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导论 7

第一部分 引文 7

什么是不同谈判风格的基础？ 7

如何对付顽固的谈判对手？ 10

如何对付隐藏的进攻型谈判者？ 13

操纵计策的作用 18

第二部分 词条汇释（A～Z） 21

第三部分 附录 225

1．谈判训练资料 225

2．音像材料一览表 228

3．专业化的顾问和施训人 231

4．推荐读物 236

中文索引 240