身在高层 世界上最卓越的领导者PDF电子书下载

序曲 1

第一章 最高主管的梦醒时分 18

在炮口威胁下的高级主管 19

必得“十八般武艺样样精通” 23

身兼“沟通专家” 26

沟通要亲自出马 26

睁亮眼睛 28

横行商场的“大恐龙” 30

弗尼和温切尔甜甜圈的命运 31

结语 41

回到亚伦 41

东窗事发 42

第二章 工作生态的全然改观 63

新一代的员工 64

压力的威胁 67

如冰河移动的管理变革 70

团队合作方式 72

共同参与的时代 72

员工的股票所有权 75

互信互赖 78

结语 78

回到亚伦 79

塞翁失马 80

第三章 领导的真谛 99

最高主管如何摇身一变成为真正的“领导人物” 100

领导的本质 102

领导和管理的不同 104

里根与卡特 107

领导＝建立关系＝沟通 108

“沟通”的进一步定义 110

“领导”的进一步定义 111

沟通和领导相辅相成 112

艾科卡如何带领克莱斯勒卷土重来 114

结语 118

回到亚伦 118

实话实说 119

第四章 做一个“最高沟通主管” 148

员工如何看管理 150

最高主管怎么看自己 152

最高沟通主管的塑像 152

最高主管如何为“沟通”下定义 154

最高主管如何看自己的沟通角色 155

最高主管需花多少时间进行沟通？ 156

用哪种方法进行沟通最有效？ 157

最高主管最常沟通的对象是哪些人？ 158

最高主管如何得知员工的意见？ 159

最高主管如何给自己的沟通工作打分数？ 162

重点提要 163

沟通四大要诀：C—C—O—S 164

结语 165

回到亚伦 166

赤裸的国王 167

第五章 言行一致，让人信服 190

一个简单却令人困惑的概念 192

“一致”的多种层面 194

最高主管代表机构的信誉 194

目标一致 195

言行一致 196

以退为进：德尔塔航空的实例 197

让人心服口服：威士集团的作法 198

风格一致 199

坦诚的多重意义 199

调整最高主管的沟通角色 202

坦诚就能得到回馈 202

面对外界也要坦诚 203

雅芳的媒体运用 205

前提一致 206

角色一致 208

最高主管也是公众人物 208

打出最好的形象：威士集团的西戈洛夫 210

前车之鉴：锐眼摄影器材公司的例子 212

结语 216

回到亚伦 217

决胜计划 218

第六章 将心比心 239

“将心比心”的定义 240

女性领导人给我们的启示 242

倾听和了解 245

好好倾听，才能了解别人 247

听别人表达意见 248

回应 258

把“将心比心”表现出来 260

大卫森的难题 262

挥之不去的第一印象 263

麻木不仁，每一个人都会受伤害 264

另一个大错 265

行动的声音比话语更响 266

沉没之前的挣扎 267

结语 268

回到亚伦 268

“精神分裂”的最高主管 270

第七章 策略调整 289

策略调整的要点 290

设计出一个合宜的沟通策略 292

沟通的“结构化” 292

最高主管应参与决策 295

从不断地计划到“计划出炉” 297

最高主管的军师 299

选择最合适的表达媒介 303

媒介的运用 304

媒介的选择 306

“口耳相传”的力量 308

最高主管面对电子媒体的不安 309

从美国银行看策略调整的妙用 311

江河日下 312

历史性的转变 313

沟通计划 315

大异其趣的沟通风格 318

结语 319

回到亚伦 320

偷得浮生半日闲 321

第八章 最高主管的“选择题” 340

“小心选择”的定义 342

时机的选择：应该经常进行沟通吗？什么时候最好？ 344

最高主管出面意义“非同小可”！ 344

因时制宜 346

最高主管的限制 347

时间永远不够 349

时间该如何分配？ 349

大难来时 352

什么时候该挺身而出？ 354

最高主管一定要亲自出马 357

用心倾听 358

责无旁贷 358

回到亚伦 360

结语 360

敌人，就是我自己 361

第九章 寻找新一代的最高主管 388

回到沟通四要诀 391

重新定义最高主管的角色 391

21世纪的高层主管 393

未来领导人的思考模式 395

谁能脱颖而出？ 397

美国MBA课程的问题 398

沟通教育几乎是空白 399

企管学院的教育改革 400

未来的最高主管是何方神圣？ 403

“三巨头”？“四大天王”？“六包装”？——看集体领导 404

结语 407

回到亚伦 408

高级主管也有这么一天 409

结语：功德圆满 444

后记：听听另一种声音/廖月娟 457