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前言 1

第一章 房地产与物业管理 1

第一节 物业管理问题的提出 1

第二节 物业管理的产生与发展 3

第三节 物业管理在房地产业发展中的意义 6

第四节 中国物业管理发展方向 10

第二章 物业管理的性质、类型和内容 14

第一节 物业管理的性质 14

第二节 物业管理的类型 16

第三节 物业管理的内容 24

第三章 物业管理机构 31

第一节 物业管理公司 31

第二节 业主管理委员会 44

第三节 物业管理公司与业主管理委员会的关系 50

第四章 物业管理制度 53

第一节 物业管理制度的制定 53

第二节 物业管理制度的主要内容 58

第三节 物业管理制度的不断完善 68

第五章 物业管理资金的来源与使用 71

第一节 物业管理资金的性质 71

第二节 物业管理资金的来源与使用 73

第三节 物业管理服务计费标准的制定 81

第四节 经营性物业管理资金来源与使用 83

第六章 物业的接管验收 89

第一节 物业的接管验收概述 89

第二节 物业接管验收的准备与实施 96

第三节 接管验收合同的订立 99

第四节 物业接管验收标准 110

第一节 房屋维修管理的意义 116

第七章 房屋维修管理 116

第二节 房屋维修管理的内容 120

第三节 房屋维修工程 136

第八章 房屋设备管理 145

第一节 房屋设备的构成 145

第二节 给排水管理 154

第三节 电梯管理 160

第四节 供电管理 169

第九章 环境环卫管理 174

第一节 环境管理 174

第二节 环卫管理 184

第三节 绿化管理 192

第一节 治安管理 201

第十章 安全管理 201

第二节 消防管理 213

第三节 车辆管理 220

第十一章 供暖管理 227

第一节 供暖管理的对象 227

第二节 供暖管理的原则 232

第三节 供暖管理的内容 236

第十二章 住宅小区管理 244

第一节 住宅小区管理概述 244

第二节 住宅小区管理机构 249

第三节 住宅小区管理内容 255

第四节 住宅小区管理经费 267

后记 275