现代市场营销大全PDF电子书下载

第一篇 现代市场营销学的基本理论 1

市场营销 1

市场营销的作用及其重要性 2

市场营销的任务和职能 3

研究市场营销的方法 5

现代企业市场营销管理的核心理论 6

企业市场营销管理指导思想的演变 9

关于“市场营销近视” 11

不同需求情况下企业市场营销管理的任务 12

第二篇 市场营销学的产生和发展 14

市场营销思想产生和发展的社会条件 14

与市场营销思想有关的早期理论 15

美国早期市场营销学教育 17

美国市场营销学派 17

美国市场营销协会 18

美国市场营销理论的演进过程 18

现代市场营销学原理在日本的应用和发展 22

日本市场营销的特点 24

日本的调研艺术 25

市场营销学在法国的研究和应用 26

市场营销学在南斯拉夫的研究和应用 27

现代市场营销原理在中国的研究和应用 29

第三篇 企业战略计划 35

企业在动态环境中求得生存和发展的基本原理 35

战略计划正确与否是企业兴衰成败的关键 37

西方大公司的管理体制 38

西方企业计划的演变 41

企业战略计划过程的主要步骤 43

西方企业的投资组合计划 47

西方企业的新业务计划 49

企业多角化经营战略的理论与应用 53

我国企业的工商一体化经营 56

我国商业企业实行目标管理的经验 58

我国工业企业实行目标管理的经验 61

第四篇 市场竞争战略 64

竞争战略 64

行业竞争结构 65

进入和退出行业障碍 67

竞争战略的一般类型及其特点 68

竞争对手分析 71

行业内竞争结构 74

行业演变与竞争战略 76

买方战略与卖方战略 79

分散行业的竞争策略 81

新生行业的竞争策略 85

“成熟中”行业的竞争策略 89

衰退行业的竞争策略 91

全球行业的竞争策略 94

第五篇 企业市场营销管理过程 99

企业市场营销管理过程 99

企业市场营销策略性管理程序 101

企业市场营销工作的管理范围与内容 104

企业如何寻找和识别市场机会 107

分析和评价市场机会的方法 112

企业市场营销计划的编制 115

企业市场营销计划与战略计划的关系 121

企业市场营销工作计划与决策管理 122

企业市场营销工作的组织管理 124

企业市场营销工作的调节和控制 126

企业市场营销信息系统及其管理 128

企业市场营销工作的自我约束与监督 130

企业市场营销管理哲学 131

企业市场营销规划 133

企业市场营销预算的编制 134

利润最优化规划 136

企业获利能力控制 138

企业市场营销策略控制 139

波士顿顾问群评估法 142

企业市场营销年度计划控制 144

企业市场营销效能的评估 146

第六篇 企业市场营销环境 149

企业市场营销环境的总体分析 149

人口环境对企业市场营销活动的影响 151

经济环境对企业市场营销活动的影响 153

自然环境对企业市场营销活动的影响 156

技术环境对企业市场营销活动的影响 159

政治法律环境对企业市场营销活动的影响 161

社会文化环境对企业市场营销活动的影响 163

第七篇 市场营销信息系统与市场营销 167

市场竞争和市场营销信息系统 167

企业的内部报告系统 169

企业的营销情报系统 170

企业的营销调研系统 171

企业的市场营销调研内容 172

案头调研的任务和过程 174

实地调研的工作步骤 175

实地调研的基本方法 179

设计一份受欢迎的调查表 181

企业的营销分析系统 183

市场营销信息系统中计算机数据处理的开发和设计 185

第八篇 市场预测方法 188

经验估计法 188

市场潜力测算法 188

销售人员综合判断法 189

专家调查法 190

用户调查法 191

主观概率法 191

直线趋势法 192

指数曲线趋势法 193

指数平滑法 194

相互影响分析法 196

情景法 199

随机抽样调查法 201

成长曲线法 203

温特斯预测方法 205

帕森斯季节性预测法 206

判别分析法 208

聚类分析法 209

最优分割预测法 211

时间序列分解法 214

回归分析法 218

相关分析法 226

自适应回归法 227

博克斯—詹金斯预测法 230

多层递阶预测法 232

累积预测法 234

灰色系统预测法 236

蒙特卡罗法 237

马尔可夫链预测法 238

市场细分——进入市场的有效战略 241

目标市场营销的步骤 241

第九篇 市场细分与目标市场选择 241

进入市场的途径 241

细分市场的一般途径 242

市场偏好与产品定位 242

市场细分的程序 243

市场细分七步法 243

细分消费者市场的基础 244

细分产业市场的基础 247

细分市场的好处 248

细分市场的有效标志 249

选择有利的目标市场 249

选择目标市场范围战略 250

目标市场营销的作用 250

确定目标市场战略 251

确定目标市场应考虑的因素 252

产品定位的意义和方法 252

反细分策略 253

重新定位应考虑的主要因素 253

值得重视的老年用品市场 254

第十篇 消费者购买行为 256

市场 256

消费者市场及其基本分析方法 256

消费品的分类 257

消费市场的地理因素 257

消费者购买行为模式 257

影响消费者行为的文化因素 258

相关群体对消费者行为的影响 259

家庭对消费者行为的影响 260

个人因素对消费者行为的影响 260

影响消费者行为的心理因素 261

参与购买决策的人 263

消费者购买行为的种类 263

消费者的认知过程 264

消费者购买决策过程 264

搜集信息对消费者决策的作用 265

消费者对产品的评价选择 266

消费者的购买决策 267

消费者的购后行为和评价 267

第十—篇 组织市场与购买行为 269

组织市场 269

工业用品市场营销 269

工业用户的购买决策和购买过程 272

工业用户的购买行为模型 277

工业用品的营销规划 279

转卖者市场的购买者及其决策 284

经销商的选择与辅导 287

政府机构市场的购买者及其决策 291

政府机构市场承揽商的营销观念及其策略 293

组织机构市场的细分 293

第十二篇 产品决策 295

市场营销学中产品的含义 295

不同类型产品的分类及其营销特点 296

产品组合 299

调整产品线的策略 301

品牌决策 304

产品包装及其决策 309

顾客服务策略 311

产品生命周期的理论与策略 314

第十三篇 新产品开发 319

新产品 319

新产品的分类 319

新产品开发的作用 320

新产品开发的途径 321

新产品开发的原则 323

新产品开发的构思 324

新产品开发的筛选 325

新产品开发的可行性分析 325

新产品的设计 327

新产品的试制 328

新产品的鉴定 329

新产品的市场试销 330

新产品的投产 331

新产品开发的资金来源 331

新产品开发的组织 332

新产品的定价策略 333

新产品的销售促进策略 335

新产品的销售渠道策略 337

新产品的需求预测 338

新产品的市场开发 340

第十四篇 定价决策 341

市场营销组合中的定价策略 341

产品定价的基本原则和主要策略 342

产品定价应考虑的因素 343

产品定价目标和程序 344

成本与价格的关系 345

需求与价格的关系 347

竞争格局与定价自由 349

商品的价值和价格 351

产品定价方法 352

变动成本定价法的应用 353

修订价格的策略 355

竞争中的价格调整 359

价格竞争和非价格竞争 362

新产品定价策略 364

产品如何涨价 365

产品如何跌价 366

第十五篇 分销渠道决策 368

分销渠道 368

分销渠道的环境因素 369

选择中间商的策略 371

传统渠道与垂直渠道系统 374

分销渠道的合作、冲突和竞争 375

渠道管理决策 376

渠道改进决策 377

分销渠道的控制 378

后向渠道 380

国际分销渠道结构和中间商类型 381

开拓国际营销渠道的决策因素 385

一些国家的分销渠道情况 387

第十六篇 实体分配 390

实体分配的功能 390

实体分配与市场营销的关系 390

实体分配的要素 391

实体分配系统的目标 392

保持存货适度 393

仓库类型的选择 395

仓库规模的确定 396

仓库设置地点的选择 397

运输构成的要素 400

运输效率 400

订单处理的程序 402

货物搬运对包装的要求 402

货物搬运 402

订单处理的原则 403

风险管理 404

实体分配决策的原则 405

实体分配情报系统 406

实体分配领域的发展趋势 407

第十七篇 零售商业 410

我国的零售商业 410

我国零售商业的发展与改革 410

我国的百货商店 411

我国的专业商店 412

我国的副食品综合商店 413

我国的供销合作社 413

我国其他类型的零售商业 414

西方国家零售商业的结构 415

西方国家零售商业的形式 416

西方国家零售商店的跨业与兼业经营 418

西方国家的超级市场 419

西方国家的邮购零售业 421

西方国家的消费合作社 421

西方国家的消费者信贷 423

商店经营的特点和风格 424

零售商店的商圈研究 425

零售商店的计数经营 426

商品采购的意义与方针 427

零售商确定商品采购时间和数量的方法 428

零售商店的商品构成 429

零售企业的进货谈判策略 430

商品库存的控制与管理 431

零售商店的商品价格策略 433

零售商店的动态定价方法 434

零售商店的商品陈列 436

零售企业的营业推广方法 437

零售企业的人员推销 437

零售商店的销售服务 439

零售商店的信用经营 440

现代零售商店的商品退换制度 441

第十八篇 批发商业 443

批发商业的特点与功能 443

我国批发商业的结构与类型 444

我国批发商业网点的选择与组织管理 446

我国现阶段批发商品流通渠道的类型 449

批发商业的市场营销活动及其宗旨 449

生产者对批发商的选择和控制 451

批发商业的进货策略 453

批发商业销售渠道策略 454

批发商业的最佳储运量及储运策略 455

批发商业的价格策略 459

批发商业的促销策略 461

批发商业的服务策略 464

批发商业的市场策略 465

批发商业市场营销策略组合运用 467

国外批发商业的结构与类型 470

西方国家批发商业的发展与现状 473

西方国家的地方批发市场 474

西方国家的中央批发市场 475

第十九篇 促销与沟通决策 477

促销决策 477

促销决策的类型 479

促销决策的原则 482

促销决策的动态过程 483

有效沟通的主要步骤 485

促销沟通宣传的基本原理 487

促销决策与信息传播 489

促销与传播的组合 491

促销决策分析和模型 494

促销沟通决策中的公共关系运用 500

促销环境与促销决策者的素质 502

广告的定义与分类 507

第二十篇 广告 507

广告的功能与要素 510

广告目标 512

广告预算 515

广告媒体 519

广告策略 520

广告设计要素 524

广告制作要求 527

广告表现形式 530

广告心理 533

广告效果调查 536

广告效果测定 539

广告组织 543

广告管理 547

国际广告 549

销售促进 553

第二十一篇 销售促进 553

销售促进的主要决策 554

对制造商、中间商、消费者的销售促进 555

服务促销 559

联合促销 561

租赁与互惠促销 562

订货会与展销 564

折扣促销 566

代销、试销与推销 568

竞赛与演示促销 571

赠品与义卖 572

优惠券、包退、商标促销 574

无形产品促销 575

第二十二篇 人员推销与销售管理 577

人员推销 577

人员推销的特点 578

人员推销的职能 578

人员推销的三要素 580

人员推销的目的 580

推销方格理论 582

人员推销的可行性研究 583

推销人员规模的确定 584

人员推销的组织结构 585

人员推销区域的确定 586

推销人员的管理 587

推销人员的业务要求 587

推销人员的选拔 587

培训推销人员 588

激励推销人员 588

考核推销人员 589

推销准备 589

人员推销的基本形式 590

上门推销的技巧 590

排除推销障碍的技巧 591

把握好成交时机 592

推销策略 593

谋求一致——最佳的洽谈方针 594

建立和谐的洽谈气氛 594

开谈的技巧 595

洽谈中的提问与答话 595

对顾客异议的处理 596

达成交易的方法 597

接待顾客的一般程序 597

把握好接近顾客的时机 598

商品的展示与介绍 598

商品包扎与货款结算 599

正确处理柜台矛盾 600

文明经商礼貌待客 601

接待各种类型顾客的技巧 602

销售服务的类型与基本要求 603

改善服务态度 604

提高服务质量的途径 604

销售服务的形式 604

第二十三篇 公共关系 606

公共关系 606

公共关系与现代企业经营管理 609

消费者关系 610

公共关系与产品 612

中间商关系 614

公共关系与广告 616

企业内部的公共关系 617

公共关系与展览会 617

企业外部的公共关系 619

公共关系部门在组织中的地位 620

第二十四篇 营销谈判原理与技巧 623

谈判 623

谈判的需要理论 623

谈判的科学程序 626

谈判的实力估价 627

谈判的原则 628

谈判中如何运用心理学技术 630

谈判前的准备 633

要有明确的谈判最终目标 635

确立良好的谈判气氛 637

开始阶段应注意的问题和谈判技巧 638

实质性阶段应注意的问题和谈判技巧 638

发盘的策略 642

方法和方位性策略 644

时机性策略 644

巧妙的运用语言表达艺术 645

“谋求一致”的技巧 645

谈判人员应具有的素质 647

谈判人员的管理 648

第二十五篇 农产品市场营销 651

农产品市场营销的特点 651

农产品市场结构 652

农产品流通渠道和流转环节 654

农产品价格 656

农产品市场营销职能及企业营销成本 658

农产品市场循环波动 660

农产品市场风险 662

农产品市场目标 662

政府对农产品市场的直接参与和服务 663

农产品国际贸易 667

美国农产品购销体系 672

美国农产品期货市场与期货合同 674

国际主要农产品交易所 677

美国农产品价格支持政策 680

日本农产品购销形式和价格政策 682

苏联、东欧国家农产品市场政策 685

欧洲经济共同体的农产品市场政策 687

印度农产品市场政策 688

第二十六篇 服务业市场营销 691

服务业的地位和作用 691

服务劳动及其特征 692

服务市场营销环境 694

服务市场营销管理循环理论 696

服务消费行为研究 699

服务市场细分 701

服务产品组合策略 704

新服务开发策略 705

服务价格 708

服务产品分销渠道 711

服务产品促销 712

服务企业的全面质量管理 713

国际服务市场营销 717

发达国家的服务市场 719

发展中国家和地区的服务市场 721

我国国际服务市场 722

第二十七篇 旅餐业市场营销 724

旅餐企业的发展及其市场营销活动 724

旅餐企业市场营销观念 724

旅餐企业市场需求 726

旅餐业常见的营销因素组合方式 727

旅餐企业营销的宏观环境 729

旅餐企业的市场开发 730

旅餐业销售信息的分析 732

旅餐业营销调研 733

新技术在旅餐企业营销中的运用 734

旅馆产品计划 735

旅餐营销中的产品特征 735

菜单及膳食产品特色 736

旅餐业商标决策 737

旅餐业服务策略 738

国际旅馆业通用的计价方法和方式 740

饮食品价格的制定和方法 742

旅馆价格的施行和调整 742

旅餐企业销售渠道 743

旅餐市场的几种新型销售渠道 744

旅餐企业的广告策略 745

旅餐企业的公共关系 746

旅餐企业的营业推广策略 747

旅餐企业市场营销计划 748

旅馆营销组织机构 749

旅餐业市场营销控制 750

国际旅馆业的分类和等级 751

我国旅游饭店的星级标准 752

国际贸易与国际市场营销 756

第二十八篇 国际市场营销 756

国际政治法律环境对国际市场营销决策的影响 758

国际经济环境对国际市场营销决策的影响 760

国际社会文化环境对国际市场营销决策的影响 762

国际市场竞争环境对国际市场营销决策的影响 764

国际市场营销调研与情报系统 765

企业进入国际市场的方式和开拓国际市场的策略 768

国际产品策略 770

国际销售渠道及其销售策略 773

国际营销定价策略 778

国际营销定价方法与报价艺术 780

国际广告媒介及其应用 782

国际推销策略与方法 784

国际公共关系 786

对外投资策略 788

国际技术贸易策略 790

技术引进策略 793

技术输出策略 795

国际航运市场及其竞争策略 796

国际市场营销决策与管理 798

比较市场营销是研究国际市场营销的一种有效方法 800

第二十九篇 跨国公司市场营销管理 804

跨国公司、国际贸易和国际市场概述 804

跨国公司市场营销的国际环境 806

跨国公司的市场信息网络 808

跨国公司进入新市场及扩充旧市场的各种方法 809

跨国公司的产品策略 813

跨国公司的定价策略 817

跨国公司的转移定价 818

跨国公司的分销渠道 821

跨国公司市场销售渠道的战略决策 825

跨国公司的促销策略 827

跨国公司的内部贸易 829

跨国公司与国际技术贸易 836

跨国公司的组织形式 839

跨国公司的组织体制 840

跨国公司国际市场营销组织结构决策 841

跨国公司国际市场营销的人员管理 842

跨国公司国际市场营销的未来 844

第三十篇 营销控制与营销审计 847

年度计划控制 847

盈利率控制 849

效率控制 851

战略控制 852

营销环境审计 854

营销战略审计 856

营销组织审计 859

营销绩效审计 862

营销计划系统审计 865

营销效率控制系统审计 868

获利能力控制系统审计 871

营销信息系统审计 875

新产品开发系统审计 877

营销管理职能审计 880

营销审计的工作程序 882

营销审计的基本方法 885

第三十一篇 政府对企业市场营销的宏观管理 892

美国保护消费者权益运动与政府政策 892

美国的环境保护政策与企业营销 893

美国政府对产品的管理 894

美国政府对价格的干预 895

美国、日本对广告的管制 897

西方国家对企业不正当经营的法律制约 899

西方国家对企业不正当经营的监督措施 900

日本政府的商业现代化政策 901

日本的保护中小商业政策 903

日本政府对商品价格的管理 904

日本的《保护消费者基本法》 906

日本的行业管理 907

我国对企业产品的宏观管理 909

我国对商品价格的管理 912

我国对分销渠道的管理 914

我国的广告管理 916

我国对消费者利益的保护 917

我国的行业管理 919

附录 923

1．市场营销思想的新领域/菲利普·科特勒 923

2．市场营销对经济发展的作用/菲利普·科特勒 927

3．孙子兵法的竞争模式/闵建蜀 930