中小企业市场学PDF电子书下载

1．不用对某些字眼望而生畏 1

1．1 市场学的真实含义 1

1．2 对市场学实践的历史回顾 3

1．3 作为现代观念的市场学 5

2．一开始就要有市场营销思想 10

2．1 寻找思想并加以评价 10

2．2 在中小企业里寻找市场营销思想 12

3．数据是市场营销的基础 17

3．1 企业数据的重要性 18

3．2 传统的市场调查的用途 19

3．2．1 市场调查的范围 19

3．2．2 有时调查可在案头进行 24

3．2．3 良好的关系也是一种信息来源 26

3．2．4 市场调查的技巧 27

3．2．5 数据处理和预测 30

3．3 中小企业进行的“市场探听” 31

4．供样和供货是市场营销的重要因素 39

4．1 产品的形成和商品展示 40

4．1．1 产品思想 41

4．1．2 产品形成 45

4．1．3 商品的展示与包装 48

4．2 与销售有关的服务方针 56

4．3 与市场有关的品种政策 62

5．价格在市场销售中的影响 65

5．1 价格方针的一般意义 65

5．2 价格对中小企业的重要性 70

6．广告及其对销售的作用 75

6．1 心理学和广告效果 78

6．2 中小企业的广告计划 84

6．2．1 计划的前提 85

6．2．2 广告方案是计划的辅助手段 87

6．2．3 预算的原则 89

6．2．4 详细计划和组织辅助手段 92

6．3 广告手段 99

6．4 广告文本对中小企业的意义 105

6．4．1 动机、思想、论据和召唤 108

6．4．2 撰文技巧 112

6．4．3 文本的写作实践 114

6．4．4 标题和标语 120

6．4．5 有利于起草广告文本的辅助手段 123

6．5 广告信函在中小企业中的作用 125

6．6 设计广告手段的基本要点 136

6．7 广告品的生产 144

6．8 广告品的传播 149

6．9 中小企业的广告效果检查 153

6．10 广告成本测算——降低广告费用 155

6．11 中小企业里的广告部门 167

7．公司形象和销售效果 170

7．1 社会观念重视中小企业 171

7．2 企业家的为人和形象的建立 173

7．3 企业方针和信誉宣传 175

7．4 有利于销售的形象培植 177

8．1 中小企业的销售战略和战术 182

8．市场营销中的积极销售 182

8．2 开拓销售的几种可能性 187

8．3 推销人员 188

8．4 店铺销售的积极作用 191

8．5 通过书信和电话进行销售 194

8．6 外销 197

8．6．1 外销组织 199

8．6．2 激励外销人员 202

8．6．3 监督外销人员 204

8．6．4 内勤对销售部的支持 208

8．7 销售训练 210

8．8 广告和销售的协调 215

9．市场营销中的商品分销 216

9．1 上门向用户供应商品和提供服务 217

9．2 中小企业的顾客服务 218

9．3 老顾客，新生意 220

10．市场营销活动是幸存和成功的机会 222