连锁店经营管理实务PDF电子书下载

第一章 连锁店的特征及其发展 1

第一节 连锁店的特征及其意义 1

第二节 连锁店的产生与发展 15

第三节 连锁店的未来走向 31

第二章 中国连锁店 42

第一节 中国发展连锁店的特殊意义 42

第二节 中国发展连锁店的条件 44

第三节 中国连锁店的发展现状 47

第四节 中国连锁店的发展战略 55

第三章 连锁店的设计 82

第一节 连锁店的市场战略 82

第二节 连锁店商品的选择 94

第三节 连锁店网点布局 100

第四节 连锁店经营方式选择 110

第四章 连锁店商品销售管理 124

第一节 进货与库存调配管理 124

第二节 销售方式与价格管理 128

第三节 店堂布置与货物陈列 132

第四节 服务管理 137

第五节 商品促销 142

第五章 连锁店物流系统的管理 156

第一节 连锁店物流系统概述 156

第二节 连锁店物流系统的职能 163

第三节 配送及配送中心 175

第四节 条码在连锁店物流管理中的应用 188

第五节 发展我国连锁店物流系统的措施 193

第六章 连锁店的信息管理 201

第一节 连锁店与信息管理系统 201

第二节 连锁店计算机网络信息管理系统的结构 209

第三节 连锁店计算机网络信息管理系统的实施 214

第四节 加快建立我国连锁店的POS系统 225

第七章 连锁店的人事管理 245

第一节 连锁店的人事制度 245

第二节 连锁店从业人员的素质要求 249

第三节 连锁店员工的招聘与培训 257

第四节 连锁店员工的考核与奖励 268

第八章 连锁店财务管理 279

第一节 总店与分店的财权划分 279

第二节 财务管理的方法 280

第三节 财务分析 319

第九章 连锁超市经营管理 328

第一节 超市的含义、特色及功能 328

第二节 超级市场与连锁店 333

第三节 连锁超市的经营管理 344

附录一 美国联邦贸易局有关连锁业法规 359

附录二 国际连锁加盟协会道德规范 369

附录三 中国台湾省加盟店契约书示例 371

后记 378