西方企业市场调研方法PDF电子书下载

上编 市场调研方法篇 3

第一章 市场调研概述 3

第一节 市场调研的概念 3

第二节 市场调研的作用 5

第三节 市场调研的内容 11

第四节 市场调研的步骤 19

第五节 市场调研的方法 22

第二章 室内调研 24

第一节 调研步骤 24

第二节 信息分类 26

第三节 信息来源 28

第四节 调研内容 42

第五节 调研途径 48

第三章 实地调查 55

第一节 实地调查活动组织 56

第二节 实地调查人员组织 65

第三节 实地调查方法选择 71

第四章 抽样方法 77

第一节 抽样方法概述 77

第二节 随机抽样方法 78

第三节 目的抽样方法 87

第五章 问卷设计 91

第一节 注意事项 91

第二节 问题分类 97

第三节 口头问卷实例 99

第四节 书面问卷实例 104

第六章 询问方法 114

第一节 询问方式 114

第二节 询问策略 120

第三节 电话询问实例 129

第七章 观察试验 132

第一节 观察方法 132

第二节 试验方法 146

第八章 市场预测 152

第一节 市场预测概述 152

第二节 经验预测法 160

第三节 几何图形预测法 167

下编 调研方法应用篇 175

第九章 经营地域调研 175

第一节 用经验法界定经营地域 175

第二节 用模型法界定经营地域 180

第三节 用询问和观察法界定经营地域 186

第四节 区域调研目标与内容 193

第十章 经营位置调研 200

第一节 经营位置决策因素分析 200

第二节 经营位置选择方法 207

第三节 内部经营场所安排 214

第十一章 往来客户调研 217

第一节 商家进货调研 217

第二节 商家顾客调研 223

第三节 广告媒体调研 232

第十二章 竞争对手调研 244

第一节 竞争对手基本情况分析 246

第二节 竞争对手市场份额分析 251

第三节 竞争对手商品作价分析 256

第四节 竞争对手经营活动分析 260

第十三章 自身形象调研 266

第一节 形象的定义与特点 266

第二节 购物中心形象管理 274

第三节 形象调研分析方法 279

第四节 企业形象分析实例 292

第十四章 中国市场调研案例 299

第一节 市场调研项目的设计 299

第二节 个人调查信息统计 305

第三节 商家调查信息统计 321

第四节 调查结果分析报告 327