购销工作手册PDF电子书下载

购销市场分析 1

1．购销市场分类 1

2．消费者市场 2

3．生产者市场 3

4．生产资料市场 6

5．市场需求与购买力 6

6．影响消费者购买行为的外在因素 8

7．目标市场及其服务策略 11

8．市场发展策略 13

9．市场经营战略与市场营销 14

10．产品生命周期及各个阶段的营销策略 16

11．产品生命周期的再循环策略 20

12．产品整体 20

13．产品组合及其发展策略 21

14．新产品 23

15．影响商品价格的因素 25

16．市场营销的订价目标 26

17．成本导向的订价方法 27

18．需求导向的订价方法 29

19．竞争导向的订价方法 30

20．地区价格策略的运用 31

21．价格折扣的运用技巧 31

22．中间商的市场营销 32

23．销售渠道 37

购销心理活动与分析 40

24．购销心理分析 40

25．购买动机 42

26．消费者的感知活动 44

27．消费行为 46

28．消费者的决策 47

29．促进消费者决策的心理策略 49

30．消费性格 50

31．消费者的自我观念 51

32．消费性流行 53

33．社会舆论与购销 55

34．逆反心理与购销活动 57

35．流言与购销活动 59

36．增强广告效果的心理策略 60

37．价格的心理功能 64

38．消费者对商品价格的心理反应 65

39．价格调整心理与购销 67

40．营销人员的心理素质 70

41．购销心理的研究方法 71

购销情报活动 73

42．购销情报 73

43．购销情报工作的任务 75

44．购销情报工作的要求 76

45．购销情报源 78

46．购销情报活动 79

47．购销情报调查的种类 80

48．购销情报的调查方式 81

49．购销情报调查的主要方法 82

50．文献情报检索 84

51．对历史统计情报资料的调整 85

52．专题情报资料的调整 86

53．购销情报调查的问卷设计 87

购销人际关系与交往 88

54．购销情报调查问卷的问句设计 88

55．购销情报调查问卷的问句措词 90

56．购销情报的简单随机抽样调查方式 92

57．购销情报的机械抽样调查方式 94

58．购销情报的整群抽样调查方式 95

59．购销情报的直接推断 97

60．购销情报的修正推断 98

61．购销情报的审核 99

62．购销情报的度量 100

63．购销情报的分组 101

64．购销情报的合并与归纳 102

65．定性情报的加工整理方法 103

66．数据情报的简明加工整理方法 104

67．购销情报的集中量度 106

68．购销情报的分散量度 109

69．购销情报的对比分析 110

70．购销情报的动态分析 113

71．购销情报的多因素分析 115

72．购销情报的相关分析 116

73．购销情报的平衡分析 117

74．购销情报的因果解释 120

75．购销情报的“功能——结构”解释 121

76．购销情报其它解释方法 122

77．购销情报报告 123

购销技巧与管理 124

78．推销 124

79．推销员应具备的素质 125

80．推销情报系统 127

81．推销结构 129

82．推销形式 130

83．购买类型 130

84．推销对象的选择 131

85．推销前的准备 132

86．拜见 134

88．接近要点 136

87．接近 136

89．接近技巧 137

90．顾客类型 139

91．反对意见的转化 140

92．心理价格障碍 142

93．价格障碍的转化 143

94．推销成交策略 145

95．推销成交的技巧 147

96．采购 148

97．采购要求 149

98．采购原则 151

101．选择采购对象 151

99．采购方式 152

100．采购市场调查 153

102．采购价格的谈判 156

103．购销合约 157

104．采购追查 160

105．采购检验 161

106．采购索赔 162

107．产品包装 166

108．产品出库发货形式 168

109．发运 169

110．运输方式 169

111．合理运输与不合理运输 171

112．运输费用 172

113．产品保管与护养 174

114．仓储保管合同 177

115．储存商品盘点 179

116．转帐结算 180

117．银行汇票 180

118．商业汇票 181

119．银行本票 183

120．支票结算 184

121．汇兑结算 185

122．委托收款 186

125．人际交往的原则 189

123．购销人际交往 189

124．人际交往的影响因素 189

126．购销人际交往的形式 191

127．购销人际交往的心理效应 192

128．购销人际交往的心理障碍 196

129．购销人际交往中的自我意识 199

130．购销人际交往中的人际关系 201

131．购销活动中的拜访 203

132．拜访的问题及提问 204

133．被拜访者的回答 205

131．购销活动中拜访的模式 206

135．购销活动中拜访的发问原则 207

136．拜访发问的五种技巧及功能实例 208

137．谛听时机的掌握 210

138．谛听的要求 210

139．谛听的技巧 211

140．促使意见一致——强迫方法 212

141．促使意见一致——妥协方法 213

142．促使意见一致——协商方法 214

购销谈判技巧 216

143．理想的谈判者 216

144．为谈判做好准备 217

145．知己知彼 219

146．把握谈判对手的心理 219

147．为理想目标而奋斗 220

148．价值的评判 221

149．提问的技巧 223

150．说话的技巧 225

151．说服别人的技巧 226

152．妥善处理反对意见 227

153．善于处理僵局 228

154．不要怕发生正面冲突 230

155．不迷信权威 231

156．适当的让步 232

157．于己丝毫无损的让步 234

158．让步的技巧 236

159．非正式谈判 238

160．有利的限制 239

161．百般挑剔的战术 242

162．“好人”和“坏人”的策略 243

163．为自己赢得思考的时间 244

164．施放烟幕 245

165．回避战术 247

166．搅和的战术 249

167．对待勒索的方法 250

168．警惕故意犯错 251

169．有意“泄密” 252

170．煽动的策略 253

171．场外行动 254

172．投石问路 255

173．最后期限 257

174．适当地愚蠢些 258

175．适当增加“透明度” 259

176．顾全面子 261

177．跳出小圈子 262

178．造成事实再谈 263

179．一句话的功效 265

180．做“老实人” 266

181．不要忽略长远利益 267

182．抬价策略 268

183．假出价 269

184．“低开价”的诱惑 270

185．平均分担或凑个整数 271

186．不要忽略小数目 272

187．竞卖会的作用 273

188．货比三家 274

189．最后出价 275

190．最后通牒 278

191．寻找双方成交的临界线 279

192．谈判的最后促成 281

193．谈判策略的选用 282

194．建立备忘录 283

195．仲裁者的作用 284

196．电话商谈问题 286

197．警惕易犯的错误 288

购销法律实务 293

198．商标的法律保障 293

199．注册商标与未注册商标的区别 293

200．商标专用权的内容和特点 294

201．商标专用权的取得和丧失 295

202．商标注册申请与审核 297

203．注册商标的续展转让和使用许可 299

206．商标纠纷的解决 30

204．对商标专用权的法律保护 301

205．商标使用的管理 303

207．广告及其立法调整 308

208．广告法的调整范围 308

209．对广告经营者的法律规定 309

210．对广告客户的法律规定 311

212．对几种特殊商品广告的法律规定 313

211．对广告内容的法律规定 313

213．违反广告法的法律责任及处理程序 314

214．购销领域中的垄断 317

215，购销领域中的不正当竞争及其主要表现形 式 317

216．我国有关制止垄断和不正当竞争的立法概述 319

217．法律禁止垄断和不正当竞争的范围 320

218．对垄断和不正当竞争实施制裁的方式和处理程序 322

219．经济合同的概念和特征 323

220．签约前的法律准备 324

221．经济合同的主要条款 325

222．签约的具体步骤 327

223．经济合同履行的一般原则 328

224．经济合同履行的具体规则 329

225．经济合同的担保方法 331

226．变更和解除经济合同的规则 332

227．违反经济合同的法律责任 334

228．对无效经济合同的确认和处理 337

229．对违法经济合同的查处 340

230．销后因产品缺陷致人损害的法律责任 342

231．我国产品责任法律制度概述 342

232．产品的概念缺陷及其类型 343

233．产品责任法律关系的主体范围 344

234．与产品责任诉讼有关的几个问题 345

235．解决经济纠纷的法律途径 346

236．经济仲裁与经济审判的机关及组织 347

237．经济仲裁与经济审判的管辖 348

238．经济合同仲裁程序 351

239．经济纠纷案件的审判程序 353

企业管理基础 356

240．管理及其基本原则 356

241．管理者和管理劳动 358

242．现代管理者的素质 359

243．现代管理者的能力 360

244．管理艺术 362

245．管理的系统原理 363

246．信息反馈原理 364

247．整分合原理 365

248．闭环原理 366

249．能级原理 367

250．弹性原理 368

251．决策职能 369

252．决策种类 371

253．决策的程序 372

254．决策的技术 375

255．计划职能 379

256．计划编制内容 380

257．滚动式计划编制方法 382

258．网络计划编制方法 383

259．全员计划制订方法 383

260．计划的编制程序 385

261．计划的执行与控制 386

262．组织职能 389

263．组织活动 390

264．组织设计 391

265．组织形式 392

266．指挥职能 393

267．指挥权力 394

268．指挥原则 395

269．控制职能 396

270．控制工作的过程 397

271．控制的要求 397

272．控制的技术 398

273．反馈控制 399

275．协调职能 400

274．前馈控制 400

276．组织内部冲突与协调 401

277．激励职能 403

278．激励因素 403

278．激励方法 404

280．管理的经济方法 406

281．管理中的行政方法 407

282．管理中的法律方法 409

283．管理中的社会心理学方法 410