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序言 1

第一部分 决策概念 4

导言 4

第一章 决策概念 5

本章提要 5

本章介绍的主要概念 6

对读者的期望 6

一个决策研究案例—雪铁龙公司 7

初次会面·样板模型·数据收集·模型的初步结果·模型的最终结果·会议结果 11

决策模型与决策——技术的现状 12

决策的个人侧面 13

感知过程·潜意识过程·直觉过程·关于不肯定性的态度·压力条件与决策·个人习性 19

决策的组织侧面 20

集体决策·权力之争·组织的平衡与惯性 23

决策的社会侧面 24

社会规范·伦理行为·法律限制·文化影响 27

问题 27

练习题 28

小案例 30

案例1．1 阿龙运动场 31

大学的建议·议会的行动·选址决定·讨论指导 34

第二章 决策中的模型 35

本章提要 35

莫城的救护工作 36

对读者的期望 36

本章介绍的主要概念 36

模型应有的作用 42

使模型适应决策者 43

在决策模型中的沟通过程 45

决策模型的应用 49

何时不宜使用模型 50

怎样的模型可认为是成功的？ 51

关于模型的若干误解 51

问题 52

小案例 55

案例2．1 A公司的基建维修 57

案例2．2 W电力公司 62

导言·初步观察·管理控制系统的开发·决定·后果·讨论指导 62

练习题 63

导言·初步观察·研究出安排劳力的新规程·研究的结果·讨论指导 66

第二部分 规划与政策决策 70

导言 70

第三章 预见未来 71

本章提要 71

本章介绍的主要概念 71

对读者的期望 72

马丁堡货车厂案例 73

预测方法 77

基于专家意见的方法 77

特尔斐方法·其他定性预测方法 79

趋势方法 81

趋势线·移动平均·指数平滑 83

因果模型 85

回归分析方法·应用于时间序列的分解方法·自回归—移动平均法··其他因果模型 88

再谈马丁堡货车厂 91

预测实践 92

技术性注释3．1 回归分析 93

技术性注释3．2 对时间序列数据进行移动平均修匀与趋势估计 96

问题 100

练习题 101

小案例 104

案例3．1 罗金汉玻璃公司 105

引言·罗金汉公司以前的预测·预测的绩效标准·预测模型的选择·模型的实施·结束语·讨论指导 110

第四章 制订计划 111

本章提要 111

本章介绍的主要概念 112

对读者的期望 112

斯宾塞工业公司案例 113

组织的使命与目标 117

规划过程 121

成立一个规划库 122

竞争的景象 127

规划模型的开发 132

具体项目的计划——PERT／CPM方法 136

西部销售中心的建筑安排 141

技术注释4．1 PERT／CPM的表格计算法 146

问题 149

练习题 150

小案例 152

案例4．1 哈奇城能源研究所 154

引言·探索研究的使命·组织的改组计划·项目计划系统·结束语·讨论指导 163

第五章 风险的衡量 164

本章提要 164

本章介绍的主要概念 165

对读者的期望 165

森塞特银行 166

对待风险条件的两种决策态度 168

评价风险的决策模型 169

支票兑现决策 171

蒙特卡罗方法 180

汽车取款模型 181

抵押贷款决策 185

决策树模型 189

养老金计划 189

确定型模拟模型 195

结束语 195

问题 196

练习题 196

小案例 203

案例5．1 西方混凝土公司 205

背景·支持性策略的开发·对现有库存政策的考察·决策模型·决策模型的使用·对结论的讨论 208

引言·市政会的行动·决策模型的开发·费用一污染指数的制定·城市人口增长情况之概率估计·决策模型的完成·关于二级污水处理厂决策的政治环境·介绍研究结果·结束语·讨论指导 218

本章提要 219

本章介绍的主要概念 219

第六章 资源分配决策 219

对读者的期望 220

马林金属公司的案例 220

资源分配中包含的问题 222

关于用模型分派资源的概念 224

作为资源分派模型的线性规划 225

一个介绍性的例子 225

再谈马林金属公司案例 230

影子价格 237

多目标的决定 239

技术注释6．1 线性规划模型的例子 243

1．混合配方问题 243

2．产品配伍问题 245

3．劳力分配问题 246

4．运输问题 247

5．设备规划问题 248

6．投资问题 250

问题 250

练习题 252

小案例 258

案例6．1 布里斯烟草公司 258

本章提要 261

引言·费用分析·行动计划·分配模型的开发模型的结果·结束语·讨论指导 263

第三部分 经营决策 266

导言 266

第七章 材料与库存决策 267

本章介绍的主要概念 267

对读者的期望 268

费尔蒙杂品公司案例 269

案例5．2 弗来兹城 269

库存的起因与目的 272

库存决策 274

开始着手库存管理的研究 275

组织结构·库存的类型·库存中不同项目的配比·发出订货单或生产指令的机制 278

库存管理费用的估算 279

保管费·准备费 280

库存分析——以直觉判断作基础的系统 281

库存分析——经济批量系统 283

费用组成·使用EOQ模型要受到的限制 287

库存分析——原材料供应计划（MRP）系统 289

库存管理系统——总的看法 295

实践中的库存模型 296

问题 298

练习题 299

小案例 305

案例7．1 酒精饮料委员会 306

引言·基本问题·数据收集·改进库存经营方法的分析·在订购微量和安全库存系数上的改进·研究结果的实施·讨论指南 312

第八章 服务决策 313

本章提要 313

本章介绍的主要概念 313

对读者的期望 314

史沫特莱汽车公司 314

服务部门的特点 316

提供给史沫特莱汽车公司的技术资料 318

材料1——服务系统的性质 318

材料2——关于服务系统的若干误解 320

材料3——服务系统的排队模型 322

材料4——服务系统中的策略 327

材料5——管理需求 333

技术性注释8．1 多服务者排队模型 342

问题 344

练习题 344

小案例 348

案例8．1 水资源部的申请书审批工作 349

引言·水资源部的组织·现有准许证审批系统中的问题·有关审批过程的建议·改进信息系统的建议·改进组织结构·改进审批步骤·建议的实施·结束语·讨论指导 355

第九章 进度决策 356

本章提要 356

本章介绍的主要概念 356

对读者的期望 357

凯塞耐火材料公司 358

进度安排的一般概念 359

模型在进度安排中的作用 360

进度的数学模型 363

进度安排的探索性方法 366

进度安排的决策支持系统 367

耐火材料厂的模型 369

技术性注释9．1 N件工作在M台机床上的进度安排 375

问题 376

练习题 377

小案例 380

决策的实施 382

案例9．1 克拉克堡内衣公司 382

讨论指导 389

第十章 分配决策 390

本章提要 390

本章介绍的主要概念 390

对读者的期望 391

太阳面包公司案例 391

分配系统 392

销售区决策 395

运量决策 400

路线决策 405

分配决策中的网络模型 408

问题 409

练习题 411

小案例 413

案例10．1 某城的环卫问题 414

引言·初步的研究·模型的应用·市长与环卫工会负责人的会谈·对补贴提议的分析·市政会的行动·讨论指导 421

第十一章 设备决策 422

本章提要 422

本章介绍的主要概念 422

对读者的期望 424

曼彻斯特糖果公司 424

地址决策 426

工厂布局决策 430

生产线的优化决策 440

泵机替换决策 445

什么是设备决策 445

设备模型总结 447

问题 448

练习题 449

小案例 451

案例11．1 威廉城的消防站 452

部门首脑会议·开发的模型及结果·部门首脑会议·讨论指导 460

第十二章 现实生活中的模型 463

本章提要 463

本章介绍的主要概念 463

对读者的期望 464

高比斯公司 464

现实生活中问题的求解 466

高比斯公司的明州工厂 467

明州工厂模型的结果 470

决策 472

确定问题的性质 474

跨学科、跨部门的复杂性 476

专门化的信息 477

模型——它们的规模与作用 478

时间限制和复杂性 478

模型、构模者和决策者的作用 481

与人打交道 483

总结 483

问题 484

练习题 485

导言 627

第四部分 总结 627