市场营销管理 理论与策略PDF电子书下载

总前言 1

第1篇 市场营销的基本原理 3

第1章 绪论 3

1．1 引言 3

1．2 市场营销的核心概念 5

1．3 市场营销观念的演变 12

1．4 市场营销的功能 16

1．5 市场营销的策略组合 20

1．5 市场营销的学习方法 23

小结 24

复习思考题 25

主要参考文献 25

第2章 企业战略计划和市场营销管理过程 28

2．1 企业战略计划 28

2．2 市场营销管理过程 40

小结 47

复习思考题 47

主要参考文献 48

第3章 市场营销环境 49

3．1 市场营销环境是一个动态的概念 49

3．2 企业微观环境中的参与者 50

3．3 企业的宏观营销环境 54

3．4 市场营销环境的分析和诊断 64

小结 68

复习思考题 68

主要参考文献 69

第2篇 市场及其行为 73

第4章 市场分析、市场细分和目标市场的选择 73

4．1 市场分析 73

4．2 市场细分 77

4．3 确定目标市场 87

小结 98

复习思考题 99

主要参考文献 99

第5章 消费者的购买行为 101

5．1 了解消费者的购买行为 101

5．2 影响消费者购买行为的主要因素 103

5．3 消费者的购买决策过程 113

小结 122

复习思考题 123

主要参考文献 123

第6章 企业的购买行为 125

6．1 企业市场的需求特点 125

6．2 企业市场的购买方式 128

6．3 企业的购买动机 131

6．4 企业购买的类型与企业购买的决策过程 132

小结 136

复习思考题 137

主要参考文献 137

第3篇 市场营销的策略和战术 141

第7章 市场营销研究 141

7．1 市场营销信息 141

7．2 市场营销研究的内容和类型 150

7．3 市场营销研究的程序 154

7．4 市场需求预测 166

小结 179

复习思考题 180

主要参考文献 181

第8章 产品：基本概念 182

8．1 什么是产品？ 182

8．2 产品的分类 185

8．3 产品寿命周期 192

8．4 产品线和产品组合 204

8．5 商标和商标策略 209

8．6 产品包装与包装策略 218

8．7 产品支持服务及其策略 223

小结 228

复习思考题 230

主要参考文献 231

第9章 产品的开发和管理 232

9．1 产品的市场定位 232

9．2 现有产品线的调整 236

9．3 新产品开发 243

小结 267

复习思考题 268

主要参考文献 268

第10章 营销渠道策略 270

10．1 营销渠道概念 270

10．2 中间商的作用和分类 271

10．3 营销渠道结构 274

10．4 营销渠道组织类型 275

10．5 营销渠道的选择 280

10．6 营销渠道管理 289

10．7 营销渠道的冲突、竞争和合作 294

小结 297

复习思考题 298

主要参考文献 299

第11章 批发商与零售商 300

11．1 批发商 300

11．2 零售商 308

小结 316

复习思考题 317

主要参考文献 317

第12章 实体分配 319

12．1 实体分配的重要性 319

12．2 实体分配的目标 320

12．3 实体分配的主要决策 322

小结 327

复习思考题 328

主要参考文献 328

第13章 促销策略 330

13．1 信息沟通过程 330

13．2 促销目标 332

13．3 促销方式及其特点 336

13．4 促销组合 339

小结 350

复习思考题 351

主要参考文献 351

第14章 广告、营业推广和公共关系 352

14．1 广告决策 352

14．2 营业推广促销决策 368

14．3 公共关系促销决策 377

小结 381

复习思考题 383

主要参考文献 383

第15章 人员推销 385

15．1 人员推销的作用与过程 385

15．2 推销人员的组织 388

15．3 推销人员的管理 393

小结 399

复习思考题 400

主要参考文献 400

第16章 价格理论与定价策略 402

16．1 价格理论 402

16．2 定价程序 419

16．3 定价目标 427

16．4 定价方法 431

16．5 定价技巧 442

小结 445

复习思考题 446

主要参考文献 447

第17章 市场营销组织 448

17．1 市场营销组织的演变过程 448

17．2 市场营销部门的组织形式 451

17．3 市场营销部门与其他部门的关系 456

小结 460

复习思考题 460

主要参考文献 461

第4篇 市场营销的延伸 465

第18章 服务业营销管理 465

18．1 引言 465

18．2 什么是服务？ 466

18．3 服务的特性 467

18．4 服务的种类 470

18．5 服务的购买和评估 473

18．6 服务业的营销策略 477

18．7 服务业竞争优势的来源 481

小结 484

复习思考题 485

主要参考文献 485

第19章 国际市场营销 487

191 引言 487

19．2 国际市场营销的基础理论 494

19．3 国际市场的环境分析 500

19．4 开拓国际市场的策略和方式 506

19．5 国际市场营销策略 514

19．6 进入国际市场的组织 526

小结 528

复习思考题 529

主要参考文献 529

索引 533