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目录 1

绪言 1

第一编 公务文书概述 1

第一章 公务文书的特点与作用 1

第一节 公务文书的性质与特点 1

第二节 公务文书的作用 7

第二章 公务文书的种类 12

第一节 公务文书分类 12

第二节 通用文种 15

第三节 专用文种 23

第三章 公务文书的体式与稿本 41

第一节 公务文书的体式 41

第二节 公务文书的稿本 53

第二编 公务文书的撰写 57

第四章 公务文书撰写的基本要求与方法 57

第一节 公务文书撰写的重要性 57

第二节 公务文书撰写人员的修养 60

第三节 公务文书撰写的基本要求 64

第四节 公务文书的撰写方法 67

第五章 指令性与法规性文书的撰写 78

第一节 命令（令）、指令 78

第二节 指示、批示、批复 79

第三节 通报 82

第四节 决定、决议 83

第五节 章程、条例、规定、制度、办法 84

第一节 请示 87

第六章 请示与报告的撰写 87

第二节 工作报告 88

第三节 总结报告 90

第四节 调查报告 95

第五节 检讨报告 100

第七章 常用文告与会议文书的撰写 102

第一节 公告、布告、通告 102

第二节 通知、公函、答复 103

第三节 讲话稿、发言稿 104

第四节 会议记录、会议纪要 107

第一节 计划、规划 112

第八章 计划、合同及其它文种的撰写 112

第二节 工作简报 114

第三节 合同、协议书、公约 116

第四节 电话记录、电报 119

第五节 大事记 120

第三编 机关文书工作 125

第九章 文书工作的任务与基本要求 125

第一节 文书工作的任务与重要性 125

第二节 文书工作的基本要求 129

第一节 文书工作机构与组织领导 135

第十章 文书工作的组织 135

第二节 机关内文书工作的组织形式 138

第三节 行文制度 140

第十一章 文书处理程序（上） 147

第一节 文书处理程序总述 147

第二节 登记 149

第三节 收发 152

第四节 分发与传阅 160

第五节 拟办与批办 164

第六节 承办与催办 171

第十二章 文书处理程序（下） 171

第七节 核稿与签发 174

第八节 缮印、校对与盖印 176

第九节 注办 178

第十节 信访文书的处理 179

第四编 文书立卷 189

第十三章 文书立卷工作的意义与组织 189

第一节 文书立卷的意义 189

第二节 文书立卷工作的组织 193

第一节 文书立卷的基本要求 206

第十四章 文书立卷的要求与方法 206

第二节 文书立卷的方法 209

第十五章 文书立卷的准备与平时归卷 222

第一节 立卷类目的编制 222

第二节 平时归卷 226

第十六章 案卷的整理归档 229

第一节 归档制度与要求 229

第二节 案卷的整理编目 231

附录：文例 249