灵捷竞争者与虚拟组织PDF电子书下载

第一篇 面临变化和不确定性的挑战 1

第1章 何为灵捷？为什么需要灵捷？ 3

第2章 新工业规则的诞生 44

第3章 灵捷性：征服变化的框架 70

第4章 向灵捷转变 120

第二篇 在变化与不确定中求生存 181

第5章 领导、学习与思考 183

第6章 虚拟组织 200

第7章 丰富顾客价值 235

第8章 制定客户化的灵捷企业战略 268

第9章 获取灵捷的障碍 288

第10章 建立支持系统与基础设施 321

第11章 灵捷的测评：自我评估方法 352

参考书目 376

致谢 382

后记 388