企业实用公共关系PDF电子书下载

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系概念的基本涵义 1

第二节 公共关系的构成要素 4

第三节 公共关系的产生与发展 11

第四节 公共关系学的研究对象 18

第五节 公共关系学的研究范畴 20

第二章 公共关系观念与行为 26

第一节 公共关系观念的内涵与意义 26

第二节 公共关系观念的产生条件 28

第三节 公共关系观念的演变过程 31

第四节 现代公共关系观念的基本内容 34

第五节 公共关系行为 46

第三章 公共关系组织机构 51

第一节 公共关系组织机构的类型 51

第二节 公共关系咨询公司 58

第三节 企业公共关系部 65

第四章 公共关系工作人员 75

第一节 公共关系人员的基本要求 75

第二节 公共关系人员的工作内容 83

第三节 公共关系人员的选拔与培养 86

第四节 公共关系人员的能力测定 92

第五章 公共关系工作程序 98

第一节 公共关系调查研究 98

第二节 公共关系计划管理 108

第三节 公共关系信息传播 112

第四节 公共关系效果评估 118

第六章 公共关系工作内容 124

第一节 企业内部公共关系工作 124

第二节 企业外部公共关系工作 132

第三节 公共关系工作类型 142

第一节 公共关系策划的涵义与特征 149

第七章 公共关系策划研究 149

第二节 公共关系策划的原则与方法 154

第三节 公共关系策划的程序 166

第八章 公共关系新闻传播 174

第一节 新闻传播的特征 174

第二节 新闻宣传性现象 176

第三节 新闻活动的开展 179

第四节 新闻写作的要求 187

第五节 新闻媒体的选择 193

第九章 公共关系礼仪 198

第一节 公共关系礼仪概述 198

第二节 日常交往礼仪 202

第三节 交谈礼仪 207

第四节 聚会和庆祝活动礼仪 216

第五节 外事礼仪 220

第一节 记者招待会 224

第十章 公共关系实用技巧 224

第二节 公共关系广告 227

第三节 商品展销会 232

第四节 公共关系宣传材料 235

第五节 公共关系谈判 239

第六节 公共关系日常工作 246

第十一章 国际公共关系环境 250

第一节 开展国际公共关系的重要意义 250

第二节 国际政府环境 253

第三节 国际经济合作环境 262

第四节 国际媒介环境 266

第五节 国际文化环境 269

第十二章 国际公共关系实施方略 274

第一节 国际公共关系的主体 274

第二节 国际公共关系对象 278

第三节 国际公共关系活动的主要内容及渠道 282

第四节 国际公共关系实施方略 286