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卓越的管理典范 马狮百货集团经验剖析PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:谢家驹著
- 出 版 社:北京:生活·读书·新知三联书店
- 出版年份:1988
- ISBN:7108001780
- 页数:232 页
图书介绍:
《卓越的管理典范 马狮百货集团经验剖析》目录
导言 “马狮”是何方神圣? 1
第一部分 顾客究竟需要什么?——市场策略的制订 13
第一章 由廉价货摊到超级商店 15
第二章 圣米高:一个牌子所象征的商品革命 34
第三章 “物有所值”与不断创高峰之行政效率 56
第四章 出类拔萃的市场策略 69
第二部 分优质产品从何而来?——大规模生产与大规模零售的结合 87
第五章 与供应商“同谋共事” 89
第六章 “没有工厂的制造商” 110
第七章 全员品质保证:日本也有不如? 125
第三部分 有什么比人更重要?——创新的人力资源管理及发展 149
第八章 融洽的人际关系 151
第九章 “每一经理皆为人事经理” 168
第十章 “自设的福利王国”:抑或是Z理论的体现? 194
结论 马狮的经验有何启示 217
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