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第一章 概论 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销学的形成与发展 9

第三节 市场营销学的研究对象与方法 15

第四节 社会主义市场营销学 19

小结 22

第二章 市场营销环境 24

第一节 营销环境与营销环境系统 24

第二节 微观环境 28

第三节 宏观环境 37

第四节 营销环境、营销战略与营销系统 47

小结 51

第三章 消费者行为研究 53

第一节 消费者行为概述 53

第二节 消费者行为的基本过程 60

第三节 消费者行为的社会因素 75

第四节 消费者行为的市场营销因素 83

小结 86

第四章 市场营销战略与营销管理过程 88

第一节 市场营销战略的概念和意义 88

第二节 营销战略计划的制定过程 97

第三节 营销管理过程 115

小结 125

第五章 市场竞争战略 127

第一节 如何分析竞争对手 127

第二节 市场领先者的竞争战略 132

第三节 市场挑战者的竞争战略 138

第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争战略 144

小结 148

第六章 市场细分与目标市场和产品定位策略 150

第一节 市场细分的概念和意义 150

第二节 市场细分的方法和要求 157

第三节 市场细分的因素 162

第四节 选择目标市场和确定营销战略 174

第五节 产品定位 180

小结 185

第一节 产品的概念和分类 187

第七章 产品决策 187

第二节 产品组合决策 197

第三节 个别产品决策 203

第四节 产品生命周期及营销战略 225

第五节 新产品开发 237

小结 250

第八章 定价策略 252

第一节 产品定价的基本经济学原理 252

第二节 定价的作用、目标及程序 268

第三节 定价的基本方法 273

第四节 定价的调整和变更 284

小结 292

第九章 销售渠道策略 294

第一节 销售渠道的性质及类型 294

第二节 中间商的作用与类型 300

第三节 销售渠道决策 310

第四节 销售渠道管理 318

小结 325

第一节 促销概述 327

第十章 促销策略 327

第二节 广告 337

第三节 人员销售 359

第四节 营业推销与公共关系 367

小结 373

第十一章 市场营销调研 374

第一节 营销调研概述 374

第二节 营销调研程序 381

小结 402

第一节 市场预测概述 404

第十二章 市场预测 404

第二节 市场预测方法 412

第三节 企业国际化经营 422

小结 436

第十三章 国际市场营销 437

第一节 国际市场营销及其发展 437

第二节 国际市场现状与趋势 440

第四节 国际市场营销组合策略特点 462

小结 468