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代前言—— 1

1．成功经理十戒 1

第一章 超级推销 4

2．推销员素质ABC 4

3．超级推销员必备素质 7

4．无法拒绝的报价 11

5．五个易被忽视的问题 13

6．租车·乘飞机·饮料·招待会 15

7．易被忽视的另一半 17

8．获得信息六招 19

9．花费方式与危险人物 22

10．要记住让对方下定单 23

11．仅推销已准备好的东西 24

12．从不起眼的小买卖做起 25

13．朋友成客户五步曲 26

14．低调推销和过分推销 28

15．一天是几小时 31

16．打电话三要素 33

17．下午4点打电话 34

18．不希望对方接到电话 35

19．儿子被卷入生意中 36

20．找一找说“不”的理由 38

21．5万张购物证与50万份报纸 39

22．100美分与91美分 40

23．日本富士与美国柯达的宣传与反宣传 41

24．走进一个房间时应注意的信息 42

25．对付客户削减佣金的三招 44

26．几种成交技术 47

27．好，就这一套 49

28．可口可乐公司总裁找买气球的人 50

第二章 谈判高手 52

29．下一次不会再来 52

30．商务谈判基本功五种 53

31．与娱乐界签合同的筹码 55

32．董事长与巨富的争执 57

33．价格以外的四种因素 59

34．在四种情况下应该放弃这笔交易 61

35．利用交换的妙处 65

36．获得多于你传出的信息 67

37．激烈反对的潜台词 69

38．卖不出去就买 70

39．应付难缠问题的四种方法 72

40．避免激烈的对抗 75

41．小小的选择与廉价心理学 76

42．杀手直觉 77

43．给小喇叭来点伴奏 80

44．考虑过不利因素后再说OK 81

46．根据经验做决定有风险 84

45．不局限于手边的数据 84

47．好莱坞影星代理 85

48．先让朋友选择 87

49．价格陷阱 88

50．反向诱人上钩术 89

51．未做正面接触的谈判 90

52．效益平平的项目 91

53．苦笑着忍受 93

54．世界级谈判高手（1） 94

55．世界级谈判高手（2） 97

56．重要的是寻求价值，而不是利润 100

第三章 高层管理 100

57．企业发展三阶段 101

58．美国商界时髦的词 102

59．对新建议的反应 104

60．“美国杯”的法律纠纷 105

61．苛刻地对待一个好主意 106

62．邮政快件无须看 107

63．成功者与英雄的价值 108

64．事业发展曲线 110

65．冠军曲线 111

66．浅偿辄止者曲线 112

67．老黄牛曲线 113

69．企业文化七步曲 114

68．狂热者曲线 114

70．打破员工旧的生活方式 117

71．驾驭业务尖子 118

72．两个员工的意见分歧 119

73．防止被秘书、朋友、客户蒙在鼓里 121

74．录用员工中的最大错误 123

75．挑选精英 124

76．需要不满足现状的人 125

77．留住人才九招 126

78．体面地解雇职工 130

79．炒烂苹果的鱿鱼 132

80．谁在控制公司 133

81．最佳会议 134

82．了解每个会议出席人 136

83．灵活的会议议程 138

84．小公司向大公司学什么 139

85．错花一美元等于二美元 143

86．难以控制的支出 144

87．电话式管理 145

88．最好的开场白 146

89．费用核算部门的反与正 147

90．一个女经理的成功奥秘 148

91．成功的老板六招 150

92．不要重复错误 154

93．性格略带冷酷 155

94．作者本人的五个缺点 157

第四章 对付上司 157

95．商人的生命周期 159

96．怎样才能与众不同 160

97．什么一易出成就 161

98．象衡量产品一样衡量自己 162

99．重新设计自己的外表 163

100．你犯的错误是否值得 165

101．晋升的两个途径 167

102．参与公司的核心业务 168

103．吃老本是一种衰退 169

104．过低估计自己的弱点 172

105．读100本小说 174

106．冲动和冷静以外的第三种选择 176

107．冠军必备的素质 177

108．取胜五要素案例 178

109．损害事业的四种案例 180

110．阻碍晋升和事业发展的十因素 182

111．七种最危险的人物 185

112．怎样和老板打交道 188

113．在对抗中取胜五把钥匙 189

114．如何对付上司 192

115．聘任协议靠不住 193

116．谁是高薪阶层 195

117．长工资的不同含义 197

118．要求提高工资的四种方法 198

119．大专毕业生找工作六诀 199

120．不计报酬是一招妙棋 203

121．求职简历表的四种命运 204

122．抓住机会表现自己 205

123．调整是非原则 206

124．商场中两种困难的局面 209

125．志愿服务 210

126．日本商人的素质 212

127．头号人物的五种素质 213

128．使日历对自己有利 217

第五章 时间竞争 217

129．把要会见的人分成三类 220

130．我的一周安排 221

131．一周活动的思索 224

132．成功的人没有例外 225

133．推迟约会时间 227

134．2分钟打一个电话 228

135．零星时间的效益 229

136．绕过老板的秘书 231

137．约见大忙人 233

138．工作档案对我的帮助 236

139．打电话时注入热情 237

140．强迫自己休假 239

141．起草有说服力的函电 241

第六章 公关艺术 241

142．八种难写的报告 242

143．写一句话函电 244

144．两份传真的故事 245

145．起草建议书的技巧 247

146．坏消息更重要 248

147．主动承认自己的过失 249

148．写求助信三忌 250

149．交往中的等级观念 251

150．学会少说话还远远不够 253

151．人体语言的误会 254

152．结束无休止的交谈 257

153．使用简洁明确的语言 258

154．一字之差出奇制胜 259

155．汉城·奥林匹克时间 260

156．怎样和新闻界打交道 260

157．电视采访四要点 263

158．白宫模拟采访 265

159．五个信息源 266

160．11种宣传手段排序 269

第七章 商旅顺利 272

161．由服务员主宰的世界 272

162．让他们喜欢你 273

163．与他们讨价还价 274

164．公费旅游的危机 276

165．选择饭店三个条件 278

166．对空中飞人的忠告 280

167．星期六早上7点起飞 282

168．克服时差反应四招 283

169．对付粗鲁的餐馆 285

170．按预定时间到宴会厅 287

171．工作餐的真谛 288

172．请客之道 291

173．出人意料的聚会 292

174．从不让别人掏钱 293

175．曲终人散尽开颜 294

176．企业家的退路 296

第八章 成功之路 296

177．何为最大的成就 297

178．41万个百万富翁 298

179．计划脱离实际五种 299

180．老板要控制住自己 302

181．要逐级向上做工作 303

182．开发产品线 304

183．人才就是钱 305

184．寻求互补性联合 307

185．最好的业务报告 308

186．走向成功的准则 310

187．我本人并不完全遵循本书——后记 313

188．祝你发发——译者后记 314