销售管理与推销技术PDF电子书下载

第一节 销售、推销技术和销售管理 1

第一章 绪论 1

第二节 推销在经济发展中的作用 10

第二章 推销员类型和销售形式 18

第一节 推销员的类型 18

第二节 销售形式 22

第三章 现代推销员应具有的素质 33

第一节 推销员应具有的个人特征 33

第二节 新型推销员应具有的特点 42

第三节 推销员应具有的知识面 45

第一节 推销员的选聘 50

第四章 推销员的选聘、培训和组织 50

第二节 推销员的培训 53

第三节 销售人员的组织 59

第五章 对推销员的激励和考评 66

第一节 对推销员的激励 66

第二节 对推销员的考评 77

第六章 基本的推销步骤与方法 82

第一节 基本的推销步骤 82

第二节 基本的推销方法 87

第七章 寻找顾客和接触前准备 99

第一节 寻找顾客 99

第二节 接触前准备 106

第八章 接触顾客和推销介绍 113

第一节 接触顾客 113

第二节 推销介绍 118

第九章 排除异议和达成交易 126

第一节 排除异议 126

第二节 达成交易 134

第三节 善后工作 141

第十章 商店营业员推销技术 145

第一节 商店人员销售的重要性 145

第二节 商店营业员推销技术 157

第一节 劳务的概念、类型和特点 163

第十一章 劳务销售 163

第二节 劳务公司的营销策略 167

第三节 劳务推销 174

第十二章 电话与信函推销 179

第一节 电话推销 179

第二节 信函推销 188

第十三章 女性推销员 191

第一节 女性推销员时代 191

第二节 女性推销员的特征 196

第十四章 推销员十大戒律 206

第一节 与道德法律有关的戒律 206

第二节 与推销技术有关的戒律 212