原则 605

新时期企业思想政治工作的特点 607

新时期企业思想政治工作的重点 609

企业思想政治工作与改革 609

企业思想政治工作与经济工作 611

企业思想政治工作与经理负责制 612

企业思想政治工作与物质利益 613

企业思想政治工作科学化 614

企业思想政治工作与解决职工实际问题相结合 614

企业思想政治工作民主化 616

附录 618

中华人民共和国全民所有制工业企业法 618

中华人民共和国经济合同法 630

中华人民共和国会计法 647

中华人民共和国统计法 653

中华人民共和国计量法 660

中华人民共和国企业破产法（试行） 666

物价管理暂行条例 675

工商企业登记管理条例 688

工商企业登记管理条例施行细则 692

国营企业奖金税暂行规定 700

国营企业奖金税暂行规定施行细则 703

国营企业第二步利改机试行办法 710

中华人民共和国食品卫生法（试行） 718