商业企业经营与管理PDF电子书下载

第一章 商业企业 1

第一节 商业企业的产生 1

第二节 商业企业是独立从事商品交换的经济组织 3

第三节 商业企业的种类 5

第四节 商业企业的职能 11

第二章 商业企业管理的性质和任务 14

第一节 经营与管理 14

第二节 管理的二重性理论 19

第三节 商业企业管理的任务 24

第三章 商业企业的管理过程和制度 27

第一节 商业企业管理过程 27

第二节 商业企业管理过程中的控制和协调 31

第三节 商业企业管理制度 35

第四章 商业企业的决策与计划 37

第一节 决策的概念和种类 37

第二节 决策的过程和方法 42

第三节 计划的性质和类型 45

第四节 计划过程 47

第五节 长期计划和年度计划 50

第五章 商业企业的管理机构 52

第一节 组织机构的作用及建立组织机构的原则 52

第二节 管理机构的部门划分 56

第三节 管理机构的层次划分 60

第四节 管理机构的模式 64

第六章 商业企业的领导体制 68

第一节 建立商业企业领导体制的原则 68

第二节 进一步加强和改善党对商业企业的领导 70

第三节 建立和健全商业企业民主管理制度 72

第四节 健全以经理为首的业务行政指挥系统 77

第七章 经理——商业企业的“司令员” 81

第一节 经理在商业企业中的地位 81

第二节 经理的职责和条件 83

第三节 经理的领导艺术和工作方法 91

第八章 市场调查和市场预测 100

第一节 市场调查和市场预测的重要性 100

第二节 市场调查的内容 102

第三节 市场调查的步骤和方法 110

第四节 市场预测的种类和内容 113

第五节 市场预测的方法 115

第一节 商品流通环节存在的必然性 120

第九章 商品流通环节 120

第二节 影响商品流通环节数量的因素 126

第三节 选择商品流通环节的原则 131

第十章 商业企业的商品购销形式 136

第一节 商业企业商品购销形式的沿革 136

第二节 实行多种购销形式的必要性 139

第三节 商业企业的商品购销形式 144

第十一章 批发商业企业为生产和零售服务 149

第一节 批发商业企业是商品流通中的重要环节 149

第二节 批发企业为生产服务 152

第三节 批发企业为零售服务 156

第十二章 商品储存与库存管理 161

第一节 商品储存和商业仓库的必要性 161

第二节 合理地组织商品储存 163

第三节 如何管好仓库储存的商品 174

第十三章 零售商业企业的进货与销货管理 182

第一节 零售商业企业进货与销货管理的任务 182

第二节 零售商业企业进货业务的组织与管理 184

第三节 零售商业企业销货业务的组织与管理 193

第十四章 零售商业企业的服务质量管理 197

第一节 搞好零售商业企业全面服务质量管理的意义 197

第二节 零售商业企业服务质量管理的基本内容 201

第三节 提高服务质量的途径 205

第十五章 商业合同 211

第一节 商业合同的含义和种类 211

第二节 商业合同存在的必然性及其作用 213

第一节 商业企业中管理劳动的性质和特点 215

第三节 商业合同的签订和组织实现 218

第四节 商业合同的管理 224

第十六章 商业广告 229

第一节 商业广告的意义和作用 229

第二节 商业广告的性质与原则 232

第三节 商业广告的形式和特点 235

第四节 商业广告与消费者 240

第五节 广告形式的选择与效果的测定 241

第十七章 商业企业中的管理劳动 245

第二节 商业企业管理劳动的范围 251

第三节 提高商业企业管理劳动效率的途径 255

第十八章 营业员的劳动组织与管理 262

第一节 营业员劳动的性质和特点 262

第二节 营业员劳动的组织与协调 264

第三节 提高营业员劳动效率的途径 267

第十九章 商业企业的经济责任制 270

第一节 商业企业实行经济责任制的必要性 270

第二节 商业企业经济责任制的内容 272

第三节 商业企业经济责任制和经济权力 276

第四节 商业企业经济责任制同经济利益 279

第五节 商业企业实行经济责任制的条件 281

第二十章 商业企业定额管理 284

第一节 商业企业定额管理的概念和意义 284

第二节 制定和实行商业企业定额管理的原则和条件 286

第三节 商业企业定额管理的内容 289

第二十一章 商业企业财务管理 296

第一节 商业企业财务管理的概念和任务 296

第二节 商业企业财务管理的内容 301

第二十二章 商业企业的经济核算和经济效益 316

第一节 社会主义经济核算的意义 316

第二节 商业企业经济核算的形式 321

第三节 商业企业经济效益的考核 323

第四节 积极创造条件提高经济效益 330

第二十三章 商业企业的思想政治工作 335

第一节 加强思想政治工作的必要性和重要意义 335

第二节 新时期思想政治工作的新特点和基本要求 339

第三节 思想政治工作的科学方法 345

第二十四章 商业企业管理现代化 349

第一节 现代化的概念 349

第二节 商业管理现代化是社会生产发展的必然趋势 352

第三节 商业企业管理现代化的内容 355