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经济

电子书积分：19 积分如何计算积分？
作者：汪洋，刘福园主编
出版社：北京：中国经济出版社
出版年份：1992
ISBN：7501712700
页数：680 页

图书介绍：内容包括:工商企业经营与管理业务、商业税收、国际贸易、证券交易等30多个部分

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《实用商务手册》目录

标签：园主手册商务

第一章市场分析与开发 1

市场 1

市场的功能 1

市场体系 1

社会主义统一市场及其特征 2

市场的分类 2

买方市场 2

卖方市场 2

国际市场与国内市场 3

批发市场与零售市场 3

现场市场与期货市场 3

专业市场 4

集散市场 4

技术市场及其经营形式 4

服务市场及其特点 5

房产市场 5

饮食市场及其特点 5

劳务市场 5

旅游市场及其特点 5

竞争性市场与垄断性市场 6

价格竞争市场和非价格竞争市场 6

消费品市场及其分类 7

消费品市场的特点 7

影响消费品需求变化的因素 7

消费资料的流通渠道 7

生产资料流通渠道 8

生产资料市场及其分类 8

生产资料市场的特点 8

市场营销观念及其演变 9

市场营销的目标和任务 9

市场营销的内容 9

市场营销组合 10

现代企业市场营销组织机构的类型 10

市场战略 11

提高市场营销经济效益的途径 11

市场营销经济效益评价的原则与标准 11

提高市场营销经济效益的策略 11

影响市场战略的客观因素 12

市场战略目标及其制订 12

制订市场战略计划的过程 12

市场战略计划的实施要点 12

市场营销计划的内容及种类 13

企业编制市场营销计划的程序 13

企业对市场营销战略计划的实施和控制 13

市场细分化及其理论依据 14

市场细分化的标准 14

市场细分化的程序 15

目标市场及其规定性 15

选择目标市场的客观依据 15

目标市场的营销策略 16

市场营销机会 16

目标市场的选择策略 16

市场占有率及其分析 17

市场容量与市场潜力 17

市场开发 17

市场渗透 17

市场销售额与销售品种 18

商品供应与商品需求 18

供给弹性 18

市场竞争的主要内容 19

市场竞争策略 19

需求弹性 19

市场竞争的基本形式 19

市场营销者的分类 20

市场主导者的策略 20

市场挑战者的策略 20

市场跟随者的策略 21

销售经理的素质 22

国际市场的分类 22

国际市场调研 23

外汇市场 23

国际市场行情 23

国际收支 24

国际市场价值与价格 24

国际金融市场 24

进入国际市场的策略 25

国际市场经营的特点 25

进入国际市场的途径 25

进入国际市场的产品定价 25

国际市场选择 25

国际市场的垄断与竞争 25

国际市场营销组织策略 26

市场信息的种类 28

信息与市场信息 28

市场信息的特征 28

第二章市场信息与市场研究 28

市场信息处理的原则 29

市场信息处理及其处理过程 29

市场信息收集的基本渠道 29

市场信息的功能 29

市场信息的存贮 30

市场信息的检索 30

市场信息加工的基本程序和方法 30

市场信息的传递 31

市场信息经济效益及其特征 32

市场信息在企业营销宣传中的作用 32

提高企业信息效益的途径 32

市场信息的管理 32

市场信息应用的原则与方法 32

市场信息网络及其传播方式 32

市场研究及其特点 33

电子计算机与市场信息管理 33

市场研究的内容与类型 33

市场信息管理系统 33

描述性市场研究 34

探索性市场研究 34

因果性市场研究 34

市场需求研究与商品销售分析研究 34

市场环境研究 34

市场研究的程序 35

市场研究报告 35

预测性市场研究 35

市场调查的类型 36

市场调查 36

市场调查的原则 36

市场研究人员的培养 36

市场研究人员的素质 36

重点调查 37

典型调查 37

市场普查 37

询问调查法 38

结构性询问和非结构性询问 38

抽样调查 38

市场商品需求调查 39

实验调查法 39

市场商品资源调查 39

观察调查法 39

随机抽样调查 40

市场竞争调查 40

简单随机抽样 40

企业市场营销组合因素调查 40

整群抽样 41

等距抽样 41

非随机抽样调查 41

分类抽样 41

配额抽样 42

独立控制配额抽样与相互控制配额抽样 42

抽样误差 43

调查抽样 43

样本数目的确定 43

重复抽样和不重复抽样 43

多阶段抽样 43

市场调查中常用的态度测量表 44

态度测量表法 44

调查表与调查表的设计 44

固定样本连续调查 44

市场调查资料的收集与整理 45

市场调查中的数据分析 45

询问技术 45

市场预测的基本原理 46

市场预测的作用 46

市场预测的种类 46

市场预测 46

定性预测与定量预测 47

近期预测、短期预测、中期预测和长期预测 47

市场预测的步骤 47

国际市场预测与国内市场预测 47

宏观预测与微观预测 47

市场预测方法的选择 48

定性预测法 48

市场预测方法 48

定量预测法 49

集合意见法 49

德尔菲法 49

市场调查预测法 49

相关推断法 50

对比类推法 50

因果分析预测法 50

回归分析预测法 50

一元回归分析预测法 51

多元回归分析预测法 51

时间序列分析预测法 51

时间数列的基本模式 52

平均法 52

算术平均法 52

几何平均法 53

移动平均法 53

指数平滑法与一次指数平滑法 54

多次指数平滑法 55

随手作图法 56

趋势延伸法 56

直线趋势预测法 56

运用指数平滑法进行预测须注意的问题 56

季节指数预测法 57

自回归预测 57

二次曲线趋势预测法 57

消费品需求量的预测 58

市场预测的内容 58

生产资料需求预测 58

运用投入产出法进行市场预测 58

社会商品可供量的预测 59

农产品商品资源预测 59

商品资源预测 59

商品供求动态预测 60

市场商品供求总额平衡状况的预测 60

工业品商品资源预测 60

具体商品供求平衡状况预测 61

商品寿命周期预测 61

大类商品供求构成平衡状况预测 61

商品寿命周期的预测方法 62

企业市场占有率的预测 62

企业商品销售量或销售额预测 62

第三章消费者行为分析 64

消费趋势 64

消费模式 64

消费结构 64

消费倾向 64

消费层次 64

消费早熟 64

消费信用 64

消费流行 65

消费流行与企业市场营销 65

消费习俗 65

消费者需要的类型与结构 66

消费者需要 66

消费者需要的不满与冲突 66

消费习俗的类型 66

消费习俗与企业市场营销 66

消费者购买决策过程 67

消费者购买动机 67

消费者显在购买动机 67

消费者潜在购买动机 67

消费者的购买行为 67

消费者购买行为的分类 67

消费者的知觉与知觉过程 67

影响消费者知觉的各种变量 68

影响消费者购买动机和购买行为的因素 68

消费者对风险的知觉 69

消费者购买心理 69

求美心理 69

求名心理 69

求廉心理 69

求新心理 69

求实心理 69

自尊心理 69

求荣心理 69

求速心理 69

兴趣特点与消费者行为 70

气质类型与消费者行为 70

性格类型与消费者行为 70

消费者学习 70

消费者学习的类型 70

能力特点与消费者行为 71

消费者态度 71

消费者态度与购买行为 71

消费者态度的改变 71

参照群体对消费者行为的影响 72

参照群体影响消费行为的心理依据 72

群体及其对消费行为的影响 72

舆论对消费者行为的作用 73

消费者从众 73

口传信息与消费者行为 73

社会阶层及其分类方法 73

影响社会阶层分类的主要因素 73

社会阶层对消费者心理的影响 74

社会阶层对消费者行为的影响 74

亚文化消费者分析与产品推销 74

女性消费市场的心理 75

少年儿童消费市场的心理 75

青年消费市场的心理 75

跨文化消费者分析与跨国经营 75

老年人消费市场的心理 76

机电产品市场的消费心理 76

服装的消费心理 76

食品、副食品消费市场的心理 76

家庭用品消费市场的心理 76

产品成长期的心理特点 77

产品成熟期的心理特点 77

产品衰退期的心理特点 77

产品导入期的心理特点 77

影响新产品销售的心理因素 78

消费者对新产品的需求程度 78

影响新产品购买需求的因素 78

新产品购买者的分类 78

新产品购买的促进 78

商品命名的心理 79

商标设计的心理要求 79

商品包装设计的心理要求 79

商品价格的心理作用 79

消费者的价格心理 79

加强广告效果的心理方法 80

不同广告媒介的心理特点 80

订价策略中心理因素的运用 80

商品广告的心理作用 80

商店招牌的心理作用 81

橱窗布置的心理 81

商店内部装饰的心理 81

商品放置的心理 81

接待服务的心理 81

购买过程中的心理阶段 81

家庭成员的角色和影响家庭购买决策的因素 82

家庭生活周期与购买规律 82

家庭购买的特点 82

家庭的类型结构与消费 82

职能 82

消费者决策的类型 83

消费者决策系统 83

霍华德——谢思模式 83

消费者权益 83

损害消费者权益所带来的后果 83

市场心理承受力 84

市场心理 84

消费者权益的保护措施 84

提高市场心理承受能力的内容 85

提高市场心理承受力应注意的问题 85

第四章市场营销组合 86

产品 86

产品分类 86

长线产品 86

产品线与产品组合 87

产品线长度的调整 87

短线产品 87

产品组合策略 88

边际贡献分析策略 88

产品综合评价方格图 88

最佳产品组合管理 88

产品异样化策略 89

产品细分化策略 89

新产品 89

发展新产品的作用 89

新产品开发的原则 89

开发新产品的方式和步骤 90

开发新产品的策略 90

产品开发战略 90

产品生命周期 91

产品生命周期的扩义 91

引入期产品策略 92

发展期产品策 92

成熟期产品策略 92

衰退期产品策略 93

包装及其作用 93

包装设计 94

包装标识 94

标签 94

包装策略 95

商标与厂牌 95

商标与商品装潢的区别 95

记号商标 96

文字商标 96

图形商标 96

商标类型 96

商标的作用 96

商标设计 97

商标策略 97

使用商标的方法 97

销售渠道的类型 98

销售渠道及其作用 98

影响销售渠道选择的因素 98

企业对注册商标如何管理 98

渠道设计决策 99

销售渠道宽窄的决策 99

对销售渠道成员的检查 100

渠道成员间的合作与矛盾 100

对销售渠道的调整 100

定价策略 100

销售渠道成员的选择 100

对可供选择的销售渠道评价 100

市场导向定价策略 101

成本导向定价策略 101

因人定价策略 101

企业在给产品定价时应考虑的因素 101

渗透定价法 102

满意定价法 102

非整数价格与整数价格 102

撇取定价法 102

新产品定价 102

声望价格 103

密封投标定价法 103

特殊品价格 103

通行定价法 103

折扣与让价策略 103

人员推销及其特点 104

跌价保证策略 104

人员推销分工 104

再售价格维持策略 104

推销员的职责 105

推销员的培养与训练 105

推销员在沟通中的形象 106

沟通及其分类 106

沟通成功的秘诀 106

推销员与顾客的关系 106

推销员接待顾客的约定拜访策略 107

推销员回答的技巧 107

产品导入期的推销策 108

推销员如何对待不同的顾客 108

产品成长期的推销策略 108

推销员如何询问顾客 108

广告 109

产品衰退期的推销策略 109

广告的类型 109

广告的作用 109

产品成熟期的推销策略 109

确定广告目标应注意的问题 110

广告目标 110

报纸媒体 110

杂志媒体 110

广告代理商 110

广告主 110

户外广告 111

直接邮寄媒体 111

车船广告 111

售点广告 111

电视媒体 111

广播媒体 111

广告目标市场策略 112

广告市场策 112

广告促销策略 112

广告与产品生命周期策略 112

设计、制作、市局售点广告的要求 112

售点广告的功能 112

新闻广告与意见广告 113

广告与开发新产品的关系 113

广告与消费行为 113

广告对消费决策的影响 113

广告与产品的知名度、商标的关系 113

广告计划 114

可供选择的广告战略 114

广告实施过程 114

产品广告的制作 114

广告战略的建立 114

广告战略 114

广告文案 115

广告设计艺术 115

广告创意 115

广告形象 115

广告艺术 115

企业广告的制作 115

广告技巧 116

广告语言技巧 116

电视广告的表现方式 116

展露的送达率、频率与影响 116

广告文稿的内容 116

长期时序问题 117

广告时间 117

短期时序问题 117

广告效果的测量 117

特定媒介工具的选择 117

主要媒介种类的选择 117

商标在广告宣传中的作用 118

运用公共关系指导广告活动 118

包装与包装装潢的广告作用 118

广告职业道德规范 118

如何制定营业推广方案 119

营业推广的方式 119

营业推广的评估 119

营业推广及其特点 119

公共关系与广告的区别 120

公共关系 120

公共关系与市场学的区别 120

公共关系的组织 121

公共关系公司或顾问处 121

公共关系的作用 121

企业公共关系的任务 121

公共舆论 121

公共关系与宣传的区别 121

公共关系与推销业 121

企业与经销商的关系 122

企业与供应商的关系 122

企业公共关系的工作目标 122

企业与职工的关系 122

企业公共关系的工作范围 122

企业与地方的关系 123

企业与消费者的关系 123

企业与职工沟通的原则 123

处理好企业与消费者关系的途径 123

公关部门衡量本企业内职工关系的标准 123

公共关系与新闻关系 124

取得良好新闻关系的途径 124

企业公共关系的工作途径 124

公共关系宣传工作的主要途径 124

企业与股东的关系 124

公共关系与各类公共传播媒介 124

特殊事件的类型、筹备、宣传 125

公共关系刊物的组织与评估 125

公关人员的分类 125

对公关人员的要求 125

对公共关系部经理的要求 125

公共关系刊物 125

培训公共关系人员的主要内容 126

企业公共关系人员的日常工作 126

公共关系人员培训的途径 126

公共关系人员交往须知 126

公共关系人员主持会议的艺术 126

公共关系人员演讲的艺术 126

企业公共关系人员的职业道德 127

商业企业及其基本职能 128

商业企业的一般特征 128

第五章商业企业 128

商业企业的分类 128

商业专业公司 128

商业专业公司的建立 129

批发商业 129

批发商业的分类 129

零售商业 130

小商品批发部 130

综合批发商店 130

专业商店 131

工业品展销会 131

综合商店 131

百货商店 131

自选商场 131

批零兼营商店 131

企业内部的公共关系部门 131

储运公司 131

民族贸易公司 132

贸易货栈 133

贸易中心 133

商业企业集团 133

信托商店 134

连锁商店 134

日夜商店 134

租赁商店 135

外轮供应商店 135

邮购商店 135

友谊商店 135

消费合作社 136

军人服务社 136

农产品采购供企业 136

仓库商店 136

商品加工经营企业 137

基层供销社 137

商业企业的社会价值 137

企业素质 138

商誉 138

企业素质的提高 138

商业企业的形象 138

企业文化 139

商业企业的活力 139

商品采购 140

商业业务经营过程 140

商品采购的基本原则 140

商品采购的步骤 140

第六章商业业务经营过程 140

工业品批发企业采购方式 141

工业品批发企业采购的特点 141

计划收购 141

代批代销 142

市场选购 142

联营联销 142

批发企业采购方法 142

合同订购 142

企业间货源调剂 143

双方协商订购 143

加工回采 143

商品购进的策略 143

来员订购、选购 143

派员采购 143

零售企业的进货渠道 144

零售企业进货业务的具体要求 144

零售企业的采购方式 144

零售企业采购的特点 144

零售企业的进货要领之一 145

零售企业的进货程序 145

零售企业的进货要领之二 145

派购 146

统购 146

预购 146

农副产品采购的特点 146

常用的农产品收购方法 147

奖售 147

农副产品接收业务的组织工作 147

议购 147

如何编制采购计划 148

采购数量怎样控制 148

采购前的仓储运输准备 149

采购前的资金准备 149

采购员的责任 149

商品采购渠道的选择 149

经济合同的订立程序 150

订立经济合同的原则 150

无效经济合同 150

经济合同的主要内容 150

经济合同的变更和解除 151

经济合同的担保 151

违反经济合同的责任 151

经济合同的调解和仲裁商业经济合同 152

违约金、赔偿金的开支 152

商品验收的目的 152

商品数量的验收方法 153

商品验收的原则 153

商品质量的验收方法 153

商品验收的责任 153

商品销售 154

商品验收的手续处理 154

供应会议 154

商品包装的验收方法 154

市场批发 155

物资交流会 155

工商联营联销与联合展销 155

补货会议 155

批发销售业务的组织工作 156

商品销售的策略 156

合理配置批发商业网的基本原则 156

期货交易与现货交易 156

批发企业的销售服务工作之二 157

批发企业的销售服务工作之一 157

零售企业的销售特点 157

敞开陈列售货 158

柜台售货 158

展销售货 158

零售企业的售货方式 158

流动售货 159

预约售货 159

送货上门 159

摊点售货 159

定量供应与特需供应 160

自选商场售货 160

零售企业经营商品目录 160

函购邮寄 160

零售企业的商品经营特色 161

零售企业必备商品目录 161

营业前售货员个人的准备 161

站中间顾两头售货法 162

营业用具的准备 162

接一顾二联系三售货法 162

目测售货法 162

营业前商品的准备 162

商品退换的手续 163

商品退换的范围 163

商品的保修 163

连带推销商品的方法 163

营业组交接班的方式 164

商品盘点清库 164

营业结束工作 164

营业收款的方法 164

商业的规范服务 165

商业的优质服务 165

售中服务工作 165

商业的服务质量 165

零售企业的商品销售服务工作 166

售前服务工作 166

“一条龙”服务标准 167

售后服务工作 167

文明经商 167

售货的语言艺术 168

商业道德的内容 168

营业的时间安排 168

商店的便民利民措施 169

商店的广播宣传促销 169

营业场所的事务和事故的处理 169

礼貌待客的方法 169

服务公约 170

柜台纪律 170

售货规程 170

制止商业活动中不正之风的规定 171

营业员（服务员）营业守则 171

营业员的售货操作技术 171

零售企业的日常卫生工作 171

零售企业的商品卫生要求 172

售货员个人卫生的要求 172

商品陈列的原则要求 172

顺序陈列法 173

直线陈列法与曲线陈列法 173

塔型陈列法与梯型陈列法 173

卷码陈列法与顶柜陈列法 174

构图摆字法与形象陈列法 174

橱窗陈列布置的几种方法 174

商品运输 174

商品运输的原则 174

小架道具陈列法与悬挂陈列法 174

合理的商品运输 175

不合理的商品运输 175

商品运输计划的编制 175

运输线路的选择 176

运输工具的选择 176

怎样组织商品运输业务 176

商品运输方式 176

运输方式的选择 177

企业自有运输工具的管理方法 177

运输事故 177

商品的发运业务 178

商品的接收业务 178

运输索赔 178

商品的中转业务 178

押运 179

托运 179

商品的编配 179

承运 179

运输计划的编制方法 179

商品储存的种类 180

影响商品储存的因素 180

商品合理库存量 180

定量库存控制法 181

定期库存控制法 181

商品储存定额制定 181

分区产销平衡合理运输制度 181

商业仓库的种类 181

商品库存ABC分析法 181

加工仓库与中转仓库 182

批发仓库与零售仓库 182

通用仓库与专用仓库 182

冷藏仓库与气调冷库 182

石油库 183

危险品仓库 183

自动化立体仓库 183

商业仓库业务管理 184

商品入库手续 184

货棚 184

商品入库保管分类 184

货场 184

货位编号 185

商品堆码及其方法 185

分区分类 185

商品堆码的要求 185

重叠堆码法 186

直立式堆码法与通风堆码法 186

等数压缝堆码法 186

环形堆码法与砌垛法 186

栽柱堆码法与活动货架法 187

仓库安全检查 187

行列式堆码法与骑缝堆码法 187

商品出库的手续程序 187

牵制堆码法与交叠堆码法 187

商品的保管损耗 188

商品养护 188

商品的自然损耗 188

商品的物理变化 188

商品的化学变化 189

商品的生理生化变化 189

商品的机械变化 189

商品质量变化的原因 189

哪些商品容易霉变和腐败 190

怎样预防商品的霉腐 190

霉腐商品怎样救治 190

药物防治害虫 191

物理机械防治害虫 191

仓库的主要害虫 191

金属商品的防锈方法 191

化学危险品 192

怎样储存易燃易爆商品 192

化学除锈 192

商品的安全温度 192

商品安全的相对湿度 193

怎样控制与调节仓库的温湿度 193

商品的安全水分 193

饮食服务业的经营特点 193

筵席的服务程序 194

西餐宴会的服务程序 194

饮食服务企业的服务方式 194

我国粮食商品的购销政策 194

非计划商品 194

城镇粮食供应方法 195

粮食调拨 195

粮食企业的政策性亏损 195

总指数涨跌构成 195

推销员的素质 195

粮食收购 195

民族贸易的“三项照顾”政策 196

旅游商品的种类与特点 196

农村供销社的基本业务活动 196

针纺织品商品的种类范围 197

五金、交电、化工商品的种类范围 197

文化体育用品商品的种类范围 197

日用百货商品的种类范围 197

日杂用品的种类范围 198

医药商品的经营特点 198

食糖的种类 198

酒的种类 198

卷烟的种类 199

糕点的种类和经营 199

经济谈判的准备工作 199

经济谈判的基本程序 199

经济谈判的信誉原则 200

经济谈判的互利原则 200

商业企业的思想政治工作制度 200

经济谈判的主要方式 200

经济谈判的主要类型 200

以逸待劳策略 201

知己知彼策略 201

避实就虚策略 201

以退为进策略 202

声东击西策略 202

红脸白脸策略 202

互利互惠策略 202

高价策略 203

先买后谈策略 203

边打边谈策略 203

不同国家和地区的谈判者有何特点 203

第七章商业企业经营方式 205

商业经营责任制 205

商业经营责任制的基本内容 205

贸易中心 205

承包经营的主要优点是什么 206

租赁经营的主要优点是什么 206

企业经营机制 206

国营小型商业企业的“改、转、租、卖” 206

租金返还与租赁经营企业收益分配 207

企业实行租赁经营后是否具备法人资格、其法定代表人是谁 207

租赁经营的局限性是什么 207

租赁经营应注意的问题 208

资产经营责任制 208

组建企业集团的原则 208

股份联合体 209

商业股份集团公司 209

建立商业股份有限公司需具备哪些条件 209

商业股份有限公司 209

市场位置有利者的策略 21

批发商业有限责任公司 210

在什么情况下适于建立合并股份制商业企业 210

哪些商业企业不宜实行股份制 210

独资企业 211

合伙企业及其利弊 211

哪些商业企业适于实行股份制 211

两合公司 211

公司企业 212

股份有限公司的组织原则 212

公司企业的利与弊 212

合并股份制商业企业 213

在我国，股份公司作为独立的商品生产者和经营者应承担哪些责任 213

如何确定股份公司的国籍 213

股份制 213

为什么要确定股份公司的国籍 214

有限责任公司及其特征 214

无限公司及其特征 214

在我国，股份公司作为独立的商品生产者和经营者具有哪些权力和利益 215

什么是股份公司 215

股份公司的组织与管理 215

监事会 215

总经理的职责和权限 216

董事会 216

监事会的权限与职能 216

董事会的职权与责任 216

股东的权利与义务 217

股东会 217

股东会的职能与权限 217

股东会的召集及表决 217

股份 218

什么是租赁经营为什么要推行租赁经营 218

责任制 218

租赁经营形式之一——合伙承租 219

租赁经营形式之一——全员承租 219

租赁经营形式之一——企业承租 219

租赁经营形式之一——个人承租 219

生产资料所有权 220

经营权 220

承包经营责任制具体包含哪些内容 220

如何起草和签订承包经营合同 220

发包方与承包方 221

承包合同双方当事人发生纠纷后怎么处理 221

招标 221

租赁招标、租赁招标要经过哪些步骤 222

租赁经营中的担保 222

租赁经营的企业与承包经营的企业对国家承担经济责任的方式是否一样 222

投标与中标 222

如何组织租赁招标过程中的公开答辩 223

租金数额应如何确定 223

企业承租经营者应具备什么基本条件 223

如何克服租赁企业易出现的短期行为 224

租赁经营合同应当必备哪些条款 224

租赁经营合同的变更与解除 224

出租方和承租方的权利与义务 224

企业的出租权由谁行使 225

什么是公司破产 225

公司章程应包括哪些内容 225

企业集团的特征及优势 226

社会主义股份公司的劳动保险 226

股份企业职工退休的条件 226

在什么情况下适于建立股份联合体 226

股份企业的劳动工资管理 227

股份企业怎样招用职工 227

开办股份制集体企业应具备什么条件 227

哪些国营企业不宜适行股份制 227

第八章商业企业经营战略与经营决策 229

经营 229

经营战略的主要内容 229

经营方针 229

战略思想的主要内容 230

经营战略导向 230

经营环境的种类 230

经营机制 230

市场环境 231

社会经济环境 231

经营战略情报 231

经营信息 231

总体战略 232

分战略——职能战略 232

多角经营战略 232

一体化经营战略 232

合作经营战略 233

网络经营战略 233

优势经营战略 233

市场销售战略 233

经营战略效果评价 234

制订战略计划的步骤 234

战略计划 234

经营战略的控制 235

经营决策 235

制订决策的原则 235

系统原则 235

集团原则 235

择优原则 236

制订决策的步骤 236

反馈原则 236

拟定各种可能方案的原则和步骤 237

选择方案的标准和方法 237

价值标准 237

确定决策目标应注意的几个问题 237

经验判断决策法 238

选择方案时应注意的几个问题 238

经营决策的分类 238

定性决策法 239

意见集合决策法 239

战略决策和策略决策 239

定量决策法 240

确定型决策法 240

进货决策 240

销售形式决策 240

商业企业管理科学化的内容 240

非确定型决策法 241

期望值最小决策方法 241

最大期望值决策法 241

折中决策法 242

后悔值决策法 242

追踪决策 243

决策树法 243

风险型决策法 243

第九章商业管理原理与实务 245

商业企业管理 245

管理的二重性 245

商业企业管理的职能 245

政治领导和经济领导统一的原则 246

计划管理原则 246

商业企业管理的基本原则 246

物质利益原则 247

民主集中制原则 247

责任和权力相一致原则 247

激励原则 247

例外管理 247

管理的法律方法 248

管理的行政方法 248

管理的经济方法 248

商业企业的管理方法 248

管理的社会学、心理学方法 249

管理的定量方法 249

商业企业的领导体制 249

商业企业的经理负责制 249

商业企业的民主管理制度 250

商业企业的经济责任制 250

商业行业管理 250

整分合原理 251

系统原理 251

商业企业管理的基本原理 251

社会商业管理 251

能级原理 252

封闭原理 252

动力原理 252

反馈原理 252

弹性原理 253

泰罗的科学管理法 253

法约尔的管理十四项原则 253

梅奥与霍桑试验 253

X理论 254

管理科学 254

期望机率模式 254

行为科学 254

Y理论 255

Z理论 255

强化理论 255

支持关系理论 256

敏感性训练 256

可行性研究 256

价值工程 256

量本利分析 257

蒙特卡罗法 257

模拟模型 257

功能分析 257

决策论 258

排队论 258

库存论 258

图上作业法 258

表上作业法 259

线性规划 259

非线性规划 259

直线制 259

矩阵制 260

事业部制 260

职能制 260

直线职能制 260

商业企业管理的主要内容 261

商业企业管理过程 261

商业企业计划工作的程序 261

商业企业的组织机构 261

管理幅度 262

管理层次 262

商业企业组织机构设计的原则 262

商业企业组织机构设计的程序 262

商业企业的指挥工作 263

商业企业组织工作的程序 263

商业企业组织机构设计的方法 263

商业企业控制工作的程序 264

商业企业经营过程的管理 264

商业企业采购业务的管理 264

商业企业经济进货批量 264

商业企业销售业务管理 265

商业企业商品库存的控制方法 265

商业企业运输业务的管理 265

合理组织商品运输的途径 265

商业企业商品包装管理 266

商业企业仓库单位面积可储量的测算 266

商业企业仓库业务的管理 266

商业企业库房和货场面积使用率的测算 266

商业企业商品装卸管理 267

商业企业的信息管理 267

商业企业管理信息系统 267

商业企业全面质量管理 267

商品质量管理的内容 268

服务质量管理的内容 268

工作质量管理 268

PDCA循环工作法 268

职工动机分析 269

职工行为分析 269

职工需要分析 269

商业企业行为管理的内容 269

商业企业计划管理的主要内容 269

商业企业团体行为 270

领导行为的选择 270

商业企业营业点的设置和分布 270

商店的设计 271

仓库的设计 271

商业企业流动资金的管理 271

商业企业固定资金的管理 271

制定商业企业目标的步骤 272

商业企业的利润管理 272

商业企业目标管理 272

商业企业的费用管理 272

商业企业目标成果的评价 273

企业战略管理 273

企业的创新管理 273

企业的风险管理 274

商业企业管理现代化的内容 274

商业企业管理规范建立的原则 274

商业企业管理规范化的步骤 274

我国领导模式的类型 275

商业企业管理人员的群体结构 275

商业企业管理人员的选拨、培养和考核 275

国外企业家十条标准 276

国外领导素质的数量分析 276

商业企业管理人员的知识结构 276

商业企业管理人员的能力 276

商业企业管理人员的素质 277

商业企业管理人员的领导艺术 277

用人的艺术 277

统筹和协调的艺术 277

授权的艺术 278

抓总的艺术 278

决策艺术 278

指挥的艺术 278

应变艺术 279

创新的艺术 279

第十章商业计划、统计 280

统计指标的种类 280

统计指标的特点及作用 280

统计指数 280

统计报表及其种类 281

统计报表的作用 281

统计整理及其步骤 281

指数与指数体系 282

环比指数 282

定基指数和环比指数之间的关系 282

定基指数 282

个体指数与总指数 283

组（类）指数 283

统计分组 283

商业财务统计 284

动态相对数 284

统计平均数 284

商业网能力指标 284

国内纯销售及其与商品纯销售的区别农产品商品量及农产品 285

国内纯购进 285

当年购买力 285

商业网能力利用指标 285

结余购买力 285

商品率 286

一类商品 286

二类商品 286

三类商品 287

商业统计 287

商品加工统计 287

商品流转统计 287

商品储存适销状态分析 288

回归分析法在商业统计中的应用 288

商品流转速度 288

商品总销售额 288

商品流转额 288

物价统计 289

如何编制批发物价指数 289

怎样编制零售物价指数 289

如何计算工农业商品综合比价指数 290

统计专门调查 290

社会商品零售总额 290

统计估算 291