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序 1

导言：弄懂中国人 管好中国人 1

第一章 人是什么样 2

第一节 人性 2

第二节 个性心理及行为 5

第三节 群体心理及行为 32

第二章 中国人是什么样 54

第一节 认识中国人 54

第二节 中国人的性格气质 57

第三节 中国人的人际关系 73

第四节 中国人的人生态度 88

第五节 中国人的思维方式 102

第三章 怎样管理中国人 116

原则篇：权变——变则通，通则灵 116

第一节 权变的概念 116

第二节 权变的原由 127

第三节 领导权变理论 141

第四节 权变与管理环境 160

第五节 权变与管理对象 163

第六节 权变与管理者 168

第七节 领导方式的选择 172

第一节 沟通概述 178

基础篇：沟通——心与心的联结 178

第二节 沟通的作用和意义 186

第三节 沟通的内容 198

第四节 沟通的方式和途径 217

第五节 沟通的障碍及其排除 230

核心篇：激励——让别人做你想做之事 244

第一节 激励及其核心意义 244

第二节 激励理论 250

第三节 激励途径 277

第四节 激励人的八大技巧 301

第五节 激励中国人的策略 321

第一节 和谐的涵义 326

目标篇：和谐——奔向共同的目标 326

第二节 组织内的人际关系 333

第三节 冲突管理 343

第四节 团体战斗力 357

条件篇：修身——成功的自我管理 372

第一节 管理者的素质 372

第二节 认识他人 399

第三节 认识自我 404

第四节 修炼自我 421

第五节 管理者的思维误区 434

结束语 443

参考书目 444