旅游信息管理PDF电子书下载

第一篇 旅游信息系统概论 1

第一章 系统和系统工程 4

第一节 系统 4

第二节 系统工程 5

第三节 系统的生命周期 6

第二章 信息和MIs工程 10

第一节 信息 10

第二节 MIS 13

第三节 MIS工程简介 15

第四节 软件工具是MIS工程水平的标志 18

第一节 决策支持系统 20

第三章 MIs的发展 20

第二节 专家系统 22

第三节 综合信息系统 23

第四章 旅游管理与MIs 25

第一节 旅游产业管理与信息管理需求 25

第二节 旅游信息管理的特殊性 26

第三节 旅游MIS的开发 28

第四节 对计算机设备选型的相关讨论 32

第五章 旅游信息管理概述 37

第一节 饭店MIS概述 37

第二节 旅行社MIS概述 40

第三节 旅游相关服务企业的MIS 42

第四节 旅游行政管理与办公自动化 43

第五节 旅游教育与旅游信息系统 44

第六章 数据库应用 47

第一节 信息、数据与数据库 47

第二节 关系数据库 49

第三节 数据库应用基础 52

第四节 关系数据库应用简介 57

第七章 旅游信息服务系统 63

第一节 旅游资源信息服务系统 63

第二节 旅游经营信息服务系统 65

第三节 旅游资料信息服务系统 67

第四节 信息服务系统的特点 69

第五节 复杂信息服务 72

第八章 旅游信息系统的发展 74

第一节 企业集团化的发展对旅游信息系统的影响 74

第二节 以销售为起点的经营一体化信息系统 75

第三节 旅游信息系统概念的再讨论 77

第二篇 饭店信息管理 81

绪言 81

第一章 饭店管理与MIS 85

第一节 饭店MIS的效益 85

第二节 饭店的MIS需求 88

第三节 饭店MIS的结构 91

第二章 前台信息管理 96

第一节 前台信息结构 96

第二节 预订与市场销售 99

第三节 入住与客房状况控制 102

第四节 入帐与审核 104

第五节 结帐离店与日营业处理 107

第六节 前台MIS的分析 108

第三章 后台信息管理 115

第一节 库存管理与餐饮成本分析 115

第二节 人事管理与劳力成本分析 117

第三节 后台财务管理 119

第四节 饭店经济活动分析 122

第四章 饭店对多用户信息系统的选择 126

第一节 多用户计算机信息系统 126

第二节 微机网络信息系统 129

第三节 饭店对计算机信息系统的基本要求 133

第四节 多用户系统的操作与管理 137

第五章 饭店MIS的实现 139

第一节 饭店MIS的开发原则 139

第二节 饭店MIS实施要点 142

第三节 影响饭店MIS成功的因素分析 145

第六章 饭店销售系统与饭店信息系统 148

第一节 饭店的预订销售 148

第二节 饭店的广告促销 150

第三节 饭店信息系统讨论 151

第四节 饭店MIS的发展 153

绪言 156

第三篇 旅行社信息管理 156

第一章 旅行社管理与MIs 158

第一节 旅行社MIS需求 158

第二节 旅行社MIS的效益 160

第三节 旅行社MIs的投资 161

第二章 旅行社MIS 164

第一节 旅行社MIS的功能特点 164

第二节 国内外旅行社MIS的现状 165

第三节 旅行社MIS的开发原则 166

第三章 旅行社MIS示例 169

第一节 旅行社MIS功能示例 169

示例 173

第二节 旅行社MIS人机对话方式 173

第三节 旅行社MIS的运行维护 176

第四章 多用户数据库的应用 180

第一节 典型多用户数据库功能特点 180

第二节 旅行社MIs与多用户数据库 183

第三节 旅行社办公自动化与多用户 184

数据库 184

第四节 多用户系统的管理 185

第五章 旅行社MIS的发展 188

第一节 经营体制转变促进旅行社MIS的 188

发展 188

第二节 旅游销售系统 190

第三节 旅行社现代化信息管理系统的新概念 192